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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von Philipp L., 67599 |
25.04.2023
“Verkauf war gut aber...”
“Verkauf war gut aber Werkstattservice ist nicht zu empfehlen.
Nach einem Jahr Kupplungsschaden und kein Angbot auf Kulanz.”
“Ich habe eine Inspektion meines Cupra Ateca durchführen lassen und vom telefonischen Kontakt bis zum Kontakt vor Ort, war alles prima und freundlich. Die Inspektion wurde dann in ca.4,5h durchgeführt und auch dabei war alles in Bester Ordnung. Kurzum, ich werde auch beim nächsten angezeigten Termin, mein Fahrzeug zum Autohaus Gauch bringen.
Viele Grüße”
“Kundenservice überheblich und nicht lösungsorientiert”
“Ich war mit einem Unterbodenschaden mit meinem Firmenwagen da. Über Seat Leasing und die Mobilitätsgarantie müsste eigentlich alles problemlos abgewickelt werden, so kenne ich das und so bin ich es auch gewohnt. Doch solche Diskussionen wie hier hatte ich noch in keiner Werkstatt. Es war kein Ersatzfahrzeug vorhanden und mir wurde vom Serviceberater gesagt, ich würde "meine Probleme zu seinen Problemen machen", den Ersatzwagen müsste ich mir selbst besorgen. Ob ich denn überhaupt wüsste, was eine Mobilitätsgarantie bedeutet (ähm... ja...?) etc.
Von einem Kostenvoranschlag für die Firma wusste man nichts und ich hatte den Eindruck, als hätte man hier noch nie mit einem Firmenfahrzeug zu tun. Scheinbar kennt man hier die einfachsten Prozederes nicht. Die Fuhrparkleitung meines Unternehmens war über den Umgang entsetzt.
Wie gesagt, was den Kundenservice betrifft, hat mich der Besuch nur Nerven gekostet. Überheblich, arrogant und nicht kundenfreundlich. Lieber nicht nochmal.”
“Wurde einfach abgewiesen, angeblich kein Gerät mehr vorhanden, um die Werte meines Autos auszulesen....... selbst eine freie Autowerkstatt kann das............ bin sehr enttäuscht, da ich langjähriger Kunde war”
“Große Auswahl mit sehr guter Ausstattung vor Ort”
“Die Beratung war umfassend und kompetent. Eine spontane Probefahrt war kein Problem. Der Verkäufer ist auf unsere Bedürfnisse und Fragen eingegangen. Die Rücknahme des Altfahrzeugs wurde problemlos und fair geregelt. Erstmals nutzten wir die Finanzierung über die Hausbank. Gerade für Berufstätige erleichtert der Ab- und Anmeldeservice die Abwicklung. Bei der Auslieferung hat der Verkäufer sich viel Zeit für uns genommen und das neue Fahrzeug ausführlich erklärt. Selbst im Nachgang, als ein technisches Problem auftrat, wurde uns vor Ort ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt und das kleine Problem kostenlos behoben. Aus gutem Grund haben wir nun das dritte Auto verschiedener Hersteller dort gekauft und können das Autohaus Gauch mit gutem Gewissen weiter empfehlen.”
“Wie haben einen neuen Jeep Kompass gekauft. Preis Leistungsverhältnis war sehr gut. Beanstandungen wurden stets freundlich entgegengenommen und sofort richtig gestellt. Alles in Allem eine gute Sache. Die weite Fahrt zum Autohaus hat sich für uns gelohnt.”
“hab vor längerem mein seat dort gekauft und bin mehr als zufrieden.
auch wenn ich fragen hab rufe ich und werd immer freundlich bedient.
ich kann also nur gutes über das Autohaus sagen”
“Ich habe schnell einen Termin für die Inspektion erhalten. Die Mitarbeiter waren alle freundlich und ich erhielt sogar eine Terminerinnerung. Alles wurde erledigt, sogar das Auto ausgesaugt und gewaschen. Vielen Dank! !! Kann ich nur weiterempfehlen.”
von J. S., Ludwigshafen am Rhein 67071 |
11.11.2016
“Super Service, obwohl ich das…”
“Super Service, obwohl ich das Fahrzeug nicht bei Ihnen gekauft habe. Reklamationen wurden schnell und problemlos bearbeitet. Die Erläuterungen waren sehr gut, sodass ich keine Rückfragen hatte.”
“Auto Gauch ist sehr kundenfreundlich, nimmt sich Zeit für Beratung und geht auf Kundenwünsche ein. Dadurch kommt es zu lebenslanger Kundenbindung und unser neues Auto wird auf jeden Fall bei Auto Gauch gekauft! Gerne empfehlen wir Auto Gauch auch weiter!”
“Ich war zum ersten Mal in diesem Autohaus und fand ein sehr kompetentes und gutes, freundliches Team vor. Angefangen von der Anmeldung bis zur Abholung des reparierten Autos war ich sehr zufrieden und kann dieses Autohaus nur empfehlen! Aufgrund dieser positiven Erfahrungen werde ich weiterhin meine Inspektionen usw. dort durchführen lassen.
Mein Service-Leiter, Herr Stephan Fries, hat mich zur vollsten Zufriedenheit bedient, ausführlich und sehr freundlich beraten! Vielen Dank.”
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