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“Habe eine Siemens Spülmaschine gekauft und zu Hause, nachdem sie fertig eingebaut war und ich die Schutzfolie zum Schluss entfernte, einen kleinen Mangel äußerlich festgestellt.
Konnte das Problem auf Kulanz mit Herrn Fuchs kundenfreundlich am Telefon lösen.”
von Ursula P., Schwabenheim A. D. Selz |
31.05.2022
“Welchen E-Herd nehmen wir?”
“Nachdem wir unser Anliegen vorgebracht haben, sind wir vom sehr gut gelaunten Verkäufer Rudi Wittendörfer super freundlich, kompetent und umfangreich Beratung worden. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und alles genau erklärt. Und dass, obwohl es am Samstagmittag war. Sehr lobenswert.”
“Höco in Wiesbaden hat eine sehr große Auswahl an allen nur erdenklichen Elektrogeräten, sofort lieferbar und gute Preise. Die Beratung im Laden war (wie schon in den vergangenen Jahren) ebenfalls super! Dieses Mal dank Herrn Wittendörfer (Rudi). Auch Service (Lieferung und Altgeräte-Abholung erfolgen prompt und zuverlässig! Nach 2 Tagen hatten wir eine neue Waschmaschine hier stehen! Gerne wieder !”
“Dank der tollen Beratung von Herrn Stern haben wir jetzt einen erstklassigen Siemens Herd und eine Sharp Kühl Gefrierkombi. Selten haben wir einen so kompetenten Fachberater gehabt. Immer wieder gerne. Die Lieferung der Geräte war außerordentlich schnell und auch da sehr Freundliche Mitarbeiter. Vielen Dank noch mal wir sind sehr Glücklich. Jochen und Kim Olef”
“Sehr schwierig in Worte zu fassen, so unfassbar enttäuschend war das Einkaufserlebnis. Der Mitarbeiter Herr Luft hat alles getan damit es mein negativstes Einkaufserlebnis geworden ist. Meine Frau wurde als "Hausfrau" deklassiert und im Nachhinein war ich nicht überzeugt aber überredet. Meine Frau sagte noch ohne dich wäre ich gegangen. Im Verkaufen war Herr Luft stark- muss der einzige Grund sein, die Personalie rechtfertigen zu können. Als ich nach der Lieferung lediglich höflich nachfragen wollte ob die gekauften Miele Geräte einen Signalton am Ende haben, wurde mir ziemlich deutlich gesagt "wofür, ich solle doch auf die Uhr schauen, wenn ich 2 Stunden eingestellt habe ist sie nach 2 Stunden fertig". Er hat sich nicht mal an mich erinnert, obwohl es nur 2 Tage her war. Meinem erneuten Versuch das Thema nochmals anzugehen wurde mit "wen Sie meinen" und dem Auflegen des Hörers quittiert. Eine bodenlose Frechheit, die ich sofort auch dem Geschäftsführer mitgeteilt habe, der sich einsichtig und verständnisvoll zeigte und mir zu Verstehen gab das dieses Verhalten bekannt sei und nicht einmalig war. Er versprach mir sich zu "kümmern" und mich zu kontaktieren. Da warte ich nun schon seit 5 Tagen drauf und es nichts passiert. Es scheint nicht zu interessieren und das obwohl ich schon seit 20 Jahren Kunde dort war und in dieser Zeit, da wir selbst im Einzelhandel arbeiten zig Kunden dorthin empfohlen haben. Das war mein letzter Einkauf und ich werde auch niemanden mehr dorthin empfehlen. Schade aber wer solchen Mitarbeiter beschäftigt darf sich dann aber auch nicht wundern. Leider bleibt das allzu oft unbemerkt. Auch wenn ich es immer gehaßt habe, hier passt es, Servicewüste Deutschland. Mit Kundenfreundlichkeit hat das gar nichts zu tun.”
“Verdammt schlechter Kundendienst!!!!!!!! Neue Waschmaschine am 18.8.20 geliefert. Lieferung und alte Maschine mitnehmen 59,-EUR, Anschließen 89,-EUR! Anlieferung und Installation (ein gewisser Herr Biram nebst Gehilfe) in knapp 15 Minuten erledigt!!! Toller Stundenlohn! KEINE Justierung der Maschine!!! Mußte die ziemlich unfreundlichen Herren erst darauf aufmerksam machen! Dann die Oberfrechheit: Die -Schlauchschelle- für den Abflußschlauch wäre im Preis nicht inbegriffen, ich müßte sie mir im OBI-Markt selbst besorgen!!!!! Die absolute FRECHHEIT hoch 10!!! Selbst meine schriftliche Beschwerde (Email und Brief!!!) an den Geschäftsführer WERNER HÖNIG blieb bis heute unbeantwortet!!!! So ein Geschäftsgebaren ist mir bisher noch NIE untergekommen! Diesen HÖCO-Laden werde ich NIE mehr betreten, geschweige Bekannten empfehlen!!!!!”
“Wir dachten für die neue Wohnung kaufen wir eine Miele Waschmaschine und lassen sie liefern und aufbauen. Die Maschine war gut 130€ teuere als im Internet, dafür hat man einen Ansprechpartner vor Ort , so hofften wir.
Die Maschine wurde geliefert, nur leider waren die freundlichen Herren nicht in der Lage die alte Maschine abzubauen (die 8 Wochen in der neuen Wohnung stand!) - das sei zu kompliziere und nicht im Preis enthalten...
Jetzt haben wir zwei Waschmaschinen in der Küche und der Verkäufer weist freundlich darauf hin, dass wir das neue Gerät gegen 20% Bearbeitungsgebühr ja wieder zurück geben könnten.
Die nächste Maschine bestellen wir im Internet und beauftragen den Installeur direkt.
Das ist genau das Gehabe, dass dazu führt das der Einzelhandel ausstirbt!”
“Durch Super Beratung von Herrn Cramer entschieden wir uns zum Kauf des Elektroherd-Sets von Siemens. Er nahm sich viel Zeit, erklärte alles genau. Kompetenz und Freundlickeit standen im Mittelpunkt. Dazu kam er uns auch noch Preislich großzügig engegen. Alles in einem TOP.
“Immer wenn ein neues Haushaltsgerät ansteht, schauen wir bei höco vorbei. Hier ist die Beratung einfach unschlagbar und man bekommt tolle Geräte zu super Preisen. TOP”
“Sehr gute, kompetente Beratung. Es wurde alles genau erklärt. Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen. Habe schon mehrere Elektrogeräte bei HÖCO gekauft und bin immer wieder sehr zufrieden! Jeder Zeit wieder!
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