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“NEU
Ich rate davon ab, bei diesem Studio einen Vertrag abzuschließen.
Grund: Am 29.06.23 wurden nachts in Form einer als Marketing getarnten E-Mail die Preise fast verdoppelt - ab 01.07.
Kein Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht in einem solchen Fall.
Trotz sofortiger Kündigung am selben Abend und Widerruf der Einzugsermächtigung der Versuch, den Mitgliedsbeitrag von meinem Konto abzubuchen.
Kritische Kommentare in den sozialen Medien wurden sofort gelöscht.
Die ganze Aktion in den Sommerferien, vermutlich, damit möglichst viele Mitglieder möglichst spät von der Sache erfahren.
Das ist alles in allem unterste Schublade.
Update 17.07.: Mein Vertrag wurde auf die alten Konditionen umgestellt. Entschuldigung? Fehlanzeige.
Außerdem hat man mehrmals versucht, diese Rezension löschen zu lassen.
Habe nun fristgerecht gekündigt und werde mir einen besseren Fitnessclub suchen. Gibt in Köln ja mehr als genug.
Aber nach neun Jahren Mitgliedschaft ist das schon ein trauriges Ende.”
“An alle betroffenen Mitglieder: Die unangekündigte Preiserhöhung ab dem 01.07.2023 ist unwirksam. Ihr habt die Möglichkeit, dieser Vertragsanpassung zu widersprechen und Euren Lastschrifteinzug zurückzugeben. Den Lastschrifteinzug könnt ihr bis zu 8 Wochen nach der jeweiligen Abbuchung zurücknehmen. Das geht in jedem Online-Banking recht einfach.
Außerdem könnt Ihr von Eurem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, da es sich um eine einseitige und nicht fristgemäße Vertragsänderung handelt, die einige Fehler aufweist. In diesem Zuge unbedingt Euer SEPA-Lastschriftmandat kündigen.
Die Kommunikation (24 Stunden vorher, während der Ferien, als formlose E-Mail und versteckt als PDF als Rundmail und euphemistisch als "der Mitgliedsbeitrag wird noch transparenter" [d. h. der Beitrag wird verdoppelt]) ist zudem eine Frechheit. Außerdem frage ich mich, welche Köpfe bei einem solchen Unternehmen relevante Entscheidungen trifft. Von der Organisation her vermutlich der Schülerpraktikant. Eine Farce.
Auch, wenn dem Fitnessstudio eine Preisanpassung grundsätzlich gegönnt sei, ist die Kommunikation, Abwicklung und das perfide Vorgehen hierbei unter der Flagge der "Flexx Family" (dass ich nicht lache) ein No-Go für jeden langjährigen Kunden, der unter Umständen sogar auch während der Coronazeit loyale Unterstützung zeigte und die Beiträge fortzahlte. Das wird hier aber gerne wieder vergessen.
Lasst Euch das nicht gefallen. Also Widerspruch, Lastschriftrücknahme und ggf. Kündigung einreichen. Es gibt auch woanders vergleichbare Angebote.”
“Leider versucht dieses Studio unlautere Methoden insbesondere aus Corona Zeit an Mitgliedern "auszuprobieren" erst wollten sie kein Geld zurueck erstatten, dann kündigt man deshalb und wg Verletzung, ach siehe da, da erstattet man schnell, hängt eine Verlängerung und fordert Geld von Beiträgen nach.... Linke Touren.... Und jedes Mal Inkompetenz per Email, telefonische Erreichbarkeit gleich Null oder es wird aufgelegt..... Furchtbar. Die ruinieren fuer alle Studios Ruf und Glauben!!!!!”
“0 STERNE!!!!!!!!!
Vorsicht bei diesem Drecksladen! Der Kundenservice steht hier an letzter Stelle. Ich hatte meine Bankverbindung ändern lassen (im Studio) und habe hier nie eine Meldung, per Mail oder Brief erhalten, dass nicht abgebucht werden konnte. Weil die Bankverbindung anscheinend nie weiter getragen wurde. Fall wurde sofort zum Inkasso abgegeben und mir wurde sofort gekündigt. Auch wenn Zahlungen an Inkasso geleistet werden, darf bis Ende der Kündigung nicht weiter trainiert werden. Ich zahle ohne eine Dienstleistung zu erhalten. Ärger und erhöhte Kosten durch Mahn und Inkassogebühren. Ich kann nur jedem von dieser Kette abraten!!”
“Durch die Corona bedingte Schließung der Studios über mehrere Monate hat man mir angeboten, dass ich ab Öffnung die zu viel gezahlten Monate ohne weitere Abbuchungen trainieren darf. So hat das Flexx Fitness die Abbuchungen (vorübergehend) eingestellt - So dachte ich...
Fast 1 Jahr später, während ich regelmäßig das Studio besuchte, wurde mir plötzlich der Einlass verweigert, da ich angeblich bereits in der höchsten Mahnstufe stecke und sich Schulden angehäuft haben (auf die ich nie hingewiesen wurde, sonst hätte ich ja direkt gezahlt).
Das Flexx Fitness hat wohl vergessen, nach den "Gratis Monaten", wieder bei mir abzubuchen. Ein Fehler, der nicht bei mir liegt, da ich nie zahlungsunfähig war oder sich die Bankdaten geändert haben.
Obwohl ich bereit bin die fällige Summe zu zahlen, die ich selbst ja nicht mal verursacht habe, darf ich mich jetzt mit dem Inkasso herumschlagen. DRECKSLADEN!”
“Im Flexx Fitness Studio Dormagen fühle ich mich absolut wohl. Die Mitglieder sind durchweg gut drauf. Die Mitarbeiter / Trainer sind kompetent, freundlich und hilfsbereit. Mittlerweile bin ich mehrfach wöchentlich in Kursen. Hyrox, Bodycombat, Bodypump und Co sind immer noch herausfordernd auch wenn man schon länger trainiert. Klare 5 Sterne von meiner Seite.”
“Ihr seid einfach nie zu erreichen, weder per E-Mail noch Telefon. Vor allem, wenn es um Kündigungen geht. Letztes Jahr Kündigung eingereicht. Jeden Monat wurde weiter Geld eingezogen, ich dachte mir "Ja gut, der Vertrag geht halt 1 Jahr". Ne, jetzt wurde mir der Jahresbetrag abgezogen und die Monate gehen wieder weiter. Per E-Mail kommen nur automatische Antwort, am Telefon geht keiner ran, ganz großen Dank. Ihr macht mir das Studentenleben nicht einfacher.”
“Ein sehr betrügerische Unternehmen, hatte mich wegen Corona abgemeldet. Dennoch während der Corona Zeit weiterhin Gebühren bezahlt. Nun Neuanmeldung abgelehnt. Personal freundlich, Mietgliedverwaltung sehr rassistisch.
Aber ich glaube an Karma ;)”
“Nach dem ich fast eine halbe std an der Rezeption gewartet habe , um meinen Test zu zeigen - tausend mal geklingelt habe - tausend mal angerufen - kam kein Mensch und anschließend bin ich gegangen weil niemand nach vorne kam !!!!
Danke dafür …… hab ja sonst nix zu tun !!!
Hab echt die Schnauze voll”
“Das Flexx an der Krefelder Straße ist klein und in einen Keller gebaut. Ich finde es sehr angenehm dort zu trainieren und mich mit Bekannten zu unterhalten.”
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