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“Ich suchte eine Augenarztpraxis in der Frankfurter Innenstadt, da ich mal wieder meine Augen kontrollieren lassen wollte. Ich brauchte eine neue Brille - aber die alsse ich immer beim optiker machen - der hat schließlich die Spezialausbildung dafür! Im Internet bin ich auf diese Praxis in der Nähe der Zeil gestoßen und konnte sogar selbst online einen für mich passenden Termin vereinbaren - ohne ewig in irgendwelchen Warteschleifen zu hängen - SUPER!
Die Mitarbeiter, die Untersuchungen durch den Arzt (anscheinend arbeiten hier mehrere Ärzte) und die Beratung war ausgesprochen freundlich und kompetent!
Ich komme auf jeden Fall wieder!”
“Ich bin etwas überrascht von den negativen Berichten meiner Vorredner. Habe das ganz anders erlebt. Vor kurzem war ich in der Praxis um meine Augen mal checken zu lassen, da ich beim Autofahren nachts seit einiger Zeit sehr schlecht sehe. Die Arzthelferinnen waren sehr nett (auch von den Patienten im Wartezimmer habe ich positive Kommentare gehört - manche kommen ja mal ins Gespräch. Die eine Dame geht wohl schon länger dort hin. ). Nach Voruntersuchungen (die Mädels waren sehr kompetent und sehr freundlich zu mir) kam ich dann nach kurzer Wartezeit zur Ärztin. Sie war mir total sympathisch und ich habe mich sehr gut behandelt gefühlt. Von daher würde ich diese Praxis durchaus weiterempfehlen. Und danach konnte ich auch noch bummeln gehen, da die Praxis so zentral und nahe der Zeil ist :)”
“Unfreundliche Helferinnen! Bei Privatpatienten wurde aber ein merklich freundlicherer Ton eingeschlagen. Diese wurden auch ausgiebig "untersucht" Ich hatte ein akutes Problem und musste über 2 Stunden warten! !! Weil : "Sie haben keinen Termin! !!" Leider hatte ich meine Kristallkugel nicht befragt ob ich in 3 Tagen ein Problem mit den Augen bekomme. .. Auf meine Bitte mir eine Schmerztablette zu geben: "Haben wir nicht". Gelächter und weiteres privates Gequatsche. Patienten haben hier keinen Wert! Nachdem ich dann als Letzte dran kam, dauerte alles keine 2 Minuten. Problem wurde nicht behoben, ich kriegte aber eine Information wie ich die Augen sauber machen soll? ??? Schrecklich! !!! Nie wieder!”
“Termintreue: nachdem ich telefonisch einen auf 10 min genau festgelegten Termin vereinbaren musste, habe ich in der - fast leeren - Praxis 70 Minuten auf das Arztgespräch gewartet. In der Wartezeit erfolgte durch eine Mitarbeiterin ein Sehtest. Dazu gehörten:
- meine Lesefähigkeit auf Distanz wurde durch ablesen projizierter Zahlen ermittelt - also nicht auf Lesedistanz!
- In einem Gerät sah ich einen Ballon - DAS scheint der Test auf Lesebrille gewesen zu sein! Es gab keinerlei Frage, ob ich etwas scharf oder nicht scharf sehe! Ich musste im Gerät keine Leseübung machen!
ZUSÄTZLICH hat mir die Mitarbeiterin dann noch ein Paket verkauft. Dafür wurde in einem Gerät ein kleiner Luftstoß auf meine Augen gegeben.
Nach 70 Minuten das Arzgespräch:
- Die Ärztin betrachtet meinen Sehnerv - wohl wegen
- Auf meine Frage bezüglich Lesebrille: ja, könnte ich wohl brauchen - aber auch hier keine weiter Untersuchung - nur gegen eine Zusatzgebühr!
Ansonsten seien meine Augen in Ordnung
Auf meine Frage bezüglich meiner Wartezeit:
Ich sei ein Patient - Patient käme von . Und: Sie sei keine Dienstleisterin sondern Ärztin und sie nehme sich soviel Zeit, wie notwendig. Meine Untersuchung durch die Ärztin hat etwa 5 min in Anspruch genommen.”
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