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“Wollte mir vor drei Jahren ein Golf Finanzieren, bin nach Kastellaun und wurde zu einen Leasing mit Vorkaufsrecht der Restsumme überredet. Alles klang sehr gut, also alles abgeschlossen, vorher nicht schlau gemacht und jetzt kann ich ihn zwar abkaufen aber für fast 7000 Euro mehr.”
“Gebrauchtwagen wurde Augenscheinlich überprüft und die kompletten Bremsbeläge und Klötze soweit runter, dass diese direkt nach Kauf erneut werden mussten.
Nach schriftlicher Anfrage für Reperaturübernahme über 4 Wochen keine Rückmeldung.
Absolut nicht empfehlenswert!!!”
“Tolle Beratung, toller Service und sehr Menschlich”
“Ich habe heute mein 2tes Auto über die Autohaus Scherer Gruppe geholt.
Mal wieder, wie auch beim ersten mal, wurde ich sehr zuvorkommend und gut behandelt, der Verkäufer Hr. Alimci war während der kompletten Orientierung und Findungsphase (Fahrzeugtyp/Kosten/ect.) immer sehr , sehr freundlich, geduldig, transparent und hilfsbereit.
Ich war sehr kritisch und habe viele Fragen im Gepäck gehabt, diese wurde mit Geduld und von allen Seiten gut beleuchtet und fair beantwortet.
Zuhause in Eigenrecherche und im direktem Vergleich mit anderen Händlern/Verkäufern von anderen Herstellern, konnte ich (für mich) Festellen, dass die oben beschriebene Transparenz echt und ehrlich war.
Schon als ich spontan ein Gesprächs/Beratungstermin angefragt habe, hat der Verkaufsleiter Hr. Brosowsky sich für mich Zeit genommen und meine individuellen Fragen und Wünsche erfasst.
So damit an meinen Beratungstermin schon passende Möglichkeiten besprochen werden können.
Dabei war er ebenfalls sehr freundlich, mit einem gutem Gespür für meine Fahrzeugwünsche.
Zu Verschenken hat natürlich niemand etwas, natürlich auch Kein Autohaus.
Aber schlechte oder ungünstige Geschichten, verbreiten sich immer schneller als gute Erfahrungen.
Auch mein erstes Fahrzeug habe ich bei VW Scherer bei dem Hr. Basada geholt, schon damals wurde ich sehr, sehr gut und umfangreich über verschiedene Möglichkeiten des Kaufes sowie die Vielzahl von verschiedenen Modelen beraten.
Hr. Basada war dabei IMMER SEHR freundlich, transparent und engagiert.
Ich habe in der Zeit nach meinem Autokauf nie bereut mich für mein Fahrzeug entschieden zu haben, mein Polo bringt mich überall hin und ich hatte nie Probleme mit ihm.
Wartung und Service immer freundlich und schnell, ich bin wie man merkt hoch zufrieden.
Danke für die tolle Beratung
Danke nochmal für die gute Zeit und dafür das ich einfach nicht mit einem Gefühl von "Ich wurde übers Ohr gehauen" aus den Verkäufen gehen kann. Ich empfehle jeden der sich für ein neues oder jungen Gebrauchten entscheidet, dort einmal vorbei zu schauen.”
“Traurig das soo auto verkeufer bei eure Autohaus gibt nach tel. absprache fahren wir 800km und hat uns vorher nicht über denn Mangel nicht gesagt und fuhren wir heim zurück nochmals 800 km .”
“Waren letzte Woche bei Scherer in Saarbrücken, da auf der Webseite ein Auto zu einem günstigen Preis angeboten wurde. Also Freitags Abend ne Mail geschrieben und Fahrzeug angefragt... anschliessend standardmässig Antwort erhalten "wir freuen uns..... Probefahrt möglich" . Also Samstag morgens ins Auto und 120km nach Saarbrücken gedüst. Bei Ankunft nach dem Fahrzeug gefragt und die Info erhalten "wurde gestern Abend verkauft". Damit war das Wochenende erstmal gelaufen. Jetzt nach mehr als 10 Tagen nochmals auf die Website geschaut, Fahrzeug steht immer noch im Angebot!?!
Ist das die aktuelle Anlockmasche um Kunden einzufangen, ich hoffe nicht.”
“Nach dem Erwerb meines Gebrauchten diesen Jahres wurde durch einen neutralen Kfz-Sachverständigen eine nicht sach- und fachgerechte Reparatur festgestellt.
Feststellung: -Radhausschale vorne rechts lose
-Spalt Maß Stoßfänger/Kotflügel
vorne rechts zu klein
Zur Folge: -Lack scheuert auf und blättert ab
Nach Rücksprache mir dem Verkäufer vertritt dieser im Namen der Scherer-Gruppe die Auffassung das die nicht sach- und fachgerechte Reparatur mir einem normalen Gebrauchtwagenzustand gleicht zusetzen ist.
(kein Neuwagenzustand)
Aus Kulanz wird sich jetzt der Verkäufer dazu bereit erklären mir zwei Optionen anzubieten:
-Lackstift postalisch zusenden oder
-Spot Lack in Auftrag geben
Des weiteren in dieser Sache, schlechte Kommunikation/Weiterleitung oder Erreichbarkeit seit Mai diesen Jahres.”
“Hatte mein Fahrzeug ursprünglich bei Grossklos in Homburg in der Wartung. Nach Übernahme durch Scherer wurde der Service deutlich schlechter. Bin dann zu Kilian in St. Ingbert gewechselt. Die Übernahme durch Scherer hätte mir eigentlich eine Warnung sein sollen.
Hatte mein Fahrzeug dann doch bei Scherer in St. Ingbert zur Inspektion. War eine größere Sache mit Zahnriemenwechsel, Austausch der hinteren Bremsscheiben usw.
Nach einiger Zeit begann mein Fahrzeug zu quietschen. Ein befreundetes Autohaus hat sich die Sache angeschaut und festgestellt, dass die Bremsscheiben wohl mit massiver Gewalt auf die Radnaben gedroschen worden waren. Durch das Verkanten entstandanden die quietschenden Geräusche. Nach der nun fachmännischen Reparatur war das Quietschgeräusch verschwunden. Neben den unnötigen Zusatzkosten bleibt nur ein Fazit: nie wieder Scherer, egal wo! Da sich Scherer im Saarland so ziemlich alles unter den Nagel gerissen hat, wird das nächste Auto bestimmt keins mehr aus dem VW-Audi-Konzern!”
“Warteschlange bei Terminvereinbarung länger als bei der Telekom”
“Jetzt sitze ich sage und schreibe seit über einer Stunde in der Warteschleife für eine Terminvereinbarung und muss mir diese unsäglicher Melodie anhören plus die Eigenwerbung. Absolut inakzeptabel, Gott sei Dank gibt es in Bad Dürkheim noch eine Alternative, die rufe ich jetzt an.”
“Termin zur Bewertung meines Fzg. am gleichen Tag (Samstag) nicht möglich, kann ich noch verstehen … sehr kurzfristig, da Samstags nur Notbesetzung. Die Antwort nach einem Termin in darauf folgender Woche nicht. "der Meister der die Bewertung vornimmt, ist nächste Woche im Urlaub, daher kann kein Termine ermöglicht werden". Service = -0. Scheinbar bereits satt. Dann kauft man das Auto wo anders, danke Autohaus Scherer.”
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