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“unfreundliche Leitung, antiquierte Geräte, Sauberkeitsproblem bei den sanitären Anlagen”
“Die vorhandenen Geräte sind zwar funktional, haben aber schon einige Jahre auf dem Buckel und müssten hie und da mal ausgetauscht werden (insbes. die Ausdauergeräte). Umkleiden sind ausreichend, ganz schlimm sind aber Duschen und teilweise die Toiletten. Hier müsste dringend investiert werden. Warum und wie das Studio im Jahre 2016 von der Bild Zeitung zum besten Studio Kölns gekürt wurde, ist mir persönlich schleierhaft.”
“Ich kann die allgemein negativen Bewertungen absolut nachvollziehen und finde sie mehr als zutreffend. Ich wollte mich in diesem Studio anmelden und wurde von der, wie ich durch Recherchen herausfinden konnte, Tochter der Betreiber unfreundlich, inkompetent und von oben herab behandelt. Ich wunderte mich über die zahlreichen Pauschalen und Extrakosten, wie z. B. die sog. Servicepauschale für Getränke, die halbjährlich abgebucht wird. Als ich anmerkte, dass ich den Getränkeservice nicht bräuchte bekam ich nur ein müdes Lächeln entgegnet und den Hinweis, dass die ca. 29 € alle sechs Monate indiskutabel seien. D. h. : egal ob man dort Getränke zapft oder nicht, man muss dafür zahlen. Eine Unverschämtheit! Generell sind die Preise völlig antiquiert und überzogen, da die Geräte teilweise veraltet sind, die Kurse 08/15 und das Ambiente mäßig. Darüber hinaus muss man horrende Anmeldegebühren zahlen, für eine Beratung die man als fortgeschrittener Sportler nicht benötigt (Ernährungsberatung etc. ). Aber auch hier: keine Diskussion, man muss es zahlen! Zumal man von der übergewichtigen Studioleitung keine ernst zu nehmende Beratung in Sachen Ernährung erwarten kann. Eine so unflexible Einstellung kann man sich heutzutage nicht erlauben! Daher ist das Studio wohl auch so leer .. .
Mein Fazit: zu teuer, nicht zeitgemäß und die Arroganz bzw. Ignoranz der Betreiber kann man sich sparen.”
“Kulanz und Kundenfreundlichkeit sind dort leider Fremdwörter!”
“Richtig frech wurde Frau Sennekamp am Telefon, als es darum ging, dass ich einen Monatsbeitrag zurück möchte, da ich umgezogen bin. Ich hatte den Fehler gemacht, Ende Mai auf die Kündigung zu schreiben, anstatt Ende April. Gekündigt habe ich im Januar. Für diesen Fehler muss ich einen vollen Monatsbeitrag leisten, obwohl ich nicht mehr in Köln wohne. Mir wurde dann noch gesagt, dass eben die Wünsche der Kunden erfüllt werden und mein Wunsch war es nunmal, Ende Mai aus dem Vertrag zu kommen. Ich bin ruhig geblieben am Telefon, habe es halt so hingenommen und zum Schluss noch einen schönen Feiertag gewünscht, woraufhin die gute Dame sagt: "Passen Sie lieber in Zukunft mal auf, wann Sie sich was wünschen. Das ist mein guter Tipp an Sie. "
Wie bitte? !? ! ? Also ganz ehrlich, Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. ..
Sobald es ums Geld geht, wird man dort mehr als unfreundlich. Sie würde das ja nicht aus eigener Tasche jetzt für mich zahlen. Ich meinte dann, dass es doch ohnehin ihr Geld wäre, weil es ja ihr Studio ist, da wurde ich angemeckert, dass ihr das Studio gar nicht gehört. Häää? Was denn nun? !? ! Laut Website aber schon oder? !? !
Trainer alle toll! ! Das ist das einzig positive an dem Studio! !”
“Ich bin jetzt mit einer längeren Pause seit einigen Jahren dort und hatte nie schlechten Service etc. Leider muss ich schon wieder beruflich pausieren und freue mich auf die Wiederkehr!
K. B.”
“Unprofessionelle Leitung: unfreundlich, persönlich beleidigend, einfach nur geldgierig, bei der Kündigung musste ich mir unmögliche Dinge sagen lassen - unfassbar!
Trainer ok - sollten die Besitzer und auch die Tochter mal eine Trainingsstunde buchen. Ist schon merkwürdig, dass die ganze Familie höchst unsportlich daher kommt. Sorry, aber ich bin immer noch sehr verärgert.”
“Profit wie der Name vermuten lässt herrscht hier die Gier”
“Meine Erfahrungen bei Kündigung ist auch sehr schlecht. Der Umgang mit mir durch die geschäftsführende Tochter der Besitzer war so schlimm, dass ich mir nicht mehr vorstellen kann eine Mitgliedschaft in einem Studio abzuschließen.
Ich kann Euch die Fitnesskurse der Volkshochschule empfehlen.
Da habe ich mich richtig gut aufgehoben gefühlt und viele nette Menschen getroffen.
“Hey zusammen, also ich war 3 Jahre Mitglied im ProFit und war immer sehr zufrieden. Die Betreuung war gut, Service und Kurse ebenfalls. Alle Mitarbeiter waren stets freundlich und haben sich bei Fragen oder Problemen Zeit genommen. Auch die Geräte, Duschen und der Wellnessbereich waren immer zufriedenstellend. Als ich aus persönlichen Gründen kündigen musste war auch das kein Problem. Ein Kündigungsschreiben und schon war das Thema erledigt, daher kann ich die Probleme die andere scheinbar hatten nicht nachvollziehen. Meine Bewertung: TOP!”
“Einrichtung okay - Geräte z. T. auch (Rudergerät aus dem Mittelalter) - Hygiene in Dusche und WC verbesserungswürdig. ..
VIEL SCHLIMMER: Auch bei mir gab es bei Kündigung große Probleme und ein sehr unerfreuliches Telefonat - Service scheint nur dann Bedeutung zu haben, wenn (nicht zu knapp) gezahlt wird - offensichtlich wird jeder Euro benötigt, dass um Monatsbeiträge gefeilscht wird und notwendige Nachweise nicht erfragt werden, wenn nicht direkt mitgesandt -sehr enttäuschend und NICHT ZU EMPFEHLEN! !! Leitung unfreundlich, patzig und unprofessionell - sollten zurück in die Dienstleistungswüste! !!
“Ich war mit den Kursen richtig zufrieden, da die Trainer sehr nett sind und profesionell arbeiten, nicht wie die Leitung:
Unverschämt übergriffige Zugriffe aufs Bankkonto ohne jegliche Mahnungen, wenn das Konto nicht gedeckt ist. ("Wir schicken den Kunden keine Mahnungen":-(). Wenn man es aber klären mit denen klären will, sind sie nicht bereit, einem aufrichtige Infos zu geben ("Meine Frau kommt gleich und wird Sie anrufen", worauf ich vergebens gewartet habe. )
Die Leitung weiß leider tatsächlich, d. h. laut ihrer Aussage nicht einmal, was eine Mailadresse ist, ergo man sollte sich die Zeit erspraren und sich lieber telefonisch erkundigen.”
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