Zapf Umzüge Umzugspartner VRK Hamburg GmbH
Großmannstr. 129
20539
Hamburg
Tel.: 040 - 8533390
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4,7/5 Sterne
56 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 49
4 Sterne: 3
3 Sterne: 0
2 Sterne: 2
1 Sterne: 2
Marina H., Hamburg
vom
08.04.2021
5 Sterne
Absolut prima!
Die Leute von Zapf waren alle sehr freundlich, geduldig, umsichtig und haben richtig was weggeschafft! Auch der Ab- und Wiederaufbau von Schränken und Regalen hat super geklappt, ebenso wie die Abholung der ausgepackten Kartons und die Entrümpelung des Kellers vor dem Umzug. Ich kann Zapf Umzüge nur empfehlen! Auch weil man mir mit Verständnis und Feingefühl begegnet ist, als ich fälschlicherweise dachte, es sei etwas verloren gegangen - was nicht der Fall war, wie ich dann feststellen durfte. Also danke für alles!
Burkhard D.
vom
03.04.2021
5 Sterne
Uneingeschränkt empfehlenswert
Professionelle und engagierte Leistung sowohl beim Verpacken, Abbauen und Einladen als auch beim Ausladen und Aufbauen am Zielort. Beim gesamten Umzug ist nichts zu Bruch gegangen, noch ging etwas verloren. Alle Mitarbeiter - sowohl diejenigen am Telefon in der Vorbereitungsphase als auch die starken Männer vor Ort - waren freundlich, umsichtig und hilfsbereit. Wenn es noch einmal eine Transportaufgabe zu bewältigen gibt, ist Zapf erste Wahl.
Wiepke H., Hamburg
vom
21.01.2021
5 Sterne
Wir sind mit einem k...
Wir sind mit einem kompletten Hausstand umgezogen, darunter viele Designklassiker und sensiblen Antiquitäten. Die sehr freundlichen Menschen von Zapf Umzüge waren im Vorfeld sehr engagiert, bei der Begehung der “alten” Wohnung, dem Sichten der Gegenstände, der Bereitstellung der Packmaterialien (sehr gute Einschätzung der Menge!), und dann beim Ablauf am Umzugstag selber. Pünktlich vor Ort, ein entspanntes Team, fleißig, vor allem dabei schnell und vorsichtig gleichzeitig.
Der Aufbauservice in der neuen Wohnung hat reibungslos funktioniert. Es ist darüber hinaus nichts kaputtgegangen oder abgeschrammt. All unsere Dinge sind wunderbar umgezogen.
Wir sind sehr zufrieden und empfehlen Zapf Umzüge gerne weiter!
Max K.
vom
21.01.2021
5 Sterne
Netter und freundlic...
Netter und freundlicher Service.
Hat alles Reibungslos geklappt.
Vorsichtiger und guter Umgang mit den Möbeln, der Wohnung, dem Treppenhaus.
Immer wieder gerne. :)
Uwe S., Berlin 12159
vom
21.01.2021
5 Sterne
Präzise, schnelle, akkurate Abwicklung.
Unkomplizierte Angebotsabgabe, guter Preis, akkurate schnelle Abwicklung, nette Leute. Zufriedener Kunde
Annette R., Berlin 13589
vom
27.03.2020
5 Sterne
Meine Eltern hatten ...
Meine Eltern hatten ein Umzug von Hamburg nach Falkensee mit einem Umzugsunternehmen geplant ,3Tage vorher sagte dieser ab und wir wendeten uns an Zapf Umzüge, die sofort zusagen, daß der Tag bestehen bleibt an dem der Umzug geplant war. Ich hatte meine Zweifel ob alles klappt, aber sie waren vollkommen unbegründet. Super pünktlich kam der Umzugswagen und die Männer arbeiteten organisiert und wussten was sie machen .Die großen Teile wurden gut eingepackt und alles sicher von der 4Etage (ohne Fahrstuhl )transportiert. Nochmal einen lieben Dank den Helfern. Würde jederzeit Zapf Umzüge empfehlen.
Frank G., 40629
vom
25.03.2019
2 Sterne
Eigentlich gut, aber wehe es kommt zu Reklamationen. .. . .. ZAPF, NIE WIEDER
Beladen des LKWs war OK. Beim Ausladen dann festgestellt, dass beim Demontieren des IKEA Betts vergessen wurde die Schrauben einzupacken. Zapf wurde umgehen informiert. Keine Lösung von Zapf angeboten. Damit ich nicht in einem Hotel übernachten wollte, die Ersatzteile bei IKEA selber besorgt. Zapf Möbelpacker sind dann weggefahren, ohne auf die Ersatzteile zu warten. Musste Bekannte ansprechen, um Werkzeug zu besorgen, damit ich das Bett aufbauen konnte. Am nächsten Morgen noch festgestellt, dass vergessen wurde die Waschmaschine anzuschließen und das Kellerregal wurde auch noch falsch wieder aufgebaut.
Nach Reklamation stellt sich Zapf tot. Keine Antwort mehr. Der Geschäftsführer antwortet nicht mehr auf E-Mails und weigert sich Schadenerssatz zu zahlen.
Schlechter Kundenservice.
FAZIT: Nie wieder mit Zapf.
E. R.
vom
01.02.2019
5 Sterne
Super Team macht tollen Job
Kompletten 4-Personenhaushalt eingepackt, inkl Demontage. Anschl Umzug und reibungslos zwei gr Lkw-Inhalte inkl wertvollen Bildern, Instrumenten usw in den 4. Stock gebracht. Mit langem Laufweg bei Minusgraden und Remontage am Ziel. Rücksichtsvoll, umsichtig, fokussiert - super! Immer wieder! Danke.
Birgit S., 22085
vom
06.12.2018
5 Sterne
Wenn Umzug dann mit Zapf
Zwei private und zwei Firmenumzüge mit Zapf sagt eigentlich alles!
Tolles Team und trotz Umzug bester Laune. Montage super, der Küchenbauer ein Genie. Ein Danke ist eigentlich zu wenig. .. .
Stefan B., Magdeburg 39104
vom
18.09.2017
5 Sterne
Hat prima geklappt, gerne wieder mit Zapf
Umzug eines Single-Haushalts von Kiel nach Magdeburg. 6 und 4 Stockwerke (jeweils ohne Fahrstuhl) waren zu bewältigen. Die Zapf-Mitarbeiter waren pünktlich und haben das alles (trotz der vielen Stockwerke) super hinbekommen. Gute Stimmung, nette Leute. Würde beim nächsten Umzug gerne wieder mit Zapf zusammenarbeiten.
A. D., Hamburg 20355
vom
17.02.2017
5 Sterne
Zuverlässig, freundlich, flexibel, anpackend, professionell
Oktober 2015: Großer umfangreicher 2 Büro-Etagen Umzug!
Schon der erste ZAPF Kontakt, ein positiver Vorbote für die kompetente Durchführung des über mehrere Tage gehenden Umzuges. Im Vorwege zielführende, sympathische Besprechungen: Das schaffte Vertrauen und Umzugs-Zuversicht.
Umzugsutensilien wie Möbel- und Kartonbeschriftungslabels, Kartons, Seidenpapier, Klebeband wurde vorab angeliefert. Am ersten Umzugstag, u. a. mit Rollcontainern, Werkzeugkoffern im Gepäck, legte das ZAPF Team gleich los. Am zweiten Tag, Freitag, fiel am Ausgangsort (7. Stock) gegen 14:00 Uhr der Fahrstuhl aus! Flexibel und ideenreich schaffte das Team rap zap(f) eine Möglichkeit die Möbel, Kartons, EDV Wagen & Co. über die Treppen in das Erdgeschoss EG zu "rutschen" - super! Sonderwünsche, Extra- und Nachleistungen wurden – zu meiner Freude und Entlastung – durchgeführt!
Fachwissen, Zuverlässigkeit, Umgangston, Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Preis- Leistung stimmen.
Danke an das ZAPF-TEAM - Starke Leistung!
Susan S.
vom
17.08.2016
1 Stern
Nie wieder Zapf!
Wir sind letztes Jahr als Familie von Hamburg nach Freiburg gezogen. Mit Zapf hatten wir vereinbart, dass am 31. 8. die Umzugskartons gepackt und die Möbel demontiert werden, dass am 2. 9. alles verladen wird und dann auch direkt auf den Güterzug geht und dass am 4. 9. in Freiburg ausgeladen wird.
Das Drama begann damit, dass die sechs Männer am 2. 9. viel zu langsam gearbeitet haben. Sie haben neun (! ) Stunden gebraucht, um unser Umzugsgut zu verladen. So war schon klar, dass der Güterzug kaum zu erreichen sein wird. Zu allem Unglück hat der Umzugswagen auf dem Weg zum Bahnhof auch noch ein Auto gerammt. Die Container gingen also erst am 3. 9. abends auf den Zug und kamen am 4. 9. erst nachmittags in Freiburg an. Nach mehrmaligem Hinterhertelefonieren hat Zapf uns dann mitgeteilt, dass sie jetzt nicht mehr ausladen könnten, da der Arbeitstag ja vorbei sei. Auch am nächsten Tag ginge nichts, da alle Männer bereits verplant seien. Sie könnten vier Tage später bei uns ausladen. Wir dachten, das sei ein Witz!
Leider war es Realität und so sind wir, auf Anraten eines Zapfmitarbeiters, ins Hotel gezogen. Vier Tage später wurde dann also ausgeladen, aber es war kein Monteur anwesend, der die Möbel hätte aufbauen können. Nochmal zwei Tage gewartet. Insgesamt hat der Umzug statt der geplanten 4 Tage dann 11 Tage gedauert!
Durch den Umfall waren einige Sachen kaputtgegangen, zum Glück nichts Wertvolles. Die Abwicklung der Schäden war eine weitere, absolut enttäuschende Angelegenheit. Zapf hat dafür ein Unternehmen eingeschaltet, das uns einen Minimalbetrag angerechnet hat. Bei einem früheren Umzug mit einem viel kleineren Unternehmen als Zapf war die Schadenabwicklung viel unkomplizierter und reibungsloser und es wurde der Wiederbeschaffungswert gezahlt. Im Übrigen wurden uns die Hotelkosten nicht erstattet. Und auch der Schaden wurde uns nicht ausgezahlt, da wir uns - zum Glück - beim Umzug geweigert hatten, die letzten €1000 der Umzugskosten zu bezahlen.
Noch enttäuschender als alle diese Punkte war eigentlich, dass Zapf nie von sich aus mit uns kommuniziert hat. Nicht, als der Unfall in Hamburg passiert ist; nicht, als wir in Freiburg auf den Wagen gewartet haben; und auch nicht, als die Schadenregelung anstand. Uns ist durchaus bewusst, dass bei einem Umzug etwas schieflaufen kann und wir wären auch gar nicht so sauer gewesen, hätte Zapf sich bei uns gemeldet und entschuldigt und wäre um eine Lösung des Problems bemüht gewesen. Aber nein, wir wurden ignoriert und mussten Zapf hinterherrennen. So sieht keine professionelle Umzugsdienstleistung aus!
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