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“Ich habe eine Bestellung von ca. 150 Euro im frühen Frühjahr aufgegeben und bin mit den Pflanzen, die uch bekommen habe sehr sehe unzufrieden.
2/3 der gelieferten Pflanzen sind nucht angegangen. Ich hoffe, aus dem anderen 3. tel wird noch etwas. Ich hoffe sehe.
Auf die Reklamation, z B. einer einzelnen Rose, die ich 4 x schriftlich ansprach, reagierten die Mitarbeiter sehr unpassend und ich kann nun damit alleine fertig werden.
Schade denn es ist das 1. Mal, dass ich mich entschieden hatte, in einem Onlineshop zu bestellen.
Dieses werde ich nach den Erfahrungen, u. a. für mich schlechtesten Kundenservice, niemals mehr tun.
Ich werde demnächst wieder wie schon inzwischen 30 Jahre in unserem Gartencenter einkaufen.
Dort nehmen sie sich der Kunden an.
Schade, ich hatte eigentlich ursprünglich vor, diesen Onlineshop zu fördern um nicht nur immer den Gartenxentern den Vortritt zu lassen.
Bei mir war es zumindest nicht gelungen.”
“Sehr schlecht. Eine sehr kleine Hortensie, eine Säulenpflaume ohne Wurzeln, Geranien mit sehr wenigen dafür abgebrochenen Blättern.
Rundherum nicht empfehlenswert.”
“Liebes Baldur Team
Heute kamen meine Pflanzen bei mir an !
2 Saftgrüne gesunde Pflanzen.....
Sorgfältig und Liebevoll verpackt ....
Herzliche Grüsse
Susanne”
von Gabriele K., Hirz-Maulsbach 57635 |
07.07.2023
“Hi, habe bei Baldur ...”
“Hi, habe bei Baldur Garten ein kleines Problem mit einer Pflanze gehabt, habe dort angerufen und mein Problem geschildert, eine kurze email und ein Foto der Pflanze geschickt und was soll ich sagen, habe ganz schnell Ersatz bekommen. Vielen lieben Dank dafür, ist nicht selbstverständlich Also von mir 5 Sterne für Leistung und Service.
LG”
“Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Kurz nach der Bestellung haben wir die Ware erhalten und stellten keine Mängel fest. In einer früheren Bestellung war eine Pflanze nicht zu verwerten. Ich reklamierte tel. Bereits drei Tage später erhielt ich Ersatz, sowie ein kleines Geschenk.”
“Die Ware von Baldur ist gut. Nach erstmalig "beschädigter" Ware, Ersatz einige Zeit später. Lieferung u. Zahlung OHNE Kundenkonto unkompliziert.
"MIT KUNDENKONTO" geht das Theater los. ..
Bei Neukunden-Erfassung kann man die Zahlung per Rechnung angeben, aber dann auf einmal nur per Vorauskasse zahlen. Hiermit war ich nicht einverstanden, da ich bereits "nicht zufriedenstellende Ware" erhalten habe und die Ware natürlich sehen wollte, bevor ich sie bezahle.
Der Kundenservice hat an dieser Stelle nicht eingelenkt, die Bestellung wurde dann auf meinen Wunsch hin storniert.
Option: Ware erneut bestellen ohne Kundekonto :-D Oder einfach bleiben lassen!”
“Baldur-Garten ist für mich eine Top-Adresse, wenn es darum geht Pflanzen zu kaufen.”
“Besonders als Vorstands-Mitglied in einem Schrebergartenverein hat man durch den Anbieter einige Vorteile. Einmal im Monat setzen wir uns zusammen und nehmen die Bestellungen jeder Parzelle auf, um dann eine Großbestellung bei Baldur aufzugeben.
Ich halte das einerseits für sehr bequem, wenn die DHL die vielen Produkte liefert. Andererseits bekommt man auch immer wieder lohnenswerte Rabatte.
Bisher hat auch alles reibungslos funktioniert.
Die Ware (Pflanzen und Gemüse-Samen) ist in Ordnung.
Baldur, bzw. DHL lieferte bisher immer pünktlich.
Kurz um, wir sind froh, diesen Anbieter entdeckt zu haben.”
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