Kellerwessel Dr. Elisabeth prakt. Tierärztin
Rennebergstr. 23
50939
Köln
Tel.: 0221 - 411112
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31 Bewertungen im Überblick
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Agata M., Hürth
vom
09.04.2023
1 Stern
Waren Heute um kurz ...
Waren Heute um kurz vor 14 Uhr mit unserem Hund in der Klinik . Nach 1 Stunde warten im Wartezimmer dann endlich aufgerufen, doch leider weitere 70 min im Behandlungszimmer gewartet . Bei der Ankuft waren wir die einzigsten Patienten im Wartezimmer. Wir haben auch Verständnis für Notfälle…. da unser Hund ja ,, NUR '' eine Bindehautentzündung hat. Aber das Personal ist so inkompetent. Auf Fragen wie lange es noch dauert… keine Antwort. Seitdem die Klinik umgezogen ist, geht da garnichts mehr. Telefonieren ist hoffnungslos, Warteschleife 30 Min. dann wird aufgelegt. Nie wieder Praxis Kellerwessel !!!
Frauke I.
vom
07.05.2023
1 Stern
An sich ist es nicht...
An sich ist es nicht meine Art, Ärzte zu bewerten und schon gar nicht derart schlecht. Allerdings habe ich mich wiederholt so sehr über die Klinik geärgert, die Menschen, denen ihr Tier am Herzen liegt, abzockt und gleichzeitig so inkompetent behandelt.
Im Warteraum waren sich viele schon in der Vergangenheit einig, dass hier mit dem Leid von Tieren ordentlich Kasse gemacht wird, die Ärzte und Helfer selbst aber überwiegend (nicht alle, aber das sind die absoluten Ausnahmen) unfreundlich, lustlos und nicht professionell sind.
Beim letzten Mal hat es ein älterer Herr im Wartezimmer treffend formuliert: hier wird man wie ein Störfaktor behandelt, auch wenn man ohne zu murren 4h im Wartezimmer sitzt, das Tier bekommt dann wenig Hilfe und anschließend schlägt das Honorar den Boden aus.
Ein Gesundheitszeugnis ohne Untersuchung kostet über 70€ , die Ursache des Juckens meines Hundes wurde von drei Ärzten jeweils völlig anders diagnostiziert (und von allen dreien letztendlich falsch, der Hund wurde nämlich auch hier kaum untersucht aber es gab eine gute Ladung Medizin), kostete aber mehrere hundert Euro.
Es ist schade, dass es nur noch diese Klinik gibt und sich hier ein Hoheitsgefühl bereitgemacht hat, das mehr als unangemessen ist.
Wirklich schlimm.
Sabine M., Lohmar
vom
15.12.2022
1 Stern
Wir fuhren mit einem...
Wir fuhren mit einem Hund, der mehrmals erbrochen hatte und nicht mehr laufen konnte am Mittwochabend in die Klinik.
Es wurden die Hinterläufe begutachtet, weil der Hund mehr als schwach auf den Beinen war.
Unser Hund bekam eine Schmerzspritze, angeblich hätte sie Rückenprobleme.
Es wurde keine Blutprobe entnommen und noch nicht einmal das Herz, sowie die Lunge abgehört. Der Bauch wurde ebenfalls nicht abgetastet und das, obwohl ein Tierarzt uns mit dem Verdacht einer inneren Vergiftung dorthin geschickt hatte.
Wir wurden mit Schmerztabletten nach Hause entlassen.
Am nächsten Morgen hatte die Hündin große Mengen Blut erbrochen und auch aus dem After lief das Blut in größeren Mengen.
Wir fuhren mit unserem sterbenden Hund in eine andere Klinik, wo sofort alle Maßnahmen, die man bereits am Abend vorher hätte ergreifen müssen vorgenommen wurden.
Es war zu spät! Unser Hund ist qualvoll innerlich verblutet, es sind wertvolle 12 Stunden verstrichen, wegen einer 100% igen Fehldiagnose einer wie sie sich nennt Tierärztin.
Bringt eure Tiere niemals in diese Klinik!
Thomas L.
vom
04.08.2021
1 Stern
Ich kann nur warnen
Meiner Mutter ihrem Hund ging es am Samstag nicht so gut, wir vermuteten eine Mandel Entzündung, da er dies schonmal hatte und die selben anzeichnen bekommen hat, und wollte am Montag sobald sie zuhause sind zum Tierarzt ihres Vertrauen. Wir sind zu meiner besten Freundin mit allen Hunden Grillen gegangen, als der Hund zusammenklappte und einen sehr lauten schrei von sich gab beschlossen wir uns in die Klinik zu fahren, natürlich rief ich vorher an, und man meinte schon am Telefon sollte es kein wichtiger Notfall sein dauere es 3 bis 4 Stunden, wir fuhren hin, da meine Mutter merkte es stimmt etwas nicht. Vor Ort nahm man erstmal die Daten auf, (Anmerkung: Der Hund liegte zusammengeklappt im Arm meiner Mutter und bekam schlecht Luft). Als dann die Daten aufgenommen wurden, schaute irgendjemand den Hund an und empfand Ihn nicht als Notfall und wir sollen warten wie gesagt 3 bis 4 Stunden.(Anmerkung: sie solle den Hund auf den Boden stellen, der Hund stand sehr wackelig auf den beinen und war apathisch). Wir liefen zum Auto und meiner Mutter rief meinen Vater an ich nebenbei versuchte andere Ärzte anzurufen, keine 10 Minuten später hatte der Hund auf der Straße den zweiten Zusammenbruch, eine Frau lief nach drinnen und rief die Schwester meine Mutter rannte nach mehrmaligen anschreien in die Praxis, man nahm den Hund wir mussten warten dann durften wir nach ca. 10 Minuten in das Behandlungszimmer und warteten während der Hund kaum noch Luft bekommen, nach ca. 15 Minuten warten schrie der Hund 3 mal auf ich rannte nach draußen und schrie um Hilfe, endlich kam mal eine Ärztin, die leider nur noch den tot feststellen konnte. Hier für das nicht tun 130.- Euro
R. P., Köln
vom
03.07.2023
1 Stern
Waren mit unserem Hu...
Waren mit unserem Hund wegen einem geröteten Auge in der Klinik .
Nach einer kurzen Untersuchung wurden uns eine Menge Medikamente bereitgelegt
Unter anderem ein Antibiotikum.
Wir bekamen 2 Pakete und sollten dem Hund
2x täglich eine Tablete geben .
Erst die Arzthelferin machte den Arzt darauf aufmerksam das 2x 1/2 Tablette richtig ist .
Also wäre es Überdosiert gewesen .
Erklärung des Arztes
Das macht nix , Fehler passieren .
Hallo , das könnte je nach Medikament schlimm ausgehen . Und so eine Aussage von einem Arzt absolut unqualifiziert .
Keine Empfehlung von mir
Frank V., Köln 50735
vom
02.10.2021
1 Stern
Hund Bein gebrochen
Wir waren am 30.09.21 abends um ca.18 30 Uhr mit unseren Hund Golden Retriever Welpen in ihrer Notarztpraxis
Er ist von einen Auto angefahren wurden.
Man hat gesehen das das Vorderbein gebrochen ist.
Sie sagten wir müssen erst mal die Nacht abwarten um eine genaue Diagnose zu stellen.
Ok am nächsten Morgen sind wir wieder da hingefahren und da bekommen wir immer noch nicht eine Antwort. Erst gegen Mittag sagten sie das Sie operieren müssen weil das Bein gebrochen ist. Am Nachmittag haben wir die kleine abgeholt. In der Nacht ist die Bandage abgegangen, wir wieder dahin und die waren sehr unfreundlich und am Ende müssten wir sie noch eine unnötige Nacht dalassen. Voll ärgerlich und natürlich Kosten ohne Ende..
Thomas M., 53842
vom
07.07.2023
1 Stern
Hier funktioniert gar nichts richtig!
Bevor ich hier mit den negativen Zeug beginne gibt es erstmal den EINEN positiven Punkt.
Es wird sich hier wirklich viel Zeit genommen!
Das wars aber auch schon!
Kommunikation ist unter aller Sau!
Nach der OP mussten wir schon hinterher telefonieren um an den Befund zu kommen. Dann hat man erst bemerkt, dass man die angegebene E-Mail nicht richtig abschreiben konnte!
Bei einer Kontrolle mit der Frau Dr. direkt die schlechte Kommunikation angesprochen und uns wurde versprochen, dass man uns am Abend noch anruft bezüglich Harnbefund. Mehr als ein versprechen kam nicht! Komplette Woche verschenkt in der man bei schlechtem Befund hätte einen Medikation durchführen können!
Es wird eine OP vorgeschlagen/durchgeführt ohne uns über Risiken, Nebenwirkungen und Folgeschäden aufzuklären! Jetzt haben wir einen Unsauberen Kater ohne Geschlechtsteil nach einer perinealen Orethrostomie der zwar wieder normal pinkeln gehen kann uns aber überall auf seinen Laufwegen tropfen hinterlässt. Zusätzlich muss man sich noch Sprüche anhören von wegen, wir können ihn ja auf einen Bauernhof / Pferdehof geben wenn wir damit nicht leben können!
Unterste Kanone!
Widersprüchliche Aussagen von der ersten bis zur letzten Untersuchung!
Diese Klinik ist definitiv nicht zu empfehlen wenn man an seinem Haustier hängt!
Also für NIEMANDEN zu empfehlen!
Dieser Ärztin sollte die Lizenz entzogen werden!
Andreas H., 50374
vom
17.08.2016
1 Stern
das Allerletzte
Heute früh mit einem schwerverletzten Kater dorthin ( offene Wunde, Hämatome, Tier läßt Blut, unterkühlt ). Ärztin sieht sich den Kater gar nicht erst an, verlässt den Behandlungsraum mit den Worten, "bin sofort wieder da". Nach ca. 15 Minuten mache ich mich auf die Suche, erfolglos. Ich frage eine Frau, die offensichtlich zur Klinik gehört, bekomme die Info, daß die Ärztin einen "Notfall" behandelt. Ich werde leicht ungehalten. Nach einigen Minuten kommt besagte Ärztin zurück ins Behandlungszimmer und verkündet uns dasselbe. Ich frage, was denn mit unserer Katze wäre? Das sei kein Notfall ! Aha, nicht einmal angeschaut das Tier, aber kein Notfall. .. . alles klar. Wir warten noch eine gefühlte Ewigkeit. Dem Kater geht es immer schlechter. Endlich erreiche ich unsere Tierärztin ( ca. 7. 40). Wir verfrachten den Kater ins Auto und sofort dahin. Mit viel Glück und Einsatz hat es der Kater so gerade nochmal geschafft. Ich weiß nicht was ich angestellt hätte, wäre das Tier verstorben. .. . . Um diesen "Laden" macht man besser einen gewaltigen Bogen wenn man sein Tier liebt.
Elke B., Köln
vom
24.07.2023
1 Stern
Ich kann nur sagen, ...
Ich kann nur sagen, diese Klinik ist eine Katastrophe. So ein schäbiges Verhalten ist mir in 60 Jahren und unzähligen Tierarztbesuchen noch nie Untergekommen! Sollten ihre Hunde etwas ernstliches haben, kann ich von der Klinik nur dringend abraten. Man fühlt sich als Besitzer völlig hilflos.. Unzureichende Kommunikation, Telefonkontakte total mangelhaft. Es wird weder auf die Tiere noch auf Besitzer eingegangen, keine Face to Face Kommunikation, alles flüchtig und lapidar per Telefon, wenn man dann überhaupt angerufen wird, und nicht nach mehreren Versuchen immer vertröstet wird wegen Notfall, mein Hund war ein Notfall. Er ist jetzt tot!! Nach 4 stationären tagen, unnötiger Qual!! Wenn ihr Hund einen Pickel hat können sie vielleicht hingehen, aber mit viel Geld!
Naja die neue Klinik muss ja bezahlt werden, egal wie!!! Mich kriegen keine 10 Pferde mehr da hin!! Habe noch nie irgendwo eine Bewertung abgegeben, mein Innerstes hat mich geradezu gezwungen, damit anderen Tieren und Besitzern so eine schreckliche Situation erspart bleibt!
Astrid N., 50226
vom
13.12.2020
1 Stern
Nicht zu empfehlen
Mein Kater hatte zwei offene Wunden am Bein. Wir sind in den Notdienst gekommen und er wurde genäht. Am nächsten Tag wurde er mir ohne Kragen wieder ausgehändigt. Nach zwei Tagen hatte er sich die Fäden selbst herausgezogen und die Wunde ständig geleckt. Ich bin wieder hingefahren und es musste wieder in Narkose genäht werden. Dieses Mal bekam ich ihn mit Kragen wieder. Als auch diese Wunde wieder aufging, beschwerte ich mich, dass ich nicht das 3. Mal für die gleiche Behandlung bezahlen würde. Man sagte mir, ohne Bezahlung wird er nicht behandelt. Ich bin zu einem anderen Tierarzt gefahren, der ihn sehr gut behandelt hat.
Fazit: In der Praxix Kellerwessel geht es nur ums Geld und nicht um das Tier.
Jasmine D., Hürth
vom
21.04.2022
1 Stern
Ich finde es schon ä...
Ich finde es schon äußerst kritisch bei einem Tier welches Probleme bei der Luftzufuhr hat zwei Stunden warten zu müssen ohne das wenigstens einmal draufgeschaut wurde. Leider schien mir der zuständige Tierarzt nicht so, als wenn er sich mit dieser Tierart überhaupt ansatzweise auskennen würde. Es wurde mir gesagt, dass die Chancen meines Tieres sehr niedrig seien, aufgrund des hohen Alters. Nebenbei anbemerkt ist mein Tier sieben Jahre alt. Falls nicht bekannt erwähne ich hier nochmal das Chinchillas 20 Jahre und auch älter werden können. Sieben ist also demnach kein „altes“ Alter. Mir wurde gesagt die Chancen seien sehr gering, ohne überhaupt eine Kleinigkeit ausprobiert zu haben und sie wurde lediglich abgehört. Ich bestand darauf es trotzdem zu versuchen, vor allem da sie trotz der Probleme beim Atmen noch Lebensfreude zeigte und deutlich nicht wie ein Tropf Wasser in der Kurve lag. Mir wurde zuletzt noch empfohlen, falls die Atmung heftiger wird solle ich mit dem Tier an die Frische Luft gehen. Ich frage mich ob bewusst war um welches Tier es sich bei der Behandlung handelte. Der erster Punkt ist, dass diese Tiere nachtaktiv sind. Nachts raus? Weiter dazu kommt, dass Chinchillas nichts draußen verloren haben. Die Tiere sollen höchstens zum Transport zum Tierarzt raus. Chinchillas können bei unserem Klima draußen und oder bei Windzug sehr schnell krank werden (beispielsweise eine Lungenentzündung, was bei meinem Tier sogar vermutet wurde) und auch daran sterben, zudem es zusätzlich für ihr Fell auch nicht gut ist. Ich erwähne es nur, da es mir leider beim Arzt nicht bekannt schien. Letztendlich habe ich sehr viel bezahlt, wobei bei der Behandlung nichtmal das Medikament vom Arzt verabreicht wurde oder irgendwie dem Tier geholfen wurde in der Behandlung selbst. Ich wurde mit einem Medikament nachhause geschickt. Über die Nacht hat sich der Zustand dann nach der Gabe des Medikaments Zuhause deutlich verschlechtert. Ich finde es eine Frechheit nicht einfach vorher am Telefon oder selbst einfach in der Klinik zu sagen, dass man keine Infos zu diesen Tieren hat und sich nicht auskennt mit ihnen. Das hätte dem Tier eine Menge Stress und die zwei Stunden Wartezeit erspart. Daher war dies mein letzter Besuch bei Ihnen.
Margret S.
vom
23.11.2023
1 Stern
Niemals wieder
War heute mit meinem Hund da, sollte unter Narkose behandelt werden, musste eine Stunde trotz Termin warten. Sollte um halb acht da sein, habe meinen Hund dann um halb neun abgegeben mit dem Gedanken das sie jetzt schnell behandelt wird, nix da, um 13:00 Uhr dann ein Anruf, was denn jetzt untersucht werden sollte
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