Was ich mit mdcc durch habe spottet jeder Beschreibung ei...
Was ich mit mdcc durch habe spottet jeder Beschreibung eine woche lange Telefonate weil mein w LAN nicht funktioniert hatte dazu eine Kollegin am Telefon die mir nicht mal. Meine netzwekbezeichnung nennen konnte sondern mir erzählte das ist der netzwerkschlüssel und mir das so verkaufen wollte habe nicht mal. Einen Umschlag gekriegt wo meine zugangsdaten drinne waren dort musste ich extra hinfahren um diese zu erfahren absolut kein Kundendienst der Monteur erzählte mir nur es müsste alles funktionieren bis jetzt war ich immer zufrieden aber ab heute würde ich mdcc nicht mehr weiterempfehlen absolut enttäuscht
Hallo Eike,
wir können deine Unzufriedenheit verstehen: Die dir entstandenen Unannehmlichkeiten sind nicht vertretbar und entsprechen keineswegs unserem Anspruch eines kundenorientierten Services.
Um zukünftig derlei Unstimmigkeiten in den internen Prozessen zu vermeiden, ist es uns wichtig, mit dir nochmal ins Gespräch zu kommen. Bitte unterstütze uns, deinen Sachverhalt nachvollziehen zu können und Rückschlüsse für Verbesserungen zu ziehen.
Bitte schicke uns daher, unter Angabe deiner Kundennummer, die Schilderung der Problematik an backoffice@mdcc.de. Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen.
Viele Grüße vom MDCC-Team
TV und Telefon gut, Internetgeschwindigkeit lässt oft zu wünschen übrig
Bei der Internetverbingung gibt es deutliche Schächen, die Geschwindigkeit liegt trotz 60. 000 Leitung, oft nur zwischen 30. 000 und 40. 000, in Stoßzeiten 4. 000-6. 000
Ich bin sehr zufrieden. Es wurde das WLAN installiert. Ich kann es weiterempfehlen. Am besten hat mir gefallen, dass die Installation sehr schnell ging und der Installateur sehr freundlich war.
Wir haben von MDCC Kabelfernsehen & Internet. Die Installation geschah bereits eine Woche nach Abschluss des Vertrages, also deutlich schneller als bei den meisten anderen Anbietern. Auch der Preis ist, vor allem durch den Campus Tarif, für Studenten absolut fair und die Qualität stimmt auch.
Anlass waren „Zeitwackler“ bei Mediathek infolge nur 16 Mbit/sec. kostenlose Vertragsänderung auf „MDCC-Hit 30“ mit neuem Modem von MDCC. Sowohl Beratungspersonal im MDCC-Stützpunkt in MD-Arndstr. als auch der MDCC Techniker sehr freundlich und kompetent. Trotzdem bei Test Mediathek ARD-Rote Rosen 2 kurze Zeitaussetzer trotz Verdopplung der Übertragungsgeschwindigkeit.
Der Anschlussservice ist ein Witz, aber ein ganz schlecht...
Der Anschlussservice ist ein Witz, aber ein ganz schlechter! Der Typ hat den Fernseher nicht angeschlossen und gesagt, er kann das nicht und hat mich einfach stehen lassen. Er wurde aber dafür bezahlt! Von daher kein Stern und keine Empfehlung.
Hallo Julia, meinst du mit „Anschlussservice“ unseren kostenfreien Service der Modeminstallation bei Internet-/Telefon-Anschaltungen? Hier sind – entgegen deiner Erwartungen - TV-Geräte-Inbetriebnahmen nicht inbegriffen.
Oder meinst du unseren TV-Internet-Anschlussservice/ TV-Aufschaltung der z. Bsp. bei einem Umzug erfolgt und mit 30,00 EUR/ Einsatz berechnet wird?
Auch im letzten Fall ist eine TV-Geräte-Inbetriebnahmen nicht inbegriffen. Wird dieser zusätzliche Service vom Kunden gewünscht, muss dieser separat beauftragt und mit 45, 00 EUR/ Stunde zusätzlich bezahlt werden. In diesem Fall beauftragen wir dann auch einen anderen Dienstleister als bei einem reinen Anschlussservice.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Wir beziehen bei der MDCC Magdeburg Internet und Fernsehen. Seit dem ersten Tag an läuft beides ohne Störungen. Preisleistung, Kundendienst und Service einfach gut. MDCC kann ich nur empfehlen.
.. .nie Probleme. Auch bei Störungen wurde sehr schnell geholfen. Es gab nie lange Warteschleifen, oder Vertröstungen bei der Störungsstelle. Auch Hardware und Verträge wurden schnell bearbeitet. Eine Empfehlung würde ich jederzeit aussprechen.
Zudem unterstütze ich gern meine Region.
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