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Alle Bewertungen im Detail
5,0
Sterne
von Rolf L., Wiesbaden 65197 |
25.01.2019
“Kauf einer neuen Waschmaschine”
“Wir haben bei Höco eine neue Waschmaschine gekauft. Die Auswahl und die Beratung waren gut. Die Lieferung zu unserem Wunschtermin erfolgte prompt und die Einweisung durch die Herren Friedrich und Wagner fand unsere vollste Zufriedenheit. Elke und Rolf Lutz”
“Überteuerter Kühlschrank nach schlechter Beratung und schlechtem Service!”
“Die Beratung vom Verkäufer schien erst gut zu sein. Ich hatte großes Vertrauen. Das wurde jedoch schnell ausgenutzt: ich wollte einen Miele-Kühlschrank kaufen. Wurde lange dafür beraten und als ich ein paar Tage später wiederkam, wurde ein Liebherr-Kühlschrank bestellt, OHNE mir das mitzuteilen. Durch nicht ersichtiche Abkürzung im Kaufvertrag war es nicht ganz eindeutig. Nach einem Anruf von mir am selben Tag wurde ich auf den Verkäufer 2 Tage später vertröstet und der wiederum bügelte mich damit ab, dass er "mir nur was Gutes wollte" und ich Geld sparen würde. Er nannte mir einen falschen Preis für den eigentlichen Miele-Küschlrank. Leider war mein gelieferter Liebherr-Kühlschrank 70-100€ teurer als woanders. Ich fuhr nochmal hin. Man tat sehr kooperativ und wollte mit dem Chef sprechen und mich anrufen. Kein Anruf. Ich schrieb eine Mail. Keine Antwort. Selbst ein schriftlicher Brief von mir mit der Ankündigung, keine weiteren Einkäufe mehr im Geschäft zu tätigen und eine schlechte Bewertung abzugeben schien dem Geschäft nichts auszumachen. Sehr schade, denn eigentlich wollte ich gern etwas kleinere Unternehmen vor Ort unterstützen und jetzt kann ich nur sagen: nie wieder!
Die 1, 5 Sterne kommen nur zu Stande, weil die Lieferung des Kühlschranks pünktlich war. Ansonsten hätte es weniger gegeben.”
von Anita K., Fuchssteige 22 Heidenheim |
16.10.2017
“Einmal und niewieder”
“Niewieder kauf ich da ein man wird gedrengt das teuerste gerät zu kaufen. Wenn man das bicht möchte hat man kein geld usw. .. dann verlängerte garantie abzocke geht was kaputt dann wird man vertröstet von wegen das liegt an der buchhaltung bla bla schalte jetz eim anwalt ein so eine abzocke empfelen kann man höco wiesbaden nicht eher abraten davor.”
“Wir wurden bei zwei Terminen von Herrn und Frau CRAMER exzellent und über Gebühr umfangreich über eine Kühl-und Gefrierkombination von Liebherr sowie ein Induktions– Kochfeld von Miele, bei Letzterem sogar verbunden mit einer praktischen Demonstration, beraten.
Der Liefertermin wurde auf die Minute pünktlich eingehalten, der ausführende Handwerker, Herr JENS DÜRNER, versteht sein Handwerk und hat extrem sauber gearbeitet. Er hat das neue Kochfeld in eine Corean-Arbeitsplatte paßgenau eingebaut, Säge – und Schleifstaub wurden abgesaugt, so dass kein Schmutz entstand.
Die Anlieferung des sehr voluminösen Geräts von Liebherr erfolgte durch die Herren BENNO FRIEDRICH und KLAUS WAGNER, eben so der Transport innerhalb des Hauses, wo es um Millimeter ging, wurde mit extremer Sorgfalt durchgeführt”
“Eine Waschmaschine kann man schnell bei Höco kaufen, und die Lieferung kam auch nach 2 Tagen, aber das die Monteure sie einfach hingestellt haben und beim gehen auf meine Frage, was mit einer Einweisung wäre wie ich die Maschine bedienen soll, die Antwort bekam : Sie haben ja eine Betriebsanleitung, fand ich empörend. Ein Anruf in der Geschäftsleitung bekam ich zu hören, wir machen keine Schulung - was ich fast als ironisch empfand. Schade, hätte doch meinen kauf bei Mediamarkt kaufen sollen was ich aber nicht wollte, weil ich Supermärkte nicht mehr unterstützen will, aber der Einzelhandel wie Höcö ist vereinzle an einem guten Kundenservice nicht interessiert wie mir scheint. Schade, dachte schon endlich mal einen guten Händler gefunden zu haben. Aber vielleicht war mein Einkauf zu billig ( 499 € )”
“Meine neue Waschmaschine von Höco geriet auf glatten Fliessen beim Schleudern in Bewegung. Die Mitarbeiter kamen mehrfach vorbei, um eine gute Lösung zu finden. Schließlich wurde die Maschine kostenlos gegen eine schwerere Waschmaschine ausgetauscht. Diese steht jetzt fest und funktioniert wunderbar. Ich habe mit Höco wirklich gute Erfahrungen gemacht und wurde nicht im Regen stehen gelassen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und der Service war klasse. Herzlichen Dank dafür.”
“Vom Verkauf über Lieferung bis zur Montage und Altgeräteabholung alles Super gelaufen. Dieses Unternehmen kann man nur beste Noten geben und weiterempfehlen.”
“Nach zahllosen Telefonaten, Emails reagierte die Firma Höco erst auf Einschreiben und Drohung mit Rechtsanwalt!
Wer das Kleingedruckte bei der Höco-5-Jahresgarantie gelesen hat,
weiß, dass diese Art von Garantieverlängerung für den Verbraucher absolut unrentabel ist. Laut Höco-5-Jahresgarantie hat ein Gerät nach 4 Jahren nur noch 20% des Kaufwertes. Alles darüber gilt als Totalschaden. Die Reparaturkosten werden im 5 Jahr nur bis zu 20% des Neuwertes erstattet. Zusammen mit dem ganzen Telefon- und Schriftverkehr ist das einfach nur
ärgerlich!”
“Einen Herd bei Höco gekauft. Alles schnellstens und pünktlich geliefert und bestens installiert. Dann Geschirrspüler und Kühl-/Gefrierkombination im Internet bei .. .coon gekauft, da etwas preiswerter. Nie mehr! Sehr mangelhaft installiert, viele Probleme bei Nachbesserung und Abholung des Gerätes nach Widerruf des Kaufvertrages. Dann Geräte bei Höco gekauft. Schnelle Lieferung, Einbau durch einen Spezialisten, der alles wirklich super gemacht hat. Das wiegt kein preiswerterer Kauf auf, wenn die Sachen beim Einbau hingeschnudelt, ohne Rücksicht auf die vorhandene Küche einfach irgenwie passend gemacht werden. Immer wieder Höco!”
“Für die Lieferung eines bei HÖCO Geschirrspülers wurde uns nach mehrmaligen Nachfragen ein Zeitfenster von 10:00h bis 14:00h genannt. Die Lieferung des Gerätes erfolgte dann auch innerhalb dieses Zeitraumes. Aber das war nur die Lieferung, der Monteur komme später und die Abholung des Altgerätes am nächsten Tag. Auf Nachfrage bei HÖCO wurde uns gesagt das das in der heutigen Zeit so währe und völlig normal seie. Da wir selbstständig sind und unsere Zeit begrenzt ist das völlig unakzeptabel und von Serice kann keine Rede sein. Erst nach einem sehr intensiven Gespräch mit dem Innendienst war es dann doch möglich alles an einem Tag abzuwickeln. Hätten wir das vorher gewusst hätten wir uns darauf vorbereiten können. Die sehr unerfreuliche Diskussion mit dem Innendienst währ unnötig gewesen.”
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