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“⚠️ Acht Monate warten – bis heute keine zufriedenstellende Lösung
Ich habe im Dezember 2025 bei Höco eine Miele-Waschmaschine und einen Miele-Trockner bestellt und am 05.01.2026 eine Anzahlung in Höhe von 2.277 € geleistet.
Die Lieferung wurde zunächst für Ende Januar zugesagt und anschließend immer wieder verschoben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, einer von mir gesetzten Frist bis zum 30.04.2026 und weiterer Gespräche wurde die Bestellung nicht ordnungsgemäß abgewickelt.
Besonders enttäuschend: Auch eine Rückzahlung meiner geleisteten Anzahlung wurde mir zugesagt – dennoch zog sich die Angelegenheit weiter hin.
Ich habe mich deshalb unter anderem an Miele und die Verbraucherzentrale gewandt. Darüber hinaus habe ich Strafanzeige erstattet und die Angelegenheit inzwischen auch an die Presse weitergegeben.
Stand August 2026 sind inzwischen rund acht Monate seit meiner Bestellung vergangen. Trotz aller meiner Bemühungen ist die Angelegenheit für mich bis heute nicht zufriedenstellend abgeschlossen.
Ich habe Verständnis dafür, dass es bei Unternehmen zu Lieferproblemen oder wirtschaftlichen Schwierigkeiten kommen kann. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist, über einen derart langen Zeitraum auf eine Lösung bzw. Rückzahlung warten zu müssen und dabei wiederholt vertröstet zu werden.
Für mich ist dieser gesamte Vorgang äußerst enttäuschend und nicht nachvollziehbar. Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich Höco daher nicht weiterempfehlen.
Diese Bewertung gibt ausschließlich meine persönlichen Erfahrungen und den bisherigen Verlauf meiner Bestellung wieder.”
“Früher war diese Firma mal Zuverlässig.
Jetzt nicht mehr.
Im Mai ein Herd-Set bestellt und eine Anzahlung geleistet.
Nach mehrmaligem Anmahnen des Liefertermins nach zwei Monaten wurde weder auf meine E-Mails geantwortet noch ans Telefon gegangen.
Ich bin schließlich schriftlich vom Kaufvertrag zurück getreten und habe mir den Rücktritt und die Rückzahlung bestätigen lassen, mit Stempel und Unterschrift.
Trotzdem behält die Höco die Anzahlung weiterhin ohne Begründung ein.
Muss wohl einen Anwalt einschalten.”
“Von diesem Unternehmen kann ich nur ganz ernsthaft warnen. Am 23.5 eine Geschirrspülmaschine bestellt mit der Liefer- und Einbauzusage 2 - 3 Wochen. Am gleichen Tag natürlich auch eine Anzahlung in bar geleistet. Nach 3 Wochen erfolgte keine Lieferung und Einbau und ich wurde von Woche zu Woche vertröstet mit allen möglichen Ausreden und teilweise unverschämten Bemerkungen, bis ich dann nach einem Telefonat mit Höco am 25.6 den Auftrag stornierte und mir zugesichert wurde, dass die Anzahlung sofort zurück überwiesen wird.
Was erfolgte war natürlich keine Rücküberweisung. Am 8.7 nochmals eine Erinnerung per Email - keine Reaktion. Bei einem persönlichen Besuch heute im „Laden“ nur Ausflüchte, 4 museumsreife (passend zu den unverkäuflichen Museumsstücken im Eingangsbereich) Mitarbeiter, die mich nur hinhalten, ein Buchhaltungsmitarbeiter (verbal kaum zu verstehen, da das komplette Gesicht und der Mund mit Piercings gepflastert ist), der auf meine inzwischen mehr als aufgebrachte Beschwerde übermäßig pampig reagiert und mir allen Ernstes erklären will, dass man zwar bar anzahlen kann, aber die Anzahlung nicht bar ausgezahlt werden kann.
So viel geballter Dilettantismus ist nicht mehr zu überbieten. Mir bleibt nur noch der Weg zum Rechtsanwalt bzw. zur Polizei und Anzeige wegen Betrug.
Habe bereits mein 7-Parteien-Haus eindringlichst vor dieser betrügerischen Einrichtung gewarnt ebenso wie die Nachbarn. Hier ist Ärger leider vorprogrammiert und ich verbuche nun seit 2 Monaten eine Anzahlung von 100 € für nichts.
VORSICHT - FINGER WEG !”
“Haben im Dezember 2025 einen Wäschetrockner von Miele bestellt. Er wurde bis heute nicht geliefert und auch das bereits bezahlte Geld nicht zurückerstattet. Mehrere Mails blieben unbeantwortet und an das Telefon traut sich offenbar kein Mitarbeiter mehr. Wir sind jetzt im gerichtlichen Mahnverfahren. Wer hätte das von der Höco je erwartet? Schon meine Eltern haben hier gekauft.☹️”
“Vorsicht! Keine Lieferung trotz Vorkasse. Höco behält das Geld ein.”
“Habe im März 26 einen Kühlschrank bestellt und bezahlt (899,-) aber niemals einen erhalten. Nach Vetragskündigung behält die Fa das Geld einfach ein.”
“Höco besteht auf Vorkasse und verspricht zügige Lieferung binnen zwei Wochen. Dies wird lt. vielen Kunden in letzter Zeit nicht eingehalten. Ich warte seit dreieinhalb Monaten auf mein bestelltes Gerät, was woanders nachweislich lieferbar ist. Ich habe rechtswirksam meinen Kaufvertrag gekündigt und mein Geld zurückgefordert. Man wird immer vertröstet oder bekommt keine Antwort. Die Rückzahlung wird unrechtmäßig zurückgewiesen. Da hilt nur noch der Rechtsweg. Also, wenn man sich viel Ärger und Zeit ersparen will, geht man woanders hin.”
von Hans-Werner H., Taunusstein 65232 |
26.01.2025
“Als jahrzehntelanger...”
“Als jahrzehntelanger Kunde wurden wir beim Kauf einer neuen Waschmaschine von dem Verkäufer Rudi kompetent und bestens beraten. Besonders das freundliche Verhalten hat uns sehr gut gefallen. Wir können mit gutem Gewissen die Firma Höco weiter empfehlen.”
“Wir haben dort eine Waschmaschine und einen Kühlschrank gekauft. Wir sind von Rudi beraten worden und sind sehr zufrieden. Ich kann jedem an's Herz legen bei Höco einzukaufen.”
“.. ist Herr Stern. Authentisch, ehrlich, sympathisch.... sollte er mal einen Job suchen.. meine Frau würde ihn für ihre Filiale persönlich abholen....”
“Sehr gute telefonische Hilfestellung und Beratung durch Herrn Neu und dann auch nochmals vor Ort eine kompetente und umfassende Beratung zu den Unterschieden zwischen den infrage kommenden Geschirrspülmaschinen. Inkl. geduldiger Erklärung per FaceTime für meine Mutter.
Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert.
Der eine Installateur kam leider weder zu den vereinbarten Terminen noch sagte er ab.
Seinem Kollegen, Herrn Jäger, gilt unser großes DANKE SCHÖN!! Sein Einsatz, seine fachliche Kompetenz, seine Menschlichkeit und Verständnis für die besondere Situation sind außergewöhnlich und eine unvergessliche Erfahrung.
“TOP: Toller Service, sehr faires Preisleistungsverhältnis”
“Als langjährige Kundin habe ich kürzlich wieder bei HOECO gekauft, dieses Mal eine Geschirrspülmaschine. Wie immer war ich bestens zufrieden: eine sehr kompetente und gründliche Beratung von Herrn Krasser vor Ort in Wiesbaden, der sich viel Zeit nahm und super hilfsbereit war. Dazu eine tadellose Montage und zwei supernette, sehr zuverlässige Mitarbeiter, die die alte Maschine entsorgten.
Ich empfehle HOECO uneingeschränkt weiter. Das Preisleistungsverhältnis passt und es ist wirklich wohltuend (und heute leider keinesfalls mehr selbstverständlich), so zuvorkommend betreut zu werden. DANKESCHÖN.”
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