Autohaus Boden GmbH am Wolfsbankring
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4,7/5 Sterne
105 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 91
4 Sterne: 7
3 Sterne: 1
2 Sterne: 2
1 Sterne: 4
Josef H.
vom
17.07.2020
1 Stern
Keine Garantieleistung
Meine Tochter hatte sich im März 2020 einen Twingp bei Boden gekauft. Nach 3 Monaten viel der Innenraumlüfter aus. In der Annahme, dass es sich um einen Garantieleistung handel,(da kein Verschleißteil) brachten wir den Wagen in die Werkstatt von Boden. Die Diagnose war ein defekter Vorwiederstand. Originalpreis 88,15 €.
Boden teilte uns mit das Ihre Garantieversicherung das nicht übernimmt ??? Und machten uns ein Angebot von 260,-€ für die Reparatur, die nach meiner Meinung ein Garantiefall ist. Boden verwies mich dann an Ihre Versicherung hää, die Versicherung erklärte mir das die nur mit Boden reden ?! Ich habe den Wagen dann zu einer Vernünftigen Renault Werkstatt gebracht, die stellten dann fest das der Vorwiderstand wegen des defekten Lüfters abgeraucht war, also doch ein Garantiefall hahahahah. Jetzt kann ich den Schaden nicht mehr mit der Versicherung abrechnen weil wir den Schaden (Lüfter) nicht vor der Reparatur angegeben haben hahahaha. Ich kann nur sagen Hände weg von Boden.
Sami K., Bocholder Str 4
vom
02.10.2018
1 Stern
Peter R., Wüstenhöferstrasse 145
vom
06.01.2017
1 Stern
Schlechter Service, inkompetent und teuer
Mir wurde in der Nacht zum Freitag der Wagen über das Seitenfenster aufgebrochen. Also hin zum Wolfsbankring, wo man mich von einem Gebäude zum anderen über 5 Stationen schickte. Endlich hatte ich dann den richtigen! Er erklärte mir, dass die Scheibe bestellt werden müsse (verständlich) und ich solle den Arbeitsauftrag unterschreiben! Aber als ich ihn fragte, wann das sein werde, konnte er das nicht beantworten. Also bat ich ihn zu telefonieren, was er entweder nicht konnte oder wollte, worauf ich ihm den Auftrag zurückschob und ihm sagte, dass mir das alles zu dämlich sei. Bei Carglass dann sofort Notverglasung und dienstags neue Scheibe!
Ein anderes Beispiel: die Plastikummantelung des Schlüssels war kaputt, worauf mir Boden einen neuen verkaufen wollte mit neuem Sensor für 120€. Im Internet neues Plastikteil für 6, 95€ inklusive Versand!
Als ich dann Boden darüber informierte, kam dann der Spruch: Wir sind nicht das Internet!
Boden hätte das Teil doch auch im Netz bestellen können und mir dann- sagen wir mal 30€ - berechnen können und alle wären zufrieden gewesen!
K. B., Rudelzhausen 84104
vom
28.07.2015
1 Stern
Gewinn steht hier wohl über allem! ! Der Kunde zählt nichts mehr sobald er einen Wagen gekauft hat!
Am 21. 11. 2014 habe ich einen drei 1/2 Jahre alten Laguna Grandtour Initiale Paris für 12000 Euro beim Autohaus Boden gekauft. Und da begann eine Erfahrung, die man keinem anderen Wünscht! !
Die Übergabe des Wagens dauerte etwa 5 Stunden! ! Der Wagen war nicht zur Übergabe vorbereitet, nicht gewaschen, etc. ! Es wurde lediglich noch schnell TÜV gemacht, und die Flüssigkeitsstände überprüft. Bei der Übergabe war die Bedienungsanleitung nicht auffindbar und sollte mir nachgeschickt werden. Die Anleitung beinhaltet auch das Kundendienstscheckheft. Erst nach mehrfacher Nachfrage und Androhung zum Anwalt zu gehen bekam ich gnädigerweise ein Blankoheft und 3 Rechnungen!
Das Auto machte auch einen guten Eindruck. Aber nur solange bis die Temperaturen unter 0 Grad fielen und im Frühjahr wieder die Sonne schien! Bei Kälte verformt sich das Armaturenbrett derart, das es klappert und Geräusche macht im Stand und bei der Fahrt. Wenn die Sonne scheint läuft das Gel-Kissen im Regensensor aus weil die Flüssigkeit weich wird, Bei Kälte schaltet das Getriebe schlechter und muss von Hand geschaltet werden, unter 10 Grad heizt der Wagen nicht richtig und die Temperaturanzeige geht nur noch bis ca. 50 Grad, die Mittelkonsole knarzt und macht bei laufendem Motor und im Fahrbetrieb Geräusche, die Tastenbeleuchtung im Dachhimmel ist Defekt, Beleuchtung Zigarettenanzünder defekt, das Fach über der Schaltkonsole hakt ständig und noch ein paar Kleinigkeiten.
Das Autohaus schafft es doch glatt jeden dieser Mängel entweder auf das Alter oder den Verschleiß zu schieben! Ob die stinkende Klimaanlage weil beim letzten Service wahrscheinlich die Filter nicht getauscht wurden, das defekte Gelpad vom Regensensor, oder die defekte Tastenbeleuchtung, alles ist entweder Verschleiß oder dem Alter des Fahrzeugs mit ca. 4 Jahren geschuldet, laut Autohaus!
Hier weigert sich das Autohaus nachzubessern und schiebt alles auf das Alter des Wagens. Der ist aber erst 3 1/2 Jahre alt! ! Seit dem geht es hin und her, das Autohaus verteilt die Verantwortung auf verschiedene Mitarbeiter, die meistens nicht erreichbar sind, oder die Verantwortung auf den nächsten schieben. Anstatt eine Lösung mit mir zu finden wurde sogar ein Anwalt eingeschaltet, um mir Angst zu machen und mich Einzuschüchtern!
Aber die Odyssee geht weiter. ... ... ... ..
Vor kurzem hatte ich auf der Autobahn eine Panne und musste über die Mobilitätsgarantie abgeschleppt werden. So weit, so gut. ... ... ..
Nun steht der Wagen seit zwei Tagen in einem anderen Renault Autohaus und der Mitarbeiter dort versucht verzweifelt einen Rückruf vom Zuständigen MA des Autohauses zu bekommen wo ich den Wagen gekauft habe! Auch hier wurde wieder vom einen zum anderen geschoben! Der Verkäufer verwies darauf, dass das Auto bei der Übergabe "keine" Mängel hatte und verweigert die Gewährleistung! Auf einen Anruf von mir bekam ich aber gesagt, die Entscheidung sei außerhalb seiner Kompetenzen. Nach hartnäckigem Nachfragen und hinterher Telefonieren habe ich nun den "zuständigen" MA erreicht, der wieder -wie auch anders- von nichts wusste! ! Der wiederum wollte einen Kostenvoranschlag vom Autohaus haben bei dem mein Wagen stand. Den Kostenvoranschlag bekam er noch am selben Abend. Am nächsten Tag -es war nun der 3te Tag ohne das was passiert war- war wiedermal keiner erreichbar. Auf meine Nachfrage per Email bekam ich die Antwort, er würde auf die Freigabe von der "Rechtsabteilung" warten! Also wurde die Verantwortung wieder nur von einem zum anderen geschoben! ! Am 4ten Tag konnte ich nach hartnäckigem Nachfragen endlich jemand erreichen. Es stand immer noch keine Entscheidung fest und man wollte mich wieder vertrösten. Selbst die Mitarbeiter vom Autohaus bei dem mein Wagen repariert wurde konnten nur noch den Kopf schütteln. Nach einigen Stunden und ewigem Hin und Her hat das Autohaus Boden Kulanterweise ca. 20 % Kostenübernahme zugesagt. Den Rest sollte ich bezahlen. Ich konnte das auf 50 % hoch handeln damit ich das Auto endlich abholen konnte. Beim bezahlen versicherte mir der Chef des Hauses das ich im Recht bin und die Fa. Boden die Gewährleistung übernehmen MUSS! Und so werde ich weiter mit der Fa. Boden um die Gewährleistung streiten. ... ... .
Thomas V., Essen 45128
vom
18.09.2016
2 Sterne
Unglaublich schlecht!
Guten Tag!
Ich habe das Autohaus als guten Partner beim Kauf(Preis)als jedoch schlechten Partner danach erlebt! Ich habe beim Kauf unseres I 30 einen Boden Zusatzvertrag über drei Jahre dazugekauft! Alle Vertraglich zugesicherten Vereinbarungen hörten sich zunächst Super an. Nur dumm wenn bei den Inspektionen nicht das geleistet wird was vereinbart ist! Hier sollte der Autohersteller mal ganz genau ein Auge darauf haben! Ich kann mir nicht vorstellen das in drei Jahren nur einmal nach dem ersten Jahr sämtliche beweglichen Teile abgeschmiert werden sollen. Ist aber genau so geschehen! Es hat den Anschein das von Boden nur eine Sichtkontrolle und ein Ölwechsel gemacht wird! Da wird einem auch klar wie der Preis für die Inkludierten Inspektionen zustande kommt! Wer nix macht kann billigst anbieten!
Der Service zieht sich leider komplett durch die drei Jahre durch! Entweder will man den Kunden nicht verstehen oder alle Mitarbeiter sind doof! Sorry! Wer den Unterschied zwischen schwarz und durchsichtig nicht kennt kann so bezeichnet werden!
Bestellt waren schwarze Folien zum Schutz des Handgriffes am Kofferraumes. Beklebt wurde er mit durchsichtigen! Komischerweise gab es auf einmal keine schwarzen. Achtung glatte Lüge!
Gibt es. Und genau sooooooo zieht es sich über die jetzt drei Jahre hin. Nicht einmal eine Rückmeldung zum Status des Fahrzeugs! Man bekommt den Schlüssel und Boden ist froh wenn man dann endlich vom Hof gefahren ist! Klar ein Kunde der nicht da ist und nix zu meckern hat ist ein guter Kunde! Ich kann jedem nur Raten ganz genau Hinzusehen! Nach Reparatur eines Unfallschadens-Lackierung -hatten wir auf einmal eine Beule auf der selbigen Seite! Wurde dann zwar auf Kulanz entfernt aber man hatte das Gefühl als wollte man der Firma schädigen. Was wiederum ein schlechtes Gefühl macht für die nächste bezahlte Inspektion. Deswegen wurde wohl dann auch nix mehr abgeschmiert:Ich kann nur jedem raten die angepriesene Pauschale für den neuen PKW nicht in Anspruch zu nehmen! Natürlich verdient die Firma daran! Und dann mal ausrechnen was es normal kostet! Da wird an allem gespart! Nicht gut fürs Auto!
Fazit:
Dritte Beurteilung von Boden! Drei mal nicht das Geld wert!
Sorry!
T. V., Essen 45128
vom
09.07.2014
2 Sterne
Garantieanspruch
Beim Verkauf Spitze danach leider Ungenügend!
Mit dem Kauf meines I 30 im März war ich noch sehr zufrieden! Besonderer Dank geht an Herrn Prangenberg! Top Mitarbeiter!
Danach geht aber der Ärger los! Ich habe einen Boden Zusatzvertrag abgeschlossen! Dieser beinhaltet Inspektionen und Räderwechsel und Mietwagen für drei Jahre! Die Winterräder ließ ich bei Boden in Bredeney wechseln. Hier alles Top! Zur Jahresinspektion dachte ich das ich das Fahrzeug dorthin bringe wo ich es erstanden hatte! Großer Fehler!
Nach telefonischer Terminvereinbarung brachte ich das KFZ also zur Werkstatt! Dort saßen 2 Empfangsdamen die entweder einen ganz schlechten Tag erwischt hatten, oder den falschen Job!
Nach einem wirklich mühsamen Guten Morgen merkte man die Unlust zu arbeiten an jedem Wort welches gewechselt wurde! !Ich fühlte mich als müßte ich um die schon bezahlte Leistung regelrecht bitten! Unglaublich!
Gerade diese Damen sollten doch das Aushängeschild des Hauses sein!
Wenn man Arroganz und Überheblichkeit dem Kunden gegenüber als Maßstab nimmt sind diese Damen wohl Deutschlandweit Nummer eins!
Ebenso der Werkstattmeister! Bei Abgabe noch 2 bis 3 kurze Sätze! Bei Abholung nicht mal mehr einen Guten Tag! Ich bin über das Verhalten der Mitarbeiter MAßLOS enttäuscht! Über die eigentliche Werkstattleistung kann ich leider auch nur Negatives berichten! Ich bemängelte eine verkratzte Frontscheibe! Mir wurde gesagt das ich davon Fotos machen soll und ich diese an Hundai Deutschland senden soll! Nach Anruf bei selbigen wurde dieses als Quatsch abgetan! Der Händler sei dafür zuständig! Dieses wurde dem Händler mitgeteilt! Leider waren die beiden Damen vom Empfang dafür zuständig! Ich warte seit 5 Monaten auf einen Rückruf! Es passiert nichts! Trotz Reklamation und Telefonat mit dem Vorgesetzten! Heute hatte ich dann eine Reklamation wegen Geräuschen an der Vorderachse! Die Damen waren wieder so nett wie beim Letzten mal! Gar nicht!
Ich müsse einen Termin vereinbaren so ginge es nicht und alle sind in der Pause und ob die Zeit haben weiß man nicht!
Niemand hat Zeit für 3 Minuten Probefahrt? ??? Auf meine Reklamation hin wurde die Dame nahezu Frech! Ich habe sofort den Laden verlassen und bin nach Boden in Bredeney gefahren!
Dort lief dann alles super! So wie es sein soll und wie man es sich als Kunde wünscht!
Mein Fazit:Nie einen Wagen nach Borbeck bringen, Unkompetent und Unfreundlich! Und die Damen vom Empfang mal dringenst zur Nachschulung schicken! Kundenfreundlichkeit kostet nix ist aber in Borbeck wohl ein Fremdwort! Und das obwohl direkt über dem Tisch ein Schild hängt wir sind stets Bemüht das sie ein zufriedener Kunde. ... ... .!
So nicht! Mich wird man dort niemals mehr sehen! Da ich den Zusatzvertrag habe bringe ich den Wagen ab jetzt nach Bredeney! Danach suche ich mir einen neuen Händler! !!
Dorothee D., Essen
vom
17.08.2017
3 Sterne
Naviberatung
Navi nachgerüstet, hat drei Termine gebraucht weil immer was falsch war, funktioniert immer noch nicht richtig und mussten nun feststellen das beim Verkauf uns falsche Sachen gesagt wurden. Nun sitzen wir auf einem Produkt das wir nicht hundertprozentig nutzen können und können dem Verkäufer das leider nicht nachweisen das uns was falsches gesagt wurde
E. V., Essen 45719
vom
16.10.2014
4 Sterne
Gute Erfahrungen
Wir waren erstmals beim Autohaus Boden und haben einen Neuwagen gekauft. Überzeugt zu einem Kauf hat und der Internet-Preis! Die Beratung ist ausbaubar.
M. H., Essen 45357
vom
27.09.2014
4 Sterne
Neuwagenkauf
Ich habe zum ersten Mal bei Autohaus Boden einen Neuwagen gekauft und war mit dem Service, der Freundlichkeit und Termintreue sehr zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfand ich als gut.
W. N., Essen 45133
vom
09.09.2014
4 Sterne
Sehr gut
Bei Abschluss der Boden-Garantieverlängerung wurde mir erklärt, diese sei völlig identisch mit der Renault-Werksgarantie. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall ist. Dies war nicht fair.
G. L., Essen 45136
vom
14.07.2014
4 Sterne
Der Kunde ist König
Wir wurden nicht überredet, wir wurden überzeugt.
G. E., Essen 45144
vom
09.06.2014
4 Sterne
Neuwagenkauf
Ich war zum ersten Mal in dem Autohaus Boden um einen Neuwagen zu kaufen. Ich wurde gut beraten und der Preis stimmt auch. Ich war mit allem zufrieden.
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