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Ich bin erstaunt über die vielen schlechten Bewertungen hier. Mein erster Druckauftrag bei DieDruckerei fand im Hersbst letzten Jahres statt und seither hatte ich keine schlechten Erfahrungen mit dieser Druckerei. Im Gegenteil. Beim Druck einer 8-seitigen Broschüre hat mein Kunde leider erst in der Druckphase einen inhaltlichen Fehler seinerseits festgestellt und wir mussten den Druckauftrag im Wert fast 500, - Euro noch vor der Auslieferung stornieren. Die Servicedame am Telefon war geschockt dass ich wirklich soviel "Geld" direkt wieder einstampfen möchte, aber leider war der Auftrag schon in der Produktion und damit nicht mehr stornierbar. Ich bestellte das Produkt mit korrigierten Daten kurzerhand neu. Die Broschüren wurden termingerecht und fehlerfrei geliefert. Zu unser aller Freude und Erstaunen wurden uns die Kosten der ersten fehlerhaften Auflage wieder gutgeschrieben, obwohl der Fehler ja auf unserer Seite lag. Das nenne ich Service!
Wir von HP Werbeservice Hesemann GmbH und meine Immobilienzeitung (diese ich auch dort drucken lasse) arbeiten seit kurzem mit der Firma diedruckerei. de zusammen und sind mehr als nur davon überzeugt!
Also ich kann nur sagen dass diese Druckerei TOP Qualität liefert!
Ich kann die Personen nicht verstehen die irgendwelche Dateien liefern die fehlerhaft sind und dann sich negativ auslassen weil das Ergebnis nicht der Erwartung entspricht! !! Ich kenne die Firma seit meiner Kindheit bzw. die Inhaber und deren Zielesetzung in Sachen Qualität war immer oberstes Gebot! !! Viele Grüße aus NRW
Heute hatte ich eine Reklamation bei diedruckerei. de - übrigens die erste in 3 Jahren seitdem ich dort Kunde bin, und möchte kurz meine Erfahrung schildern.
Ich denke nicht dass schlechter Service dort an der Tagesordnung ist - wie hier von einigen Leuten hier behauptet wird. Fehler passieren und auch in den besten Häusern taucht mal ein Problem auf.
Zum konkreten Fall:
Ich habe Falzflyer wegen einer leicht abweichenden Falzlinie über das online Reklamationsformular reklamiert, und da ich die Flyer eigentlich am Montag auf Messe brauche (Heute ist Donnerstag) habe ich noch zusätzlich bei der Hotline angerufen. Dort konnte man mir zwar nicht direkt helfen, hat meine Anfrage aber an den zuständigen Sachbearbeiter geschickt, der sich dann auch keine 30min später gemeldet hat!
Erst meinte er ich solle Belegexemplare schicken um den Schaden zu beurteilen, nachdem ich aber auf die Dringlichkeit mit dem Termin am Montag hingeweisen habe und dort sehr oft bestelle, kam der Vorschlag dass ich ein Foto von besagten Flyeren per e-mail schicken solle und er würde in der Zwischenzeit klären, was noch möglich sei. Gesagt, getan. Ich erhielt etwa 1 Stunde später dann den Anruf dass ich die Flyer am Montag bekommen würde, dank Blitzdruck und Express Versand - und das ohne weitere Kosten für mich! Einfach genial.
Ich bin jedenfalls sehr zufrieden mit dieser Schadensabwicklung und dem netten Telefonkontakt!
Wir haben schon öfters auch bei diedruckerei. de bestellt und haben eigentlich nie Probleme gehabt!
Komisch ist, dass man hier so viel Negatives liest, unsere Erfahrung dagegen ist komplett eine andere.
Wir bestellen fast täglich dort und auch bei anderen Online-Druckereien und diedruckerei. de ist unserer Erfahrung nach eine der wenigen Online-Drucker die Wert auf guten Service legen.
Wir hatten auch schon ein paar Reklamationen, twar ist das Prozedere mit der Online-Reklamation schon gewöhnungsbedürftig, macht aber sicher bei der Flut an täglichen Aufträgen Sinn. Im Prinzip dort einloggen, Fehler suchen und man bekommt mögliche Optionen - wie Einschicken von Exemplaren - angezeigt. Bei begründeten Reklamationen hat sich auch ein Mitarbeiterbei uns gemeldet und Nachdruck oder Rückerstattung angeboten - war immer ziemlich problemlos!
Wenn der Fehler auf unserer Seite lag, hat man uns auf diesen hingewiesen und sogar erklärt wie wir in Zukunft das Problem vermeiden können. Wirklich vorbildlich.
Wir können uns den Vorrednern nicht anschließen und werden auch weiterhin gerne dort bestellen!
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