Kellerwessel Dr. Elisabeth prakt. Tierärztin
Rennebergstr. 23
50939
Köln
Tel.: 0221 - 411112
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1 Sterne: 23
R. P., Köln
vom
03.07.2023
1 Stern
Waren mit unserem Hu...
Waren mit unserem Hund wegen einem geröteten Auge in der Klinik .
Nach einer kurzen Untersuchung wurden uns eine Menge Medikamente bereitgelegt
Unter anderem ein Antibiotikum.
Wir bekamen 2 Pakete und sollten dem Hund
2x täglich eine Tablete geben .
Erst die Arzthelferin machte den Arzt darauf aufmerksam das 2x 1/2 Tablette richtig ist .
Also wäre es Überdosiert gewesen .
Erklärung des Arztes
Das macht nix , Fehler passieren .
Hallo , das könnte je nach Medikament schlimm ausgehen . Und so eine Aussage von einem Arzt absolut unqualifiziert .
Keine Empfehlung von mir
Frank V., Köln 50735
vom
02.10.2021
1 Stern
Hund Bein gebrochen
Wir waren am 30.09.21 abends um ca.18 30 Uhr mit unseren Hund Golden Retriever Welpen in ihrer Notarztpraxis
Er ist von einen Auto angefahren wurden.
Man hat gesehen das das Vorderbein gebrochen ist.
Sie sagten wir müssen erst mal die Nacht abwarten um eine genaue Diagnose zu stellen.
Ok am nächsten Morgen sind wir wieder da hingefahren und da bekommen wir immer noch nicht eine Antwort. Erst gegen Mittag sagten sie das Sie operieren müssen weil das Bein gebrochen ist. Am Nachmittag haben wir die kleine abgeholt. In der Nacht ist die Bandage abgegangen, wir wieder dahin und die waren sehr unfreundlich und am Ende müssten wir sie noch eine unnötige Nacht dalassen. Voll ärgerlich und natürlich Kosten ohne Ende..
Thomas M., 53842
vom
07.07.2023
1 Stern
Hier funktioniert gar nichts richtig!
Bevor ich hier mit den negativen Zeug beginne gibt es erstmal den EINEN positiven Punkt.
Es wird sich hier wirklich viel Zeit genommen!
Das wars aber auch schon!
Kommunikation ist unter aller Sau!
Nach der OP mussten wir schon hinterher telefonieren um an den Befund zu kommen. Dann hat man erst bemerkt, dass man die angegebene E-Mail nicht richtig abschreiben konnte!
Bei einer Kontrolle mit der Frau Dr. direkt die schlechte Kommunikation angesprochen und uns wurde versprochen, dass man uns am Abend noch anruft bezüglich Harnbefund. Mehr als ein versprechen kam nicht! Komplette Woche verschenkt in der man bei schlechtem Befund hätte einen Medikation durchführen können!
Es wird eine OP vorgeschlagen/durchgeführt ohne uns über Risiken, Nebenwirkungen und Folgeschäden aufzuklären! Jetzt haben wir einen Unsauberen Kater ohne Geschlechtsteil nach einer perinealen Orethrostomie der zwar wieder normal pinkeln gehen kann uns aber überall auf seinen Laufwegen tropfen hinterlässt. Zusätzlich muss man sich noch Sprüche anhören von wegen, wir können ihn ja auf einen Bauernhof / Pferdehof geben wenn wir damit nicht leben können!
Unterste Kanone!
Widersprüchliche Aussagen von der ersten bis zur letzten Untersuchung!
Diese Klinik ist definitiv nicht zu empfehlen wenn man an seinem Haustier hängt!
Also für NIEMANDEN zu empfehlen!
Dieser Ärztin sollte die Lizenz entzogen werden!
Andreas H., 50374
vom
17.08.2016
1 Stern
das Allerletzte
Heute früh mit einem schwerverletzten Kater dorthin ( offene Wunde, Hämatome, Tier läßt Blut, unterkühlt ). Ärztin sieht sich den Kater gar nicht erst an, verlässt den Behandlungsraum mit den Worten, "bin sofort wieder da". Nach ca. 15 Minuten mache ich mich auf die Suche, erfolglos. Ich frage eine Frau, die offensichtlich zur Klinik gehört, bekomme die Info, daß die Ärztin einen "Notfall" behandelt. Ich werde leicht ungehalten. Nach einigen Minuten kommt besagte Ärztin zurück ins Behandlungszimmer und verkündet uns dasselbe. Ich frage, was denn mit unserer Katze wäre? Das sei kein Notfall ! Aha, nicht einmal angeschaut das Tier, aber kein Notfall. .. . alles klar. Wir warten noch eine gefühlte Ewigkeit. Dem Kater geht es immer schlechter. Endlich erreiche ich unsere Tierärztin ( ca. 7. 40). Wir verfrachten den Kater ins Auto und sofort dahin. Mit viel Glück und Einsatz hat es der Kater so gerade nochmal geschafft. Ich weiß nicht was ich angestellt hätte, wäre das Tier verstorben. .. . . Um diesen "Laden" macht man besser einen gewaltigen Bogen wenn man sein Tier liebt.
Elke B., Köln
vom
24.07.2023
1 Stern
Ich kann nur sagen, ...
Ich kann nur sagen, diese Klinik ist eine Katastrophe. So ein schäbiges Verhalten ist mir in 60 Jahren und unzähligen Tierarztbesuchen noch nie Untergekommen! Sollten ihre Hunde etwas ernstliches haben, kann ich von der Klinik nur dringend abraten. Man fühlt sich als Besitzer völlig hilflos.. Unzureichende Kommunikation, Telefonkontakte total mangelhaft. Es wird weder auf die Tiere noch auf Besitzer eingegangen, keine Face to Face Kommunikation, alles flüchtig und lapidar per Telefon, wenn man dann überhaupt angerufen wird, und nicht nach mehreren Versuchen immer vertröstet wird wegen Notfall, mein Hund war ein Notfall. Er ist jetzt tot!! Nach 4 stationären tagen, unnötiger Qual!! Wenn ihr Hund einen Pickel hat können sie vielleicht hingehen, aber mit viel Geld!
Naja die neue Klinik muss ja bezahlt werden, egal wie!!! Mich kriegen keine 10 Pferde mehr da hin!! Habe noch nie irgendwo eine Bewertung abgegeben, mein Innerstes hat mich geradezu gezwungen, damit anderen Tieren und Besitzern so eine schreckliche Situation erspart bleibt!
Astrid N., 50226
vom
13.12.2020
1 Stern
Nicht zu empfehlen
Mein Kater hatte zwei offene Wunden am Bein. Wir sind in den Notdienst gekommen und er wurde genäht. Am nächsten Tag wurde er mir ohne Kragen wieder ausgehändigt. Nach zwei Tagen hatte er sich die Fäden selbst herausgezogen und die Wunde ständig geleckt. Ich bin wieder hingefahren und es musste wieder in Narkose genäht werden. Dieses Mal bekam ich ihn mit Kragen wieder. Als auch diese Wunde wieder aufging, beschwerte ich mich, dass ich nicht das 3. Mal für die gleiche Behandlung bezahlen würde. Man sagte mir, ohne Bezahlung wird er nicht behandelt. Ich bin zu einem anderen Tierarzt gefahren, der ihn sehr gut behandelt hat.
Fazit: In der Praxix Kellerwessel geht es nur ums Geld und nicht um das Tier.
Jasmine D., Hürth
vom
21.04.2022
1 Stern
Ich finde es schon ä...
Ich finde es schon äußerst kritisch bei einem Tier welches Probleme bei der Luftzufuhr hat zwei Stunden warten zu müssen ohne das wenigstens einmal draufgeschaut wurde. Leider schien mir der zuständige Tierarzt nicht so, als wenn er sich mit dieser Tierart überhaupt ansatzweise auskennen würde. Es wurde mir gesagt, dass die Chancen meines Tieres sehr niedrig seien, aufgrund des hohen Alters. Nebenbei anbemerkt ist mein Tier sieben Jahre alt. Falls nicht bekannt erwähne ich hier nochmal das Chinchillas 20 Jahre und auch älter werden können. Sieben ist also demnach kein „altes“ Alter. Mir wurde gesagt die Chancen seien sehr gering, ohne überhaupt eine Kleinigkeit ausprobiert zu haben und sie wurde lediglich abgehört. Ich bestand darauf es trotzdem zu versuchen, vor allem da sie trotz der Probleme beim Atmen noch Lebensfreude zeigte und deutlich nicht wie ein Tropf Wasser in der Kurve lag. Mir wurde zuletzt noch empfohlen, falls die Atmung heftiger wird solle ich mit dem Tier an die Frische Luft gehen. Ich frage mich ob bewusst war um welches Tier es sich bei der Behandlung handelte. Der erster Punkt ist, dass diese Tiere nachtaktiv sind. Nachts raus? Weiter dazu kommt, dass Chinchillas nichts draußen verloren haben. Die Tiere sollen höchstens zum Transport zum Tierarzt raus. Chinchillas können bei unserem Klima draußen und oder bei Windzug sehr schnell krank werden (beispielsweise eine Lungenentzündung, was bei meinem Tier sogar vermutet wurde) und auch daran sterben, zudem es zusätzlich für ihr Fell auch nicht gut ist. Ich erwähne es nur, da es mir leider beim Arzt nicht bekannt schien. Letztendlich habe ich sehr viel bezahlt, wobei bei der Behandlung nichtmal das Medikament vom Arzt verabreicht wurde oder irgendwie dem Tier geholfen wurde in der Behandlung selbst. Ich wurde mit einem Medikament nachhause geschickt. Über die Nacht hat sich der Zustand dann nach der Gabe des Medikaments Zuhause deutlich verschlechtert. Ich finde es eine Frechheit nicht einfach vorher am Telefon oder selbst einfach in der Klinik zu sagen, dass man keine Infos zu diesen Tieren hat und sich nicht auskennt mit ihnen. Das hätte dem Tier eine Menge Stress und die zwei Stunden Wartezeit erspart. Daher war dies mein letzter Besuch bei Ihnen.
Margret S.
vom
23.11.2023
1 Stern
Niemals wieder
War heute mit meinem Hund da, sollte unter Narkose behandelt werden, musste eine Stunde trotz Termin warten. Sollte um halb acht da sein, habe meinen Hund dann um halb neun abgegeben mit dem Gedanken das sie jetzt schnell behandelt wird, nix da, um 13:00 Uhr dann ein Anruf, was denn jetzt untersucht werden sollte
Hermann Josef W., Bergheim-Glessen 50129
vom
10.02.2024
1 Stern
Hund unserer Tochter(1,5 J.) plötzlich gelähmt
Unser junger( 1,5J) Hund ist nach einem Sparziegang an einem Sonntag plötlich o. ersichtlichen Grund gelähmt .
Montags erfolgte tatsächlich dann die Aufnahme in diese Tierklinik. Nach Zahlung von 900,00€ als Anzahlung, wurde der Hund stationär aufgenommen, mit dem Hinweis es würde ein CT und Blutbild gemacht.
Abends sollten wir den Hund wieder abholen.
Abends wurde uns dann gesagt das wir zuerst weitere 850,00€ zahlen sollten.
Auf unsere Frage das wir zuerst den Hund sehen und einen Arzt sprechen wollten ,zwecks Diagnosebesprechung bekamen wir die Antwort : zuerst bezahlen bevor wir den Hund ausgehändigt bekommen.
Nach entsprechendem Protest unsererseits und Androhung der Herbeiziehung von Polizei wg. ``emotionaler Erpressung`` bekamen wir dann tel. Auskunft einer Ärtztin die Auswertung des CT würde eine Woche dauern wg. Karneval ??????
Wir haben dann die Restsumme bezahlt und haben den Hund einen Tag später einem anderen Tierarzt vorgestellt.
Diagnose: Der Hund stand kurz vor einem Blasenriss und hatte einen Rückenmarkinfarkt
Überflüssig zu erwähnen das die Herausgabe der CT Bilder nur nach massiver anwaltlicher Drohung herausgegeben wurde.
Martina K., Köln 50997
vom
30.04.2023
1 Stern
Die haben unsere Chihiro auf dem Gewissen
Ich fuhr am 11.4.2023 zur Klinik, weil unser knapp einjähriges Kaninchen Chihiro rötlich entzündete Fußsohlen an den Hinterläufen hatte. Eine Ärztin horchte sie kurz ab und gab mir dann Antibiothika, ein Schmerzmittel und eine Salbe mit. Ein paar Tage später mußte ich neue Salbe haben. Die Minitube kostete über 14€. Es wurde nicht besser und zu allem Überfluss fing Chihiro an sich Fell auszurupfen und sich an den Füßen und Knöcheln wundzuknabbern. Also fuhr ich mit ihr wieder zur Klinik. Wieder nur kurzes Abhorchen, eine Spritze mit irgendeinem Zeug, weder Blut abgenommen noch sonstige Tests oder Abstriche gemacht. Wieder ein paar Tage später verweigerte Chihiro jegliche Futteraufnahme, also wieder zur Klinik. Die gaben mir ein Pulver als Nahrungsergänzungsmittel und wieder dieses Schmerzmittel und Antibiothika mit. Wieder keinerlei Tests gemacht. Bei meinem letzten Besuch am 27.4. teilte mir Dr. Emami mit, daß Chihiro diese Medikamente gar nicht hätte bekommen dürfen, weil die den Magen kaputtmachen. Kein Wunder also, daß sie nicht fressen wollte. Am 28.4. starb Chihiro, die vor der Behandlung in dieser Klinik ein glückliches, anhängliches Kaninchen voller Liebe gewesen war. Mich hat diese stümperhafte Behandlung nicht nur das Leben meines kleinen Lieblings gekostet sondern ich mußte insgesamt 659,08 € dafür bezahlen
Elke B., Hürth 50354
vom
12.03.2023
1 Stern
In dieser Klinik her...
In dieser Klinik herrscht die reine ABZOCKE.
Das Abschneiden einer Kralle mit der Schere hat 195€ gekostet.
Eine Ganzkörperuntersuchung wurde nicht erbracht aber abgerechnet.
Frau Dr. Lambertz wirkt überfordert und Frau Kosch(MFA) war nicht nur unempathisch sondern maximal unfreundlich und inkompetent!
Diese Klinik kann ich auf KEINEN FALL weiterempfehlen!!
War schon das dritte aber garantiert jetzt das letzte Mal dort!
Darlin B., Köln 50737
vom
02.06.2023
1 Stern
Nachdem meine Katze ...
Nachdem meine Katze (vermutlich von einem Auto angefahren) an einer Fraktur litt überwies mich mein Haustierarzt (weil zu komplizierter Bruch) an eine Tierklinik in Köln Kalk.
Leider konnten weder diese, noch weitere Kliniken zeitnah die nötige OP durchführen.
Als ich bei Kellerwessel anrief zeigte man sich darüber empört und man sagte mir eine OP noch am selben Tag mit den Worten, Zitat:" man kann ein Tier nicht so lange leiden lassen." zu.
Ich fuhr also zur Klinik und wartete etwa 2 Stunden, damit man mir dann folgendes sagte, Zitat:"also heute operieren wir natürlich nicht mehr."
Unglaublich!
Man hätte auch direkt sagen können, dass man vorerst leider ebenfalls keine Kapazitäten hat.
Mir wurde dann gesagt meine Katze könne übers Wochenende dort bleiben und man würde sie anschließend Montags operieren.
Alleine für die Unterbringung übers Wochenende (keine Untersuchungen oä.) sollte ich dann 1000€ zahlen, Hallelujah. :'D
Ich nahm meine Katze erstmal wieder mit, musste allerdings 250€ für eine Untersuchung und einen Verband zahlen.
Zum Vergleich : bei meinem Haustierarzt hatte ich ein paar Stunden zuvor 190€ für eine Untersuchung inklusive röntgen und Medikamente bezahlt. Wenn es sich nicht um einen Notfall handelt sollte man diese Klinik lieber meiden.
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