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“Absolut empfehlenswert! Der Techniker vom Berolina Kundendienst war pünktlich, extrem freundlich und fachlich topfit. Mein Waschmaschinen-Heizstab wurde in gerade einmal 10 Minuten gewechselt. Hier sitzt jeder Handgriff! Zudem war der Preis absolut fair und transparent. So wünscht man sich schnellen und unkomplizierten Service. Vielen Dank!"”
“Das einzig gute ist, man bekommt schnell einen Termin. Man wird gleich darauf hingewiesen, dass nur Barzahlung möglich ist. Die wissen warum!
Es kommt ein „Techniker“ der kein Deutsch versteht. Gespräch unmöglich. Nach 2 Min telefoniert er mit seinem Chef, reicht uns das Handy und wir kriegen gesagt, er müsste die Spülmaschine mitnehmen lassen. Kosten ca 300€. Das haben wir abgelehnt.
Statt nur die Anfahrt 38€ zu berechnen haben wir incl 2 Minutendiagnose 92,82€ bezahlt. Das nenne ich mal Abzocke.”
“Die Spülmaschine war schon länger defekt. Ich wollte trotz hohem Preis für Reparatur eine Reparatur der Nachhaltigkeit wegen.
Diese wurde auch 10 Tage später durchgeführt. Jedoch wurde meine Anzahlung von 38,00 Euro in bar, die versprochen wurde, mit dem Endpreis zu verrechnen, nicht berücksichtigt.
Ich werde am Telefon abgewimmelt, angelogen und nun wird mein Anruf ignoriert. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen und bin der Meinung, dass der Geschäftsführer in Frankfurt a. M. sein betrügerisches Handeln bewusst einsetzt und mit krimineller Energie sein „Business“ betreibt.”
“Am 1. Juli 2025 kam ein Mitarbeiter der Firma ,um mein defektes Induktionskochfeld zu reparieren. Er kam, sah das Kochfeld und meinte ,dass aus dieser Baureihe viele den gleichen Fehler hätten und wir einen Kulanzantrag beim Hersteller stellen müssen. Er würde das machen, er hatte schon viele solche Fälle und kennt das alles schon. Anfahrt und Kulanzantrag 58 Euro.
Und dann kam wochenlang garnichts . Nichts gehört, keine Reaktion auf meine Email und keiner ans Telefon gegangen. Irgendwann hatte ich mal Glück und ein neues Kochfeld mit 100 Euro Nachlass auf Kulanz könnte ich bekommen. Ok, ich war eh schon genervt ,schließlich waren schon 8 Wochen ohne Kochfeld vergangen.
Dann wieder langes Warten,
dann endlich ein Termin zum Einbau am 26.9. zwischen14 und 17 Uhr. Was soll ich sagen, kurz vor 16 Uhr hab ich nochmal angerufen. Er meinte, der Mitarbeiter müsste gleich bei mir sein.
Und da warte ich noch drauf!
Keine Entschuldigung, kein neuer Termin, nichts!
Jetzt frag ich mich, wozu haben sie eigentlich das Kochfeld für mich bestellt?
Sowas hab ich auch noch nicht erlebt”
“Auch meine Erfahrungen mit dem Berolina-Reparaturservice sind eine Katastrophe. Es sollte ein Siemens-Backofen repariert werden. Da waren Amateure am Werk. Trotz Nachbesserung funktionierte er nur 24 h. Berolina ging auf "Tauchstation" und ist nicht mehr zu erreichen oder meldet sich nicht. Eine email zu schreiben ist sinnlos. Die Adresse in der Konstanzer Straße wurde noch auf Rechnungen etc. angegeben, als das Ladengeschäft längst geschlossen war. 573 € sind futsch. Berolina spekuliert, dass man wegen dieser Beträge nicht rechtlich vorgeht und hat wohl Erfolg damit. Also - Finger weg von dieser Truppe.”
“Service ist sehr sehr schlecht, die Frau ist am Telefon sehr grob und Der Techniker war bei uns zu Hause und gesagt, wir tauschen den Deckel und überprüfen, reparieren, ich habe 230€ bezahlt, aber sie haben unser Gerät nicht reparieren konnten.
Sie haben unsere Waschmaschine geliefert und Waschmaschine funktioniert immer noch nicht, wenn wir anrufen sie antworten nicht.
Ich habe leider bisher nie erlebt solche Diensleistung und Betrügen. Sie haben die Waschmaschine nicht repariert und einfach geliefert und verschwunden.
Ich habe dauerhaft angerufen und Service antwortet nicht, es ist wirklich ärgerlich. Sie haben uns gelogen und verschwunden.
Sehr sehr schlechte Dienstleistung, ich empfehle niemandem dieses Service zu benutzen!!! Passen Sie auf!!!!”
“Waschmaschinenreparatur: zuerst bekomme ich eine Kostenschätzung in Höhe von 63% des Neupreises, die ich zähneknirschend akzeptiere, da mir eine Maschine wie neu versprochen wird (Motor, Trommel, Lager etc.). Die Reparatur dauert anstatt 1 Woche 4 Wochen. Nach der ersten Wäsche gleiches Fehlerbild (die Sicherung fliegt raus). Dann muss ich weitere 150€ bezahlen für die Reparatur der Heizung. Bin dann bei 78% des NP. Auf meine Frage nach der falschen Diagnose und Reparatur bekomme ich die Antwort, dass dies ein schlechter Mitarbeiter war, der in der Zwischenzeit entlassen wurde.”
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