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Ich wollte auf Empfehlung meines Versicherers einen Kaskoschaden bei Karo Plus beseitigen lassen. Meine Erfahrungen:
1. Karo Plus wollte zunächst ein Angebot an den Versicherer schicken und sich die Reparatur, was ja auch sinnvoll ist, freigeben lassen. Nach Freigabe werde man sich sofort wegen eines Termins melden. Diese Meldung ist ausgeblieben. Ich musste erst beim Versicherer und dann bei Karo Plus nachhaken. Ärgerlich, kann aber vorkommen.
2. Karo Plus wollte mir, was ja lobenswert ist, für die Dauer der Reparatur einen "Ersatzwagen" stellen. Erst beim geplanten Fahrzeugwechsel, wurde mir mitgeteilt, dass der "Ersatzwagen" einen wesentlich schlechteren Versicherungsschutz haben sollte als mein Fahrzeug. Zusatzversicherung angeblich nicht möglich. Der Niederlassungsleiter konnte/wollte nicht helfen.
3. Fazit: Ich habe zwei halbe Arbeitstage verloren und werde Karo Plus nicht mehr aufsuchen.
Ein herzliches Dankeschön an alle die an der Reparatur meines Tiguan Lounge mit gearbeitet haben. Topp Services, immer freundlich und kompetent . Würde ich immer weiter empfehlen, DANKE 31. 07. 2020
Sehr gut war, daß ich nach Abgabe meines Wagens nach Hause gebracht wurde und abgeholt wurde als mein Wagen fertig war. Dummheit alter Frauen: Konnte meinen Wg. nicht abschließen, nach Tel. kam Hr. Prochnow, ich hatte 1 Tür nicht geschlossen. Danke
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter; superschneller Service; schnelle Durchführung der erforderlichen Arbeiten; kostenloses Ersatzfahrzeug für den gesamten Reparaturzeitraum meines PKW!! Die Firma Karo Plus kann und werde ich weiterempfehlen.
Weil mir ein Ersatzfahrzeug gestellt wurde, ist der Preis OK.
Qualität: keine Beanstandungen
Betreuung: der Dialog war angenehm, Info Austausch Kundenfreundlich
Termin: wurde nicht nur eingehalten sondern schneller fertig als prognostiziert
Werkstatt mit div. Meistern. Sehr gute Beratung, mit hoher Fachkompetenz. Spitzenleistung z.B. auch bei Reparaturen von Unfallschäden. Freundlich bei tel. Nachfragen. Erhielt fachgerechte Auskünfte. Bei Abholung erhielt ich mein Kfz innen gereinigt und mit Außenwäsche exakt repariert zurück.
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