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“die Verbrauchsangaben sind allesamt frei erfunden und falsch. Im normalen Alltagsbetrieb
n i e m a l s einzuhalten. Mindestens 45% Mehrverbrauch ! Würden die Verkäufer hierauf hinweisen würden sie keine Autos mehr verkaufen. Statt 5, 1l - 8, 7l ! Mehrkosten bei 150. 000km knappe 7. 000, 00 € !”
“Fahrzeug zurückgegeben und jetzt nach 6 Monaten kommt eine Abrechnung über EUR 1900. -- wegen angeblichen Schäden. Im Rückgabeprotokoll wurden diese nicht vermerkt.
Über EUR 36. 000. -- an Leasingraten gezahlt und jetzt diese unverschämte Nachforderung.
Mal sehen was die Richter dazu sagen - werde es veröffentlichen.”
“Schnelle Terminvergabe, sehr freundlich und fachlich kompetent.”
“Die Terminverabe klappte innerhalb kürzester Zeit. Sehr freundlicher, zuvorkommender Serviceberater (Herr N. ). Vom Ablauf her lles völlig problemlos, so sollte das sein. Wir kommen gerne wieder.”
“Fahrzeug A 6 wurde nach 3 Jahren Leasingdauer am 16. 12. 2017 mit Übergabeprotokoll in Neustadt zurückgegeben. Der Mitarbeiter stellte laut Protokoll einen kleinen Kratzer an der Heckstoßstange und einen Steinschlag in der Windschutzscheibe (repariert) fest. Unter Zeugen wurde das Rückgabeprotokoll unterzeichnet. Einer gutachterlichen Bewertung wurde schriftlich widersprochen. Dennoch veranlaßte der Mitarbeiter ein TÜV Untersuchung mit Bericht vom 16. 01. 2018 durchgeführt im Autohaus Neustadt. Der Gutachter endeckte einige vermeintliche Mängel und schrieb sogar die Kosten einer mittlerweile in 2018 fällig werdenden Inspektion auf
obwohl das Fahrzeug zum Zeitpunkt der Rückgabe in 2018 laut Anzeige noch nicht fällig war.
Reparaturkosten und Minderwert incl. gesamt ca. EUR 1. 900. --. Der Verkäufer forderte ca. EUR 500. -- da z. B. ein kleiner Kratzer an der Winterradfelge so nicht ins Gewicht fällt.
Also die hätten gerne das Auto im NEUZUSTAND zurück gehabt!
Ich widersprach nach anwaltlicher Beratung einer Schadensübernahme! Jetzt hat das Autohaus Scherer einen weiteren Gutachter - die DEKRA - bestellt. Jetzt im März 2018!
Da das Auto über 5000 Minderkilometer bei Rückgabe hatte verlangte ich von AUDI eine Gutschrift. Die antworteten in den letzten 3 Monaten auf keinen meiner Briefe sondern besaßen noch die FRECHHEIT und buchten im Februar 2018 plötzlich eine Leasingrate ab!
Nicht nur das dieser Audi A 6 Ultra 190 PS über 40 angezeigte Mängel während der Laufzeit hatte und Audi keinen davon beseitigte (NP EUR 72. 000. -- ) kommt jetzt die nächste ABZOCKE.
Gut dass ich ADAC Rechtsschutz habe und der Sache in Auge sehen kann!
Auf allen FOREN werde ich über den Ausgang berichten.
Fahrzeug ID Nr. WAUZZZ4G8FNo26508 A 6 Avant ultra EZ 12/2014”
“Trotz schriftlicher und mündlicher Vereinbarung kein telefonischer Rückruf nach Fertigstellung einer Reparatur.
Kostenvoranschlag wurde nicht gemacht, da es eine kleine Reparatur 100 bis 200€ sei. Die Rechnung war dann über 300€. Kleinigkeit? ?? ?
Das sollte dann nochmal geklärt werden und seitdem bekamen wir wiedermal keine Rückmeldung per Telefon. Ich glaube, die haben es nicht nötig, ihre Kunden gut zu betreuen.
Wir werden uns wohl eine andere Werkstatt suchen. .. . .”
“Ich habe viel mit Autohäusern zu tun aber das Autohaus Scherer sollte man meiden. Mündliche Absprachen werden nicht eingehalten und die Buchhaltung ist total chaotisch. Es werden keine Rechnungen oder falsche versendet. Man bekommt direkt Mahnungen zugesendet obwohl noch zu klären war ob diese auf Kulanz gehen. Dann bekommt man mündliche Zusagen und man soll diese Mahnungen ignorieren und Monate später bekommt man Post vom Inkasso-Büro. Mal abgesehen davon, das man einen Schummeldiesel gekauft hat und Schäden am Auto auftreten die es bei anderen Herstellern nicht gibt.”
“Keine bzw:
schlechte Kommunikation, nach Autokauf 1tag später wollt ich Tanken ,Tankdeckel kaputt konnt nicht Tanken. Super zum Sonntag.
Heut wollt ich termin machen weil Tacho nicht mehr leuchtet, Super haben mich nachhause geschickt soll nicht mehr wieder kommen. Hä hä ”
“Annahme von Reparaturauftrag und Inspektion war gut. Die Übernahme des Leihfahrzeugs hat auch gut funktioniert. Allerdings waren die Rückgabe des Leihwagens und Abholung meines KFZ das Kundenunfreundlichste was ich seit langem erlebt habe. Um 17:15 Uhr habe ich von Autohaus Scherer (AVG) erfahren das ich mein KFZ holen könne, ich sagte ich kann das erst morgen machen da ich um 18 Uhr einen Termin habe. Antwort: Ich könne ja das Auto am nächsten morgen bringen da sie das Leihauto morgens wieder vermietet haben. Allerdings öffnet die Werkstatt erst nach meinem Arbeitsbeginn. Endergebnis war das mir in keinster Weise entgegen gekommen wurde, ich meinen Termin absagte und das Auto hin brachte. Kein Wort der Entschuldigung. Ich hätte 0 Sterne gegeben wenn die Arbeitsleistung nicht zufriedenstellend gewesen wäre.”
“Der Kauf eines Neuwagens (Import-Fahrzeug in vorhandener Ausstattung) wurde problemlos und kundenfreundlich abgewickelt. Guter Service. Die innerhalb der Garantiezeit angefallenen kleineren Reparaturen (defekter elektr. Fensterheber, verstellte Spur) wurden tadellos - und auf Garantie - ausgeführt. Als nach einigen Monaten die Birne einer Lampe (Abblendlicht) defekt war, wurde sie auf Kulanzbasis ohne Kosten ausgetauscht. "Normale" Reparatur- und Inspektionskosten sind eher überdurchschnittlich. Gute Werkstatt - kundenorientiert.”
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