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Ich bin seit knapp einem Jahr regelmäßig im cleverfit Bon...
Ich bin seit knapp einem Jahr regelmäßig im cleverfit Bonn-Endenich trainieren. Bisher war ich immer sehr zufrieden mit dem Studio und den Mitarbeitern. Leider fallen nur seit einiger Zeit Geräte aus und Reparaturen werden nicht vorgenommen …(Sitzender Beinbeuger Defekt, die Kabeltürme im Freihantelbereich funktionieren nicht einwandfrei)
Außerdem werden die Öffnungszeiten (Online ausgewiesen und am Studio ausgehangen) vermehrt nicht eingehalten. Die starke Einschränkung der Trainingsmöglichkeit über die Karnevalszeit widersprechen leider auch dem Werbeversprechen von flexiblen Öffnungszeiten (eine Einschränkung an den Werktagen zwischen den Feiertagen ist meiner Meinung nach sehr ärgerlich).
Ich hoffe meine Bemängelung kann als konstruktive Kritik verstanden werden.
Liebe Grüße !
Lieber Erik,
vielen Dank für deine Bewertung. Für dein Lob an unser Studio und unsere Mitarbeiter möchten wir uns herzlich bedanken! Zu deinen Kritikpunkten: Unsere Geräte werden regelmäßig gewartet und bei Defekten möglichst zeitnah instandgesetzt. Bei Reparaturen sind wir auf unseren Servicepartner angewiesen. In Einzelfällen kann es auf Grund von Lieferproblemen zu Verzögerungen bei der Reparatur kommen, was bei uns glücklicherweise sehr selten auftritt, aber im Falle des Beinbeugers aktuell der Fall ist (das Gerät war auf Grund des leichten Defekts bei der Einstellung dennoch nutzbar und ist mittlerweile vollständig repariert).
Auf Grund der bei uns in der Region sehr beliebten Karnevalszeit haben wir unsere Öffnungszeiten für die Tage zwischen Weiberfasnacht und Rosenmontag moderat angepasst, auch um unserem Team das Feiern zu ermöglichen. Wir bieten dennoch die Möglichkeit, uns an allen Tagen möglichst flexibel besuchen zu können und sind der Auffassung, dass dies im Allgemeinen keine starke Einschränkung für unsere Mitglieder darstellt. Wenn dies in deinem Fall zu Einschränkungen führt, möchten wir uns an dieser Stelle dafür entschuldigen, finden es jedoch sehr schade, dass wir auf dieser Grundlage lediglich 3 Sterne von Dir erhalten, obwohl du ansonsten bei uns scheinbar sehr zufrieden bist. Clevere Grüße & feierliche Karnevalstage! dein cf Bonn-Endenich Team
Edit: vielen Dank für deine 5 Sterne Erik!
Lieber Toni,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihr bei uns seid und es Euch bei uns gefällt und freuen uns auf Euren nächsten Besuch!
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