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“Komme aus Duisburg und habe beim Autohaus Fahnenbruck ein Desaster (falsche Diagnosen, unnötige Reparaturen und verlegter Fahrzeugschein) erlebt. Bin zum Autohaus Boden ausgewichen und das genaue Gegenteil erlebt: freundlich, kompetent und kundenorientiert. Absolute Top-Leistung und sehr zu empfehlen. Meine neue Vertragswerkstatt.”
“Habe einen Ersatzfunkschlüssel für mein Auto gebraucht. Nachdem ich diesen besttellt hatte, wollte ich ihn in der darauf folgenden Woche abholen. Nachdem ich über 30 Minuten gewartet hatte, kam ich schließlich dran. Doch der Schlüssel war nicht da. Das konnte aber keiner vorher wissen. Ein kurzer Anruf hätte gereicht und man hätte den Termin verschieben können. Daraufhin habe ich für den nächsten Termin sicherheitshalber angerufen. "Jetzt soll der Schlüssel da sein. " Und er war sogar wirklich da. An der Rezeption hatte ich mich angemeldet. Nach der Aussage der ;Rezeption; sollte ich noch ein bisschen warten. Nach circa 45 Minuten schenkte mir der Servicemitarbeiter dann endlich seine Aufmerksamkeit. Dann bekam ich den Schlüssel endlich. Dann stellte ich die böse Frage: Ob man mir nicht bei der Rechnung ein wenig entgegen kommen könnte. Schließlich war ich ja schon einmal umsonst gekommen und hatte insgesamt 1 Stunde Wartezeit. Das war mein großer Fehler. Die Aussage diesbezüglich war folgende: Die Rechnung ist leider schon geschrieben, und da kann man nichts mehr machen. Aber für die nächste Rechnung könnte er was für mich tun. Nur leider gibt es kein nächste Mal mehr. Als Kunde hat mich dieses Autohaus verloren. Pech gehabt.
PS: Und beim Reifenwechsel sollte man auch ein wenig mehr Zeit mitbringen.”
“Sehr freundliche, Kundenorientierte Beratung. Meine Erwartungen in Sachen Beratung + Angebot wurden übertroffen. Herr Hakic ist eine sehr kompetenter + freundlicher Berater.”
“Ich war mit allem sehr zufrieden.
Werde das Autohaus weiter empfehlen. Der Verkäufer hat mich besonders gut beraten. Ich freue mich, dass Herr Hatic meine Wünsche erfüllt hat, z.B. Autokennzeichen.”
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