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Einen Neuwagen Nissan Qashqai im Jahr 2015 gekauft.
Nur P...
Einen Neuwagen Nissan Qashqai im Jahr 2015 gekauft.
Nur Probleme, Batterie-Austausch in den ersten 2 Wochen, Sitzheizungen defekt- 3xAustausch (beide!), Lenkradaustausch, Schiebedach Probleme, Turbo-Austausch, Querlenker Probleme.
Hilfsbereitschaft des Autohauses Kohlhoff? Negativ!!
Jedes Mal aufs neue mussten wir für unser Recht kämpfen.
Fahrt lieber 15km weiter zu einem anderen Nissan/Ford Händler bevor man sich hier die Finger verbrennt.
Verkauf: Ja
Kundenbetreuung: Fehlanzeige!
Gerne würde ich Null Sterne vergeben, leider ist dies nicht möglich. Daher leider ein Stern.
Vor ca 4 Wochen bzgl eines gebarauchten Fahrzeugs angeruf...
Vor ca 4 Wochen bzgl eines gebarauchten Fahrzeugs angerufen. Scheinbar sei ein Modul kaputt und das Fahrzeug in der Werkstatt. Zwei Meister krank, die dies wohl nur tauschen können. Wollte sich nochmal melden bzgl Probefahrt. Nach ca 4 Wochen nochmals angerufen. Verkäufer sei zu Tisch und würde sich melden. Darauf wartet man aber vergebens.
Scheinbar möchte man hier keine gebrauchten verkaufen.
Ab zu einem anderen Händler und da läuft alles vorbildlich.
NIE MEHR DANKE.
Wir sind aus Berlin nach Mannheim gezogen und haben hier ...
Wir sind aus Berlin nach Mannheim gezogen und haben hier die Jahresinspektion für unseren Ford Focus Titanium Turnier (Bj 17) machen lassen. Gleichzeitig sollte im Rahmen eines Rückrufs ein Software Update für die Kupplung gemacht werden. Wegen Serverproblemen war dies wohl nicht möglich und ich soll einen neuen Termin ausmachen. Also hab ich nochmal den ganzen Aufwand mit hinbringen und abholen. Mietwagen wollte man mir selbst bei Nachfrage nicht kostenlos anbieten, weil Schuld sei ja Ford. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit dem Service und kann diesen Fordhändler nicht empfehlen. Das nächste Mal gehe ich zu ATU, da ist der Service zwar nicht besser, aber ich zahle auch nicht jenseits von 400€ für die Inspektion.
Ich habe mehrfach und auf verschieden Wegen versucht eine...
Ich habe mehrfach und auf verschieden Wegen versucht einen Kostenvoranschlag für die Reparatur der Kupplung meines Lieferwagens zu bekommen. Leider ohne Erfolg
Katastrophaler Service. Ich habe wegen einer Ersatzteil-A...
Katastrophaler Service. Ich habe wegen einer Ersatzteil-Anfrage angerufen und der zuständige Mitarbeiter ging auch an den Hörer. Als ich ihn mitgeteilt habe was ich benötige legte er plötzlich den Hörer weg rief lautstark nach einem Kollegen und musste sich dann erklären lassen, wie er eine Bar-Rechnung in einen Kostenvoranschlag umschreiben kann. Nach dreieinhalb Minuten am Hörer hatte ich die Nase voll und habe aufgelegt. Vermutlich hätte ich noch viel länger warten müssen... Eine Schulung in Sachen Prioritäten setzen wäre hier angebracht. Den Papierkram hätte der Mitarbeiter auch nach dem Gespräch erledigen können oder einfach den Hörer nicht abgenommen, wenn er beschäftigt ist.
Nach Mehrfachen Enttäuschungen wird man hier geradezu gez...
Nach Mehrfachen Enttäuschungen wird man hier geradezu gezwungen sich einen anderen Ford Händler zu suchen.......Telefonische Erreichbarkeit absolut erschreckend!! Es klingelt 5 mal und dann sofort Besetztzeichen, und das über 20 (ZWANZIG) Minuten hinweg.... Weshalb die Mitarbeiter so unfreundlich sind (vor allem der "Service" Berater neben dem Ersatzteilschalter) kann ich nicht nachvollziehen. Scheint an dieser Firma selbst zu liegen......... Service und Dienst am Kunden geht anderst!!
Habe mein Nissan aufgrund einer Rückrufaktion in besagtes...
Habe mein Nissan aufgrund einer Rückrufaktion in besagtes Autohaus gebracht. Ein Tag später erfahre ich das mein Radio dabei deaktiviert wurde. Zur Aktivierung benötigte ich ein Code. Auf Nachfrage versichert mir einer ihrer Mitarbeiter das dies zum normalen Procedere gehört. Nun erfahre ich vom Händler der mir den Nissan verkauft hat, das dem nicht so ist, die Daten hätten erst gesichert werden. Wieso wurde mir nicht im Voraus kommuniziert das mein Radio zurückgesetzt wird bzw. mir nun Unkosten entstehen ?
Die dreiste Lüge ihres Mitarbeiters ausgeschlossen bin ich wirklich über die mangelnde Kommunikation in ihrem Unternehmen verärgert !!!
Katastrophaler Service hatte um 13 Uhr einen Termin nur u...
Katastrophaler Service hatte um 13 Uhr einen Termin nur um reifen zu wechseln was normalerweise eine Sache von 30 Minuten beansprucht und ich mehr als zwei Stunden darauf warten musste diese Werkstatt ist auf keinen Fall weiter zu empfehlen und sie wird uns auch nicht mehr sehen das war das letzte mal das wir da waren
Meiner Meinung nach keine Kompetenz bei der Ersatzteil Su...
Meiner Meinung nach keine Kompetenz bei der Ersatzteil Suche..... Hätte den Code für mein Radio nicht da ich es gebraucht gekauft hatte, wurde mir ein Ausbau nahegelegt um die Seriennummer herauszufinden was mit ca. 60 Euro sehr teuer ist, obwohl man es über eine einfache Tastenkombination herausfinden kann.... Code anfordern noch mal 19 Euro... Bei vielen eine normal Serviceleistung.... Ist eine absolute Frechheit!
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