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Ich gehe sehr gerne zum Training dorthin. Das Studio ist ...
Ich gehe sehr gerne zum Training dorthin. Das Studio ist mega sauber, die Trainer sind alle sehr nett und es sind halt nur 20 Minuten, aber man hat das Gefühl, etwas getan zu haben und es zeigt auch Wirkung.
Total zufrieden, das Team ist stets freundlich und die Tr...
Total zufrieden, das Team ist stets freundlich und die Trainer (trainiere mit Youssef und Luna) aufmerksam, kompetent und zuvorkommend. Seit ich dort trainiere habe ich kaum noch Rückenbeschwerden.
Habe sehr schlechtes Gefühl bekommen, habe 2x schon gekü...
Habe sehr schlechtes Gefühl bekommen, habe 2x schon gekündigt beim Trainer, sollte mich Kündigung Nachweis schicken, zuviel Schmerz nach training. Aber bis jetzt keine einzige Reaktion und wieder eine neue Kraft da, und muss wieder eine Kündigung hinlegen...
Gefühl geht alleine ums Geld, bin sehr enttäuscht!
Hallo Yta-Tami Vandermeer, wir würden Dein Anliegen gerne nochmal intern überprüfen. Bitte sende uns dazu eine E-Mail an verwaltung@kformen.com und beschreibe uns dein Anliegen nochmal so ausführlich wie möglich. Grundsätzlich ist es in der Tat so, dass der Studioleiter vor Ort immer erster Ansprechpartner für alle Belange und Vertragsfragen ist. Sportliche Grüße, Ihr Körperformen Team
Super nette Trainer die wissen wovon sie reden. Sehr aufm...
Super nette Trainer die wissen wovon sie reden. Sehr aufmerksam und gehen auf die Wünsche der Kunden ein und integrieren diese in den Ablauf, sodass ein super Trainingsklima entsteht. Wer ein Ems Studio sucht und in der Nähe von Beuel wohnt kann dort eine probestunde buchen und sich selbst überzeugen.
Kann mich meinem Vorredner (T P) nur anschließen. Hier g...
Kann mich meinem Vorredner (T P) nur anschließen. Hier geht es um Verträge. Absprachen zählen nicht, es sei denn Mann hat sie schriftlich und das bekommt Mann nicht, denn das ist "gar nicht nötig"... bis Mann sich selbst darauf berufen möchte.
Alles was den Vertrag betrifft läuft über die "Verwaltung". Diese mysteriöse Institution zu erreichen ist nicht möglich. Wenn dann erreicht sie dich, was jedoch nach meiner Erfahrung von zu viel Engagement seitens des Unternehmens ausgeht.
Weder meine Rückruf bitten in der Filiale, noch meine E-Mails noch meine Briefe wurden mit einer (irgendeiner) Reaktion bedacht.
Schade dann halt jetzt über die Medien
Auf Bitten des Körperformen Team im Rahmen einer Antwort auf meinebisherige Rezension etwas dtailierter:
Ich wurde zu einem kostenlosen Probetraining geworben, ich bräuchte nichts mitbringen, alles wird mir gestellt.
Hinterher wurde mir eine 3Monatige Probemitgliedschaft angeboten. Ich vereinbarte EINEN Monat ohne automatische Fortführung. Anscheinend hat es die Mitarbeiterin damals versäumt dieses im System zu notieren.
Nach dem 3. von 4 Terminen teilte ich expliziet mit, das ich keine Vorführung wünsche, dieses wurde abgenickt und sah das Thema als erledigt.
Die erste Abbuchung kam und ich stuzte, da wurde mir ausrüstung aus dem Probetraining abgerechnet., egal... tolleriert.
Die zweite Abbuchung kam, ich stornierte in meinem onlinebanking und meldette mich in der FiIliale.
Nienmand wusste was, es hieß man kläre.
Dritte Abbuchung, Online Storno, Abbuchungssperre seitens meiner Bank und erneuter Besuch in der Filliale. -> ein Fehler im System, mann kümmere sich
Inkassobrief im Briefkasten, ich also zur Filliale und dort wusste man ab diesem Zeitpunkt von nichts mehr. Meine Einschränkung auf einen Monat ect. und gekündigt oder beendet sei ja sowieso nichts, da hätte ich eine Mail zu senden.
Gesagt getan, Mail an die Verwaltung gesendet.
Es follgte Stille für fast 16 Monate, dann ein erneutes Inkassoschreiben.
Seit dem rotiere ich ununterbrochen um jemand Verhandlungsfähigen zu bekommen, der eine Entscheidung fällen kann. Die Filliale verstckt sich hinter der Verwaltung, die wiederrum ist nicht greifbar!
Jetzt im Gespräch teilt mir die Filliale am Telefon wohlwollend mit, dass der Vertrag zumindest zum April 2018 durch meine E-Mail gekündigt sei und ich allenfalls dieses wohl zahlen solle, aber auch das sei noch in Klärung.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Können Sie mir denn mitteilen, welche Absprachen nicht eingehalten wurde? Natürlich können wir verstehen, wenn Sie diesbezüglich verärgert sind. Ich werde mir Ihren Fall gerne anschauen und auch nochmals weiter geben. Generell ist es in der Tat so, dass Ihr Studioleiter vor Ort immer Ihr erster Ansprechpartner für alle Belange und Vertragsfragen ist.
Viele Grüße,
Ihr Körperformen Team
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