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“Leider kann ich Prime Time Fitness nicht weiterempfehlen.”
“Es gibt kein Probetraining vor Vertragsabschluss. Erst beim ersten verpflichtenden Trainertermin habe ich gemerkt, dass das Trainingskonzept und die Betreuung für mich persönlich absolut nicht passend sind. Ich habe direkt reagiert und wollte unmittelbar aus dem Vertrag wieder raus.
Trotz meines schnellen Handelns wurde mir keine kulante Lösung angeboten. Stattdessen werde ich nun für die volle Vertragslaufzeit (2 Jahre) an eine Mitgliedschaft gebunden, die ich nicht nutzen werde.
Das empfinde ich als sehr kundenunfreundlich und wenig entgegenkommend. Ich hätte mir hier deutlich mehr Fairness und Flexibilität gewünscht – gerade, wenn jemand nach dem ersten Training merkt, dass es einfach nicht passt.”
“Trotz Kündigung muss man weiter zahlen. Selbst die Trainer im Studio bestätigen, das Prime Time seine Kunden über den Tisch zieht. Kann Prime Time absolut nicht empfehlen, da sie eher in Richtung Betrug gehen.”
“Bitte genau lesen!!!!
Achtung Primetime Fitness sind Betrüger und lassen dich nicht aus dem Vertrag raus, obwohl man fristgerecht gekündigt hat.
Bitte informiert euch ganz genau vorher, bevor ihr was umterschreibt. Ich zahle seit über 1 Jahr, obwohl ich schon gekündigt habe. Man bekommt irgendwann irgendwelche Forderungen und keine Rechnungen dazu. Wenn man Kontakt aufnimmt, wird einem gesagt das es ein Fehler im System ist und jemand sich darum kümmert . Nächste Monat wieder eine höhere Forderung.
Bitte überlegt euch das genau mit Primetime, denn es sind Betrüger.”
“Ich habe noch nie so viel für ein Fitnessstudio bezahlt, aber ich hatte auch noch nie so viele Probleme in einem Fitnessstudio wie hier, vor allem mit der "Chefin von Prime Time in Frankfurt". Diese Person ist psycho-rigid und manisch, ihre bloße Anwesenheit reicht aus, um Ihr Training zu ruinieren, weil Sie sofort wissen, dass Sie wie ein 10-jähriges Kind ausgeschimpft werden. In dieser Fitnesskette sind Sie nur eine Geldpumpe, aber wagen Sie es nicht, Kritik zu äußern. Ich habe festgestellt, dass der Kunde absolut nichts zu sagen hat, wo ist die Kundenerfahrung? In Anbetracht ihres miserablen Verhaltens denke ich, dass diese Chefin gegen diesen Begriff allergisch sein muss.
Selbst ein Upgrade scheint nicht in der Lage zu sein, die Mängel im Kundenservice von Prime Time zu beheben. Ich habe nur einen Wunsch, so schnell wie möglich zu fliehen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein hoher Preis kein Garant für einen guten Kundenservice oder den nötigen Respekt ist, den man als Kunde erwartet.”
“Zu teuer! Erklären keine Widerrufsrechte und dann ziehen das Geld ab! 100 Euro für das Packet, denn du woanders umsonst bekommst! Sehr schlechte Erfahrung! Schade!”
“Bekomme jetzt (!!!!!!) nach fast drei Jahren von dubiosen Inkassobüro irgendwelche Forderungen aus dem Jahr 2020 aufgetischt, die ich zahlen soll. Natürlich mit fett Zinsen + Kosten berechnet. Diese ausstehenden Beträge wurden bisher nie bei mir angemahnt!!! Da Lock-Down (November + Dezember 2020) kurz nach Vertragsabschluss begann, konnte ich überhaupt nicht trainieren!!!! Von einem Vertragsabschluss bei PRIME TIME Fitness kann ich nur dringend abraten!”
“Desaströses Konzept - Bietet NULL was versprochen wird”
“Leider werden hier Leistungen versprochen, die dann nicht erbracht werden/ werden können.
Aggressive Marketingmaßnahmen mit Versprechungen, die nicht eingehalten werden.
Kritikpunkte wild gesammelt:
-Viele sehr inkompetente und teilweise unmotivierte Trainer
-KEINE echten Personaltrainer, sondern Menschen mit Erfahrung im Sport, wenn überhaupt
-Es wurden 4-5 Mal meine Ziele abgefragt, welche bereits bei der Vertragsaufsetzung schriftlich aufgenommen worden sind. Natürlich ist dies von meiner Stunde abgegangen.
- Trainer fragen mich, welche Übungen ich machen möchte (???) - Ihr seid doch die Experten, die ich dafür bezahle!
- Trainer steht im Regelfall nur neben mir und zählt die Wiederholungen. Bis max. 12 kann ich das gerade so selbst.
-Teilweise minutenlange Pausen zwischen Übungen, weil diese gerade besetzt sind - warum wird sich nicht eine Alternativübung überlegt? - Ihr seid doch die Experten, die ich dafür bezahle!
-Meine Ziele: Fettabbauen und auf gar keinen Fall mehr Muskeln aufbauen, da ich schon recht viele Muskeln habe - "dann machen wir 8 Wdh" - macht man das nicht zum Muskelaufbau? Frage für einen Freund.
-Keine Ernährungspläne, obwohl mir in jeder Einheit erzählt wird, das Ernährung das A und O ist, um Ziele zu erreichen. ok...
-Fitnessstudio öffnet die Türen erst um Punkt 6:00 Uhr, mein PT fängt aber auch um 6:00 Uhr an: Pech für mich, wenn ich mich vorher noch umziehen muss oder in die Umkleide muss... Ist die Stunde halt kürzer.
- Ausdauerpulsbereich wird "sehr professionell" anhand irgendeiner allgemeingültigen Formel berechnet. Auf individuelle Parameter wird nicht eingegangen. Seriously??
-Kündigungsfrist von 12 Monaten?
- Sehr schlechte Kundenbetreuung!
Selten bzw. eigentlich noch NIE so eine schlechte Leistung für das Geld gesehen!
Passt auf und prüft, ob Prime Time euch das geben kann, was ihr erwartet, BEVOR ihr den Vertrag unterschreibt!”
“Gute Trainer, aber unverschämte Mitgliederbetreuung”
“die Studios sind gut, die Trainer ebenso, aber der Service aus der Verwaltung heraus ist unmöglich - abgesehen davon kündigen die Trainer w schlechter Bezahlung und mieser Behandlung im Wochentakt, nie wieder, habe die gesamte Firma abgemeldet”
“Primetime Fitness: Irreführende Verträge, mangelnde Qualität und Kompetenz, unhygienisch”
“Meine Erfahrung mit Primetime Fitness war enttäuschend. Die aggressiven Vertriebsmethoden, einschließlich des Verkaufs von Zwei-Jahres-Verträgen ohne kürzere Alternativen, waren schon ein frühes Warnsignal. Die Vertragsbedingungen sind gnadenlos - trotz ärztlicher Atteste und Anmahnungen wurde bei Krankheit keine Kündigung akzeptiert.
Das Studio selbst bietet mangelhafte Qualität. Trainingspläne wurden lieblos auf die Rückseite von bedrucktem Papier gekritzelt, während die beworbene App überhaupt nicht funktionierte. Verträge und Trainingspläne blieben unauffindbar. Trotz der freundlichen Trainer fehlt es an der erforderlichen Kompetenz und Betreuung.
Die Hygiene ist ebenfalls ein großes Problem, besonders im Studio Westend. Mangelnde Lüftung und Sonneneinstrahlung durch große Fensterflächen schaffen ungesunde und unkomfortable Bedingungen.
Das Management erweckt den Eindruck, über rechtliche Details und Branchenstandards im Dunkeln zu sein. Sie zitieren Gesetze und Bestimmungen, die sie während des Gesprächs googeln müssen, was nur das Bild eines unprofessionellen und uninformierten Unternehmens unterstreicht. Insgesamt kann ich Primetime Fitness nur dringend abraten.”
“‼️‼️ACHTUNG: Unmöglichstes Fitnessstudio. Obwohl vor 3 Jahren gekündigt, schicken sie Inkassobüro. Telefonisch nie erreichbar. Keinesfalls Mitglied werden, sind offenbar Betrüger!!!”
“Das Training bei Prime Time Fitness ist angenehm und die Trainer sind freundlich und kompetent.
Nur werden halt die Verträge nicht eingehalten , da muss man in den Büros in Frankfurt einiges dazulernen. Schade, aber ich mag nicht in einem Studio trainieren, das meine Vertragsbedingungen nicht einhält und gegen das ich vor Gericht ziehe”
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