Stand: August 2025

Die Online-Plattform „kennstdueinen.de“ (nachfolgend „Online-Plattform“) ist ein interaktives Portal, das Unternehmen und Kunden zusammenführen will. Die Online-Plattform wird von der WinLocal GmbH, Elisabeth-Norgall-Straße 6, 60487 Frankfurt am Main (nachfolgend „WinLocal“) betrieben. Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung der Online-Plattform durch Unternehmer i.S. von § 14 BGB (nachfolgend „Unternehmen“) und Verbraucher i.S. von § 13 BGB (nachfolgend „Kunden“) (nachfolgend beide zusammen „Nutzer“). Soweit einzelne Regelungen ausschließlich Unternehmen oder ausschließlich Kunden betreffen, wird dies ausdrücklich kenntlich gemacht.

Kunden bietet die Online-Plattform folgende Leistungen:

Auf der Online-Plattform findet der Nutzer die richtigen Unternehmen in seiner Nähe, die ihm im Alltag weiterhelfen – egal, ob er nun einen Facharzt braucht, eine Beratung in Finanzdiensten will, Dienstleistungen rund um Haus und Garten benötigt, eine Rechtsberatung will oder eine Kinderbetreuung sucht. Die Online-Plattform zeigt dem Nutzer, welche Erfahrungen andere Menschen bereits mit dem einen oder anderen Unternehmen gemacht haben. Unternehmen können nach Region und Branche geordnet gesucht werden. Der Nutzer kann auch anderen helfen, indem er selbst die Unternehmen empfiehlt, mit denen er bereits Erfahrungen gemacht hat. Sofern Unternehmen noch keinen Eintrag auf der Online-Plattform haben, kann der Nutzer einen solchen Eintrag anlegen und das Unternehmen sodann bewerten.

Unternehmen bietet die Online-Plattform folgende Leistungen:

Unternehmen können die Online-Plattform aktiv für sich nutzen, um Ihre Sichtbarkeit gegenüber potenziellen Kunden im Internet zu erhöhen und ihr Angebot attraktiv darzustellen. Durch die Möglichkeit, positive Kundenempfehlungen zu generieren können sich Unternehmen die Glaubwürdigkeit ihrer Kunden zu Nutze machen. Hierzu können Unternehmen gegen eine Gebühr ein Firmenprofil anlegen, sich in bestimmten Branchenkategorien vorstellen und ihre Qualifikationen und Leistungen detailliert beschreiben. Zu den angebotenen kostenpflichtigen Leistungen siehe winlocal.de

1. Geltungsbereich der Allgemeinen Nutzungsbedingungen

   1. Der Nutzer erklärt sich nach Aufforderung bei der Bewertungseingabe mit der Einbeziehung dieser AGB einverstanden. Der Nutzer kann die AGB ausdrucken.
   2. Diese AGB enthalten die Bedingungen und Verhaltensregeln für die Nutzung der kostenfrei angebotenen Leistungen der Online-Plattform. Für bestimmte zusätzliche Leistungen können gesonderte Geschäftsbedingungen gelten, die ergänzend Anwendung finden. Im Fall von Widersprüchen gehen diese zusätzlichen Bedingungen vor.
   3. Abweichende oder entgegenstehende AGB der Nutzer gelten nicht, es sei denn, WinLocal stimmt deren Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Besuch und Rechte an der Online-Plattform / Unabhängige Kundenempfehlungen / Rechte an den Inhalten und Bewertungen

   1. WinLocal stellt mit der Online-Plattform ein Empfehlungs- und Bewertungsportal zur Verfügung, auf dem Nutzer Unternehmen suchen, finden und bewerten bzw. für bisher nicht eingetragene Unternehmen Einträge erstellen können. Die Online-Plattform ermöglicht lediglich, Unternehmen aufzufinden und deren Kontaktinformationen festzustellen. Weder erbringt WinLocal die jeweiligen Leistungen der Unternehmen selbst, noch werden die Leistung oder der Kontakt zu diesen Unternehmen durch WinLocal vermittelt.
   2. WinLocal behält sich vor, die Gestaltung und kostenfreien Leistungsangebote auf der Online-Plattform unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen der Nutzer ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Dies betrifft auch die von Nutzern eingestellten Inhalte. Dem Nutzer stehen wegen der Änderung der Gestaltung der Online-Plattform oder ihrer Inhalte sowie wegen der vorübergehenden oder endgültigen Einstellung von kostenfreien Leistungsangeboten keine Schadensersatzansprüche, Aufwendungsersatzansprüche oder sonstigen Ansprüche zu. Die Haftung von WinLocal nach Ziffer 9 Nr. 3 bleibt unberührt.
   3. Die zur Nutzung zur Verfügung gestellte Online-Plattform und die über sie zugänglichen Leistungen sind von WinLocal entwickelt worden und unterliegen dem Urheberrechtsschutz. Alle Nutzungs- und Verwertungsrechte behält sich WinLocal vor. Die Nutzer haben nicht das Recht, den Markennamen, das Logo, die Wortbildmarke, Dienstleistungsmarken, Domain-Namen und Zeichen von WinLocal, insbesondere den Namen „KennstDuEinen“, zu verwenden, es sei denn, ihnen wurde von WinLocal hierzu eine ausdrückliche schriftliche Lizenz erteilt.
   4. Der Nutzer hat alles zu unterlassen, was dazu geeignet ist, den Zugang zur und die Nutzung der Website durch Andere zu unterbrechen, zu beschädigen oder in sonstiger Art zu beeinträchtigen.
   5. Die eingestellten Inhalte und Bewertungen sind ggf. urheberrechtlich zu Gunsten der jeweiligen Nutzer, die diese eingestellt haben, geschützt. WinLocal stehen in diesem Fall an den Inhalten und Bewertungen Nutzungsrechte in dem in Ziffer 5 beschriebenen Umfang zu. Dritte dürfen auf der Online-Plattform oder aus sonstigen Quellen abgerufene oder entnommene Inhalte und Bewertungen nicht weiterverwenden, insbesondere nicht vervielfältigen, verbreiten oder öffentlich zugänglich machen ohne Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.
   6. Die auf der Website eingestellten Bewertungen stellen nicht die Meinung von WinLocal dar. Die Nutzer sind verpflichtet, WinLocal zu unterrichten, wenn sie Kenntnis davon haben, dass Inhalte falsch, unzutreffend oder irreführend sind oder Rechte Dritter verletzen. Alle Unternehmen werden entsprechend den zugeordneten Such- und Schlagwörtern sowie der Branchen-/ Kategorie Zuordnung angezeigt, welche von WinLocal vergeben werden. Die Reihenfolge der angezeigten Unternehmen richtet sich nach der jeweiligen Anzahl an Bewertungen und deren Aktualität.

3. Zum Ranking unserer Angebote bei Suchanfragen

   Die Reihenfolge, in der Angebote auf KennstDuEinen.de bei einer Suchanfrage angezeigt werden, richtet sich nachfolgenden Kriterien:

   1. Aktualität der letzten Bewertungen
   2. Durchschnittliche Bewertungsnote
   3. Alphabetische Sortierung der Firmierung
   4. Anzahl der Bewertungen

   Ein Algorithmus wertet diese Parameter aus, um die Suchergebnisse zu ordnen. Besonders wichtig für ein hohes Ranking sind aktuelle Bewertungen und die durchschnittliche Bewertungsnote. Alphabetische Reihenfolge und Anzahl der Bewertungen spielen eine untergeordnete Rolle.

4. Zur Echtheitsüberprüfung von Bewertungen

   Auf KennstDuEinen.de stellen wir sicher, dass nur echte und sachliche Bewertungen veröffentlicht werden. Dazu setzen wir verschiedene Prüfmechanismen ein:

   • Online-Bewertungen von Nutzer:innen
     1. Bewertungen können nur von verifizierten E-Mail-Adressen abgegeben werden.
     2. Nutzer:innen müssen einen Aktivierungslink in der angegebenen E-Mail anklicken. Ohne Bestätigung wird die Bewertung nicht veröffentlicht.
     3. Alternativ sind die Anmeldung und Bewertung über ein Google-Konto möglich – auch hier erfolgt eine E-Mail-Verifizierung.
     4. Jede Bewertung muss sowohl mit Sternen (1–5) als auch mit einem Text erfolgen.
     5. Zusätzlich werden unangemessene Inhalte automatisch über unseren Badword-Filter erkannt und blockiert, um beleidigende oder vulgäre Inhalte zu vermeiden.
   • Bewertungen durch Unternehmen
     1. Unternehmen mit kostenpflichtigem Eintrag können ihre Kund:innen über physische Empfehlungskarten, personalisierte Bewertungslinks oder SMS um eine Bewertung bitten.
     2. Es gelten die gleichen Voraussetzungen wie für Online-Bewertungen: Sternebewertung + Text.
     3. Unternehmen müssen sicherstellen, dass nur tatsächliche Endkunden die Bewertungslinks erhalten.
     4. Die Verifizierung erfolgt über den kostenpflichtigen Eintrag.
   • Integritätsprüfung
     1. Unser System („Integrity Check“) erkennt doppelte Bewertungen für denselben oder andere Dienstleister. Doppelter Inhalt wird entfernt.
     2. Zusätzlich werden unangemessene Inhalte automatisch über unseren Badword-Filter erkannt und blockiert, um beleidigende oder vulgäre Inhalte zu vermeiden.
     3. Jede veröffentlichte Bewertung kann über das Fähnchen „Fragwürdigen Inhalt melden“ gemeldet werden.
     4. Bei eindeutigen Verstößen (z. B. Rufschädigung) wird die Bewertung deaktiviert und der Bewerter informiert.
     5. Bei unklaren Fällen kontaktieren wir den Bewerter, um Nachweise anzufordern. Die Bewertung bleibt bis zur Prüfung deaktiviert.
     6. Wenn eine Meldung unbegründet ist, und/oder wir einen validen Nachweis bekommen, wird die Bewertung wieder aktiviert.

5. Importierte Bewertungen

   1. Bewertungen von anderen Plattformen wie Google oder Facebook werden gesondert gekennzeichnet.
   2. Für importierte Bewertungen erfolgen keine Verifizierungsmaßnahmen.
   3. Verifizierte KennstDuEinen-Bewertungen und importierte Bewertungen werden auf der Website getrennt dargestellt.

   Importierte Bewertungen anderer Anbieter wie Google oder Facebook werden als solche gesondert gekennzeichnet. Hinsichtlich der importierten Bewertungen werden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen. Die Bewertungen lassen sich so darstellen, dass die ausschließlich von KennstDuEinen.de verifizierten Bewertungen und die importierten Bewertungen getrennt ersichtlich sind.

6. Einstellung von Inhalten / Bewertungen

   1. Die Nutzer sind verpflichtet, ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Die Nutzer dürfen keine Bewertung über sich selbst bzw. als Inhaber, Gesellschafter oder Angestellte eines präsentierten Unternehmens für dieses Unternehmen abgeben oder durch Dritte abgeben lassen. Es ist verboten, mehrere Bewertungen unter verschiedenen Nutzernamen abzugeben, fremde Nutzernamen zur Abgabe von Bewertungen ohne Zustimmung des Inhabers des Nutzerkontos zu verwenden oder das Bewertungsbild in sonstiger Weise unzulässig zu beeinflussen bzw. zu manipulieren.
   2. Bei der Einstellung von Inhalten ist der Nutzer verpflichtet, die Rechte Dritter, insbesondere Marken, Urheber- und Persönlichkeitsrechte, zu wahren und nicht zu verletzen. Das Einstellen von Inhalten mit gewaltverherrlichenden, pornografischen, diskriminierenden, die persönliche Ehre verletzenden oder anderen Inhalten, die gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstoßen, ist unzulässig. Bewertungen müssen sachlich gehalten sein.
   3. Der Nutzer darf Inhalte Dritter nur einstellen, wenn er über die entsprechenden Nutzungsrechte verfügt. Sollten Zweifel an einer Berechtigung bestehen, ist der Nutzer verpflichtet, den Rechteinhaber um Erlaubnis zu bitten. Zweifel bestehen insbesondere dann, wenn
      • es um urheberrechtlich oder leistungsschutzrechtlich geschützte Werke, wie z.B. fremde Fotos, Grafiken, Logos, Marken und Texte, geht;
      • die Inhalte persönliche oder sonstige sensible Informationen über einzelne Personen, Personengruppen oder Unternehmen zum Gegenstand haben, es sei denn, die erforderlichen Einwilligungen liegen dem Nutzer vor;
      • dritte Personen in Fotografien einzeln oder als Teil einer Personengruppe erkennbar sind.
   4. Dem Nutzer ist es nicht gestattet, in den eingestellten Inhalten Hyperlinks zu setzen.
   5. Wird eine Bewertung gemeldet, kontaktiert die Online-Plattform den Nutzer. Der Nutzer ist verpflichtet, den Inhalt seiner Bewertung auf Verlangen nachzuweisen. (z. B. Vorlage einer Rechnung, Nachweis einer tatsächlichen Inanspruchnahme).

   6. Nutzungsrechte an eingestellten Inhalten / Bewertungen

      Der Nutzer räumt WinLocal ein einfaches, übertragbares, räumlich und zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den eingestellten Inhalten ein, soweit dies zum Betrieb der Online-Plattform, vergleichbarer Angebote und für eigene Marketingzwecke von WinLocal erforderlich ist.

      1. Insbesondere räumt der Nutzer WinLocal das Recht ein, die betreffenden Inhalte, auf der Online-Plattform oder einer anderen Quelle öffentlich zugänglich zu machen und die hierfür erforderlichen Vervielfältigungen der Inhalte vorzunehmen (Speichern in Datenbanken, auf den Servern, etc.). Hiervon erfasst ist insbesondere das Recht, die Inhalte in bestmöglicher Qualität über unterschiedliche Endgeräte und unterschiedliche Netzwerke öffentlich zugänglich zu machen, insbesondere auch die Übertragung der Inhalte auf feste oder mobile Endgeräte (z.B. Mobiltelefone, Blackberrys, etc.) per UMTS, Podcasting, RSS-Feed oder XML-Schnittstelle, sowie das Recht, die Inhalte im Wege des Streaming zugänglich zu machen.
      2. Darüber hinaus räumt der Nutzer WinLocal das Recht ein, die Inhalte zu bearbeiten. Diese Bearbeitung kann etwa in der Kürzung oder redaktionellen Bearbeitung von Texten, deren Übersetzung in eine andere Sprache sowie die Übersetzung aus einer anderen Sprache in das Deutsche, die Herstellung von Ausschnitten aus eingestellten Bildern oder Videos liegen oder darin, Bilder zu Thumbnails zu verkleinern oder die Auflösung von Bildern oder Videos zu ändern sowie Standbilder aus Videos zu entnehmen. WinLocal darf die Inhalte des Nutzers zudem in eigene redaktionelle Inhalte und/oder E-Mail-Newsletter und/oder Printmedien (z.B. Zeitungen, Werbeprospekte, Flyer etc.) einbinden und dort präsentieren und/oder in „Best Of“-, „Most Viewed“- und „Best Rated“- oder ähnliche Listen einbinden.
      3. Soweit die auf die Website eingestellten Inhalte eines Nutzers keinen gesetzlichen Schutz genießen, ist WinLocal in der Verwendung der Inhalte frei. Zwingende datenschutzrechtliche Bestimmungen bleiben unberührt.
      4. Der Nutzer räumt WinLocal die in den Ziffern 5.1. und 5.2. bezeichneten Rechte klarstellend auch über die mögliche Beendigung des Nutzungsverhältnisses hinaus ein. Aufgrund der Rechteeinräumung gemäß Ziffern 5.1. und 5.2. ist WinLocal jedoch nicht verpflichtet, die Rechte wahrzunehmen, insbesondere die Inhalte zu bearbeiten oder die Inhalte als körperliches Werk zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten.

   7. Haftung des Nutzers

      1. Der Nutzer ist für die von ihm eingestellten Inhalte allein verantwortlich. Eine Haftung von WinLocal gegenüber dem Nutzer ist insoweit ausgeschlossen.
      2. Für den Fall, dass WinLocal durch Dritte in Anspruch genommen wird, weil die von einem Nutzer eingestellten Inhalte Rechte Dritter verletzen oder rechtswidrig sind, stellt der Nutzer WinLocal von sämtlichen dieser Ansprüche Dritter, einschließlich etwaiger Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe, frei, es sei denn, die Rechtsverletzung ist von dem Nutzer nicht zu vertreten. Der Nutzer ist verpflichtet, WinLocal alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für eine Verteidigung gegenüber den von Dritten geltend gemachten Ansprüchen erforderlich sind.

   8. Gewährleistung und Haftung von WinLocal

      1. WinLocal weist ausdrücklich darauf hin, dass die auf der Website eingestellten Inhalte von WinLocal weder vor noch nach ihrer Einstellung inhaltlich geprüft werden. Die gemachten Angaben können daher falsch, unzutreffend oder irreführend sein. Es kann auch nicht ausgeschlossen werden, dass eingestellte Inhalte Rechte Dritter verletzen oder sonst rechtswidrig sind.
      2. WinLocal übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit, Qualität oder Rechtmäßigkeit der auf der Website verfügbaren Inhalte, insbesondere Informationen über Unternehmen und Bewertungen. Es liegt im alleinigen Verantwortungsbereich des Nutzers, die aufgrund der Nutzung der Website erhaltenen und gewonnenen Informationen auf deren Tauglichkeit für den jeweils verfolgten Verwendungszweck zu prüfen.
      3. Sämtliche Haftungsansprüche gegenüber WinLocal, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen kostenfreien Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger kostenfreier Informationen verursacht wurden, sind ausgeschlossen, sofern seitens WinLocal kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt. Bei einfacher fahrlässiger Verletzung einer Kardinalpflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut und vertrauen darf und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet) haftet WinLocal in Höhe des typischen und bei Vertragsabschluss vorhersehbaren Schadens.

   9. Beendigung der Nutzungsvereinbarung

      1. WinLocal und die Nutzer können die Nutzungsvereinbarung jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Werktag kündigen. Nach Beendigung der Nutzungsvereinbarung wird WinLocal das Nutzerkonto deaktivieren.
      2. Die Parteien sind zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund berechtigt. Eine außerordentliche Kündigung durch WinLocal ist insbesondere möglich bei strafrechtlich relevanten Verstößen des Nutzers, bei Verstößen des Nutzers gegen die Verpflichtung zur wahrheitsgemäßen Angabe der erhobenen Daten, bei Verstößen des Nutzers, die die Vertragsdurchführung unmöglich oder unzumutbar erscheinen lassen, oder bei sonstigen groben Pflichtverletzungen, z.B. Missbrauch der Zugangsdaten.
      3. WinLocal darf die veröffentlichten Inhalte eines Nutzers sowie dessen Zugang zu seinem Nutzerkonto anstelle einer Kündigung auch lediglich zeitweilig sperren, um den Nutzer zur Einhaltung seiner Verpflichtungen anzuhalten. Eine Sperrung wird dem Mitglied mitgeteilt. WinLocal ist allerdings nicht verpflichtet, vor einer Kündigung zunächst das Nutzerkonto zu sperren.
      4. Die Kündigung ist schriftlich zu erklären. Es genügt, wenn sie durch eine E-Mail erklärt wird.

   10. Änderungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen

       1. WinLocal behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist (z. B. Anpassung an Gesetzesänderungen, technische Änderungen oder Erweiterung des Leistungsangebots).
       2. Die neuen Nutzungsbedingungen werden dem Nutzer per E-Mail übermittelt. Sie gelten als vereinbart, wenn der Nutzer ihrer Geltung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der E-Mail widerspricht. Der Widerspruch bedarf der Textform. WinLocal wird den Nutzer in der E-Mail auf die wesentlichen Änderungen, die Widerspruchsmöglichkeit, die Frist und die Folgen seiner Untätigkeit gesondert hinweisen. Widerspricht der Nutzer, so haben sowohl der Nutzer als auch WinLocal das Recht, die Nutzungsvereinbarung durch Kündigung mit sofortiger Wirkung zu beenden. Die Möglichkeit der Änderung der Nutzungsbedingungen gegenüber Nutzern besteht allerdings nicht für Änderungen, die die Einführung von neuen, bisher nicht in den Nutzungsbedingungen angelegten, den Nutzer betreffenden Verpflichtungen betreffen.
       3. Gegenüber nicht registrierten Nutzern gelten jeweils die Nutzungsbedingungen, die zur Zeit des konkreten Besuchs bzw. der konkreten Inanspruchnahme von Leistungen auf der Website online verfügbar sind.

   11. Datenschutz

       1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Auftraggebers durch WinLocal ist Gegenstand einer gesonderten Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, sofern die personenbezogenen Daten nicht allein zur Vertragsdurchführung verwendet werden.
       2. Im Fall einer Auftragsdatenverarbeitung ist der Auftraggeber verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung von personenbezogenen und anderen Daten durch WinLocal. Insbesondere sichert der Auftraggeber WinLocal zu, dass die Daten durch den Auftraggeber im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen erhoben und an WinLocal übermittelt werden.

   12. Schlussbestimmungen

       1. Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieser Nutzungsbedingungen der geltenden Rechtslage nicht oder nicht mehr vollständig entsprechen, bleiben die übrigen Teile in ihrem Inhalt und in ihrer Gültigkeit davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine im Wege der Auslegung zu ermittelnder Regelung, die der unwirksamen in rechtswirksamer Weise im Hinblick auf das wirtschaftlich und tatsächlich Gewollte am nächsten kommt.
       2. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Hat der Kunde, der Verbraucher ist, seinen Wohnsitz in einem anderen Land als der Bundesrepublik Deutschland, bleiben die verbraucherschützenden Vorschriften dieses Landes unberührt.
       3. Gerichtstand für alle Rechtstreitigkeiten, die sich unmittelbar oder mittelbar aus dem Vertragsverhältnis zwischen WinLocal und dem Unternehmen ergeben, ist Frankfurt am Main. Dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten mit Nutzern, die Verbraucher sind.

   WinLocal GmbH – Anbieter von KennstDuEinen
   Stand August 2025