Flexx Fitness Köln

Krefelder Str. 77-83
50670 Köln

Tel.: 0221 - 729099

1,62 Sterne

71 KennstDuEinen Bewertungen

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Gesamtbewertung ( 71 Bewertungen)

1,61/5 Sterne

71 Bewertungen im Überblick

5 Sterne: 7

4 Sterne: 2

3 Sterne: 2

2 Sterne: 5

1 Sterne: 55




vom

1 Stern

kennstdueinen

Finger davon lassen

Gaaaanz schlechte Studioleitung. Beste Kurstrainerin wurde raus gemobbt. Also : Finger von diesem Studio lassen

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vom

1 Stern

kennstdueinen

3 Euro für ein getränk bezahlt, aber keine Ware erhalten, "Flexx ist nicht schuld"

Liebes Flexx Fitness TEAM,

das Studio sagt, wir sind dafür nicht zuständig und Sie sagen, dass Sie nicht zuständig sind 
Ok, wer ist dafür zuständig ?
Wenn die Sache nicht so lächerlich wäre, würde sogar einen Anwalt konsultieren, denn ich habe bezahlt und keine Ware erhalten !
Danke für die Kündigungsbestätigung!

Antwort:
Sehr geehrter Herr Özek,

der Automat ist fest verschlossen und die Mitarbeiter vor Ort haben keine Möglichkeit, diesen nach Belieben zu öffnen. Nach Aussage der Studiomitarbeiter wurde versucht, ein leeres Fach zu öffnen. Ein Verschulden bei Flexx Fitness liegt somit nicht vor.

Mit freundlichen Grüßen
Flexx Fitness
Mitgliederverwaltung
50401 Köln

Ende des Liedes, ich habe meine 3 Euro bzw. mein Getränk nicht bekommen,
die aber meine Kündigung! :-)
Das Studio ist leider nicht zu empfehlen:

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vom

1 Stern

kennstdueinen

Flexx-Fitness in Köln-Ossendorf

Sehr überfülltes Studio (Köln-Ossendorf), extrem arrogante Mitarbeiter, keine wirklichen Ansprechpartner da ständig nur Azubis da sind. Achtung: Probetraining nur 1 mal möglich. Kurse sehr voll bis auf den letzten Platz alles belegt. Kaum Parkplätze, daher oft alles belegt. Alles in allem ein überfülltes, einfaches Discounter-Studio wo einem die Kunden völlig egal sind, da man diese dort wohl nicht nötig hat.

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vom

1 Stern

kennstdueinen

Kundenunfreundlichkeit par Excellence

Der absolute Horror, nicht zu überbieten in Punkto Kundenunfreundlichkeit !! Kommunikation extrem schwierig, völlig unfähige Mitarbeiter, von denen sich keiner für irgend etwas verantwortlich fühlt. Ich rate dringend von der Mitgliedschaft ab !! !
Antworten

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vom

1 Stern

kennstdueinen

Training ab 19. 00 bis 21. 00 Uhr unmöglich, Mitgliederverwaltung rotzfrech

Finger weg von diesem Studio! !! (Köln-Wahn)
Ich habe den grossen Fehler gemacht mich letzte Woche von einem sogenannten "Trainer" zu einer Vertragsunterschrift überreden zu lassen. Ein Angebot zum Probetraining gab es nicht, den Vertrag durfte ich ebenfalls nicht mit nach Hause nehmen. Plumpe Aussage des Personals: Dann verlieren wir den Überblick über die Anmeldungen. Auch da hätte ich reagiere müssen. .. da gehts dem Typen rein um seine Provision. Habe dann dummerweise unterschrieben.
Dann der Schock an meinem ersten um Trainingstag. Das Studio ist völlig überlaufen. Von 19. 00 Uhr bis 21. 00 Uhr ist quasi jedes Gerät besetzt ob Kardio oder andere Fitness Geräte. Training dadurch eine Katastrophe. Ich wollte also den Vertrag 5 Tage nach Unterschrift kündigen. Lapidare Antwort der Mitgliederverwaltung: Die bestehen auf Erfüllung des Vertrags, es hätte mich ja keiner gezwungen. Das ich nicht mal ein Probetraining erhalten habe um diese Mißstände festzustellen interessiert die nicht.
Also Achtung und Warnung vor dieser Fitness Kette. Kundeninteresse steht abslout im Hintergund.

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vom

1 Stern

kennstdueinen

Seltsame Methoden zur Kundenselektierung

Da ich im Bekanntenkreis manches negative über die Handlungsweise bei Mitgliedsselektionen der Flexx Studios in Köln gehört hatte habe ich mir die Zeit gegönnt einen kleinen privaten Test zu machen.
Vorab die Info an alle Leser .Das Ergebnis dieser Recherche ist meine private Meinung und Erfahrung und hoffentlich nicht die generelle Standardrichtlinie der Flexx Fitness GmbH.
Falls es doch die Regelarbeitsweise ist die den Mitarbeitern aufgedrängt wird , sollten die Herrschaften die dafür verantwortlich sind eventuell noch mal daran arbeiten.
Nun zum Testablauf:
Ich habe 3 verschiedene Studios dieser Gesellschaft in Köln besucht um ein genaueres Meinungsbild zu bekommen. Alle am selben Tag bzw. am Folgetag zu 3 verschiedenen Tageszeiten. Der Ablauf und der Empfang in allen 3 Läden waren gleich daher beschreibe ich nur den Dialog in der Filiale in Porz Wahn.
Um das Selektionsverfahren optisch zu unterstützen habe ich mich 14 Tage nicht rasiert und meinen braunen Bartwuchs noch schwarz eingefärbt.
Äußerlich normal gekleidet mit Jeans , Shirt , Blouson und Sneakers bin ich
in den Laden eingetreten und habe mich an den Empfang gestellt.
Ein junger Mann (der vom Alter mein Sohn sein könnte) fragt mich was ich möchte.
Ich antworte: Ich würde mir gerne das Studio mal ansehen.
Er mustert mich und sagt : Oh , da muss ich mal schauen ob das noch geht. Dabei tut er er etwa 30 Sekunden so als würde er auf seinem Bildschirm wohinter er sich versteckt was lesen. Die Aussage , dass ich mir den Laden gerne mal ansehen würde hat der Knabe schon wohl gleich als Mitgliedschaftsantrag verstanden.
Witzigerweise ist das Gelände und die Strasse zum Studio gepflastert mit riesigen Werbetafeln von Flexx Fitness 15, 95 .. kommen Sie trainieren .. .und so.
Macht natürlich Sinn gross auf die Pauke zu hauen und zu werben wenn ich angeblich ohnehin keine Mitglieder aufnehmen kann.
Na ja , mittlerweile hat der Jüngling angeblich irgendwo entdeckt , dass die Mitgliederzahl erreicht wäre und teilt mir dies mit. Das muss ja dort zugehen wie auf der Börse .Täglich steigende und sinkende Mitgliederzahlen.
Ich soll ihm meine E-Mail Adresse , Namen und Geburtsdatum aufschreiben .Man würde sich dann irgendwann bei mir melden wenn etwas frei wird.
Für einen kurzen Moment komme ich mir vor ich würde mich im Rotary Club anmelden wollen. Ziemlich exclusiv der Laden. Exklusivität zum Schnäppchenpreis für knapp 16 Euronen !Daher wohl der riesige Andrang.
Ich spiele mit und schreibe ihm die gewünschten Daten auf.
Er nimmt den Zettel entgegen und sagt : Wir melden uns dann .. irgendwann.
Ich sage wenn ich schon mal hier bin würde ich mir gerne alles ansehen.
Er antwortet man kann doch von hier alles sehen.
Vom Tresen am Eingang!
Ich denke mir innerlich - hat der Panik , dass ich hier eine Hantelbank mitnehme oder was.
Auf meine Frage wo die Umkleideräume und Duschen sind und wie gross diese sind antwortet er : Da Hinten . Normale Umkleideräume . Männer und Frauen sind getrennt.
Ach ja - vielen Dank für diese informative Aussage. Dabei hatte ich mich so auf gemischte Umkleideräume und Duschen gefreut die gibt es nämlich im Süden nicht dort wo er wohl meint wo ich herkommen würde.
Mehr Ablehnung vertrage ich auch nicht und verabschiede mich höflich und gehe.

Nun folgt der zweite Teil des Tests:
Einige Stunden später betritt ein Freund von mir das Studio und begibt sich zum Empfang.
Seine optische Beschreibung. Er ist um die 40 , gross , Bauchansatz und blond.
Eine andere Person ist nun am Empfangstresen.
Mein Freund: Hallo , ich würde mich hier gerne anmelden. Mein bisheriges Fitnesscenter ist mir zu weit deshalb gehe ich kaum noch hin aber dieses hier ist bei mir gleich um die Ecke.
Mitarbeiter: Ja natürlich , gerne. Haben sie sich schon über die Gegebenheiten bei uns informiert. Ich kann Ihnen gerne alle Details erzählen und ein Kollege kann Ihnen die Räumlichkeiten zeigen.
Na , da hat mein Kumpel ja wirklich Glück gehabt , dass da mal spontan innerhalb weniger Stunden ein Platz frei geworden ist.
Er lässt sich informieren und verabschiedet sich mit einer Mitgliedsreservierung auf den nächsten Tag zur Vertragsunterzeichnung.

Der dritte und letzte Teil von diesem Test folgt einen Tag später wieder in den 3 ausgewählten
Studios.
Diesmal wird das Fitnessstudio von einem Kumpel aus unserem Fussballverein besucht.
Zufälligerweise hat er einen Migrationshintergrund und ist türkischstämmig.
Man sieht ihm den Südländer optisch an.
Der Kumpel betritt das Studio und eröffnet gleich das Gespräch mit der Aussage , dass er sich anmelden möchte weil er hier trainieren will.
Die Antwort des Mitarbeiters kommt ganz spontan: Oh , da muss ich erst mal schauen ob das gerade geht. Wir sind nämlich ziemlich überfüllt !
Ach ja .. .schon wieder ziemlich überfüllt mit dem optisch funktionierenden Selektionsverfahren !

Na denn mal viel Spass bei FlexxFitness mit dem speziell ausgewählten Kundenklientel sage ich da nur.

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vom

1 Stern

kennstdueinen

Unpropfessioneller und schlecht ausgestatteter Fitnessbilligheimer

Das im April 2014 neu eröffnete Flexx-Fitness ("Fitness-Polizei") Studio in Köln hat:
1. zu wenig Cardio-Geräte
2. Nur einen Satz Zirkeltrainingsgeräte
3. Spinde in die eine normale Trainingstasche fast nicht reinpasst
4. Bereits nach 2 Wochen Duschen mit nicht funktionierenden Abflüssen
5. Keinen Warnhinweis, wenn in einer Dusche nur kaltes Wasser verfügbar ist
6. Keine Möglichkeit sich die Haare zu fönen
7. Einen Anmeldebogen bei dem zwar BLZ und Kontonummer erfragt werden, aber für die Abbuchung wird (angeblich) IBAN und BIC benötigt.
8. Keine Zeit die fehlenden Angaben zu erfragen, aber dafür eine "letzte Mahnung" mit Mahngebühr und Androhung eines Inkassounternehmens zu versenden (Frist 3 Werktage).
9. Keine Zeit innerhalb der selber geforderten 3 Werktage auf Anfragen zu reagieren.
10. Nur eine kostenpflichtige Mitgliederverwaltungsrufnummer.
11. Keinerlei Kulanz auch bei offensichtlich erkennbarer Zahlungsbereitschaft (Offene Forderung wurde umgehend nach Zahlungsaufforderung beglichen [gekürzt um unberechtigte Mahngebühr und Beitrag für nicht trainingsnutzbare Zeit]), Training war trotzdem nicht möglich.
12. Keinen Entscheidungsspielraum für Mitarbeiter vor Ort.
13. Beitragsabbuchungen trotz bestätigter Sonderkündigung nach Wohnortwechsel.

Ergo:
Lieber 5, - EUR/Monat mehr bei Mc Fit, als eine unprofessionelle "Fitness-Polizei" (Es sei denn, man steht auf die o. g. Dinge)

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vom

2 Sterne

kennstdueinen

Abo

Zur Info die Studios sind ganz okay. Der Umgang mit den Zahlen Kunden leider nicht. Mir wurde nach 8 Jahren gekündigt weil ich etwas bei Facebook kritisch kommentiert habe. Es ist nich gewünscht etwas zu sagen und ich dachte ich wäre in einem Land mit freier Meinungsäußerung. Im Flexx bedeutet freie Meinung äußern gleich Rausschmiss.

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vom

2 Sterne

kennstdueinen

Fitnessstudio von der Fläche zu groß zu vielegeräte schlechte Betreung

Rauer Umganston mit Kunden zu wenig Betreuung. Ausstattung ist ansich ziemlich modern auch duschen und getränkespender sind dabei jedoch wird auf den Menchen als Individum keine Rücksicht genommen.

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vom

2 Sterne

kennstdueinen

Freschheit

Ich bin und Mein Tochter seit 3 Jahren Mitglied. am 5. 4. dürfte ich nicht rein weil den monatlichen Betrag nicht abgebucht worden.
Erst mußte ich an der Theke Barzahlen sonst verboten hat gesagt.
Obwohl der Betrag 12 Euro mehr in nächsten Tagen abgebucht worden.
Ich finde das Unverschämt werde sofort kündigen.

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vom

2 Sterne

kennstdueinen

Nettes Personal aber dreckig in allen Bereichen

Das Personal ist nett, nur leider ist es hier sehr dreckig. Sowohl im Gerätenereich und besonders die Duschen sind sehr unhygienisch mit altem Dreck. Man hat mir zwar gesagt dass täglich gereinigt wird, doch dass ist eine glatte Lüge bei so viel Schmutz. Das gilt für Klettenberg/Sülz

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vom

2 Sterne

kennstdueinen

Abzocke

6 statt der üblichen 4 Wochen Kündigungsfrist. Keine Kulanz bei geringfügigem Überschreiten von wenigen Tagen. Haben lieber einen unzufriedenen Ex-Kunden, der nie wieder zurückkommt und ein Jahr für nichts zahlt, anstatt das richtige zu tun und die Kündigung zum Vertragsende zu akzeptieren.

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