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Termine werden nicht eingehalten, einzelne Teile der Ware gehen verloren, Niemand ist erreichbar bzw. meldet sich zurück. Wenn dann tatsächlich jemand kommt wird die Ware entgegen der Vereinbarung einfach vor der Tür abgestellt. Wirklich unglaublich.
Liefertermin zwischen 14.00 und 18.00 Uhr wird vereinbart, Lieferung erfolgt nicht, weitere Infos erfolgen ebenfalls nicht. Bei telefonischer Nachfrage am nächsten Tag (30 Minuten Warteschleife) erfolgt die lapidare Info, die Lenkzeiten der Fahrer seien überschritten gewesen. Beim nächsten Termin (Zeitfenster von 5 Stunden) sei man aber um eine Lieferung bemüht, ansonsten würden sich die Fahrer zumindest melden.........
Von Terminabstimmung kann keine Rede sein. Entweder man nimmt den von der Spedition vorgegebenen oder man hat Pech gehabt. Man wird nicht angerufen, zurückgerufen, ist ewig in der Warteschleife. 2 Termine wurden nicht eingehalten. In der Sendungsverfolgung stand dann jeweils, das man versucht hätte zuzustellen aber leider niemanden angetroffen hätte. Das ist total gelogen. Ich war da. Beim dritten mal hätte ich mich sogar geweigert die Ware anzunehmen. Gehts eigentlich noch. Ich bin ziemlich sauer. Selbst das Möbelhaus konnte die Spedition nicht zum liefern bewegen. Mir blieb eigentlich nichts anderes übrig als meinen Auftrag zu stornieren. Das tu ich mir nicht länger an. Lustigerweise rief die Spedition 4 Tage nach meiner Stornierung an und wollte mir einen neuen Termin nennen. Die haben den Schuss auch nicht gehört. Der Mitarbeiter der Spedition sagte dann am Telefon, dass sie zur Zeit keine guten Mitarbeiter finden. Liebe DHL, warum beschäftigt ihr eine Spedition die so einen schlechten Ruf hat. Leider musste ich einen Stern geben um hier meine Bewertung abzugeben. Den müsst Ihr Euch wegdenken.
Wenn jemand ein Transportunternehmen sucht das mit Inkompetenz glänzt, so ist Hasenkamp die erste Adresse. Lieferung zu spät. Lieferung nicht komplett. Ausreden was warum fehlt. Fehlerbehebung Fehlanzeige. Lesen fraglich! Mann kann hier wirklich nur mit dem Kopfschütteln. Ausgerechnet solche Unternehmen profitieren von der Krise. Man kann nicht nachvollziehen das DHL solche Unternehmen als Sub engagiert. Es sei denn die Qualität darf leiden. Unmöglich.
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