am 29.02.2024 bewertet von Willfried S., Staßfurt 39446
Freundlich aber offe...
Freundlich aber offensichtlich für guten technischen Service am Telefon nicht kompetent genug. Einige Telefonate an mehreren Tagen waren nötig um einen Internetzugang am Glasfaserkabel des MDCC herzustellen.
Als ich endlich die, angeblich nicht benötigten, Zugangsdaten hatte, waren nur ca. 2 Minuten nötig um den Anschluss herzustellen. ... Weiterlesen
Service und Wechsel durch Übernahme von Anbieter MDCC
Leider musste ich feststellen, durch die Übernahme sind Archivdateien nicht mehr vorhanden.
Der Server kann nicht gefunden werden auf dem die Daten verwaltet werden.
Fehlermeldungen bei Ausführen von E-mail mit Dateianhang.
Eine Katastrophe leider noch untertrieben
Hallo Rainer, wir bedauern deine Unzufriedenheit. Gern möchten wir dazu Stellung beziehen. Leider können wir deine Problemschilderung nicht nachvollziehen. Bitte schildere uns daher den Sachverhalt genauer und kontaktiere uns per Mail an service@mdcc.de, unter Angabe deiner MDCC-Kundennummer. Viele Grüße vom MDCC-Team
Fernsehen, Telefon, Internet... in Magdeburg meiner Meinu...
Fernsehen, Telefon, Internet... in Magdeburg meiner Meinung nach konkurrenzlos in diesem Bereich.
Alles ist äußerst zuverlässig, die Kosten angemessen und man wird auch von agressiver Werbung verschont.
In 9 Jahren hatte ich nur eine mir bekannte Störung wegen eines defekten Netzteils, welches dann innerhalb von einer Stunde kostenfrei getauscht wurde.
Einziger Wermutstropfen ist das Service Center, wo zuweilen lange Wartezeiten mit eingeplant werden müssen.
Hallo Stefan,
dein positives Feedback freut uns. Ausführliche Beratungsgespräche sind Teil unseres Services, daher kann es zuweilen im Kundencenter zu längeren Wartezeiten kommen.
Wusstest du, dass du vieles bequem auch von zu Hause aus regeln kannst? In unserem Kundenportal auf www.mdcc.de kannst du ganz einfach unter anderem deine Bankverbindung ändern, einen Umzug melden, einen Produktwechsel vornehmen oder eine Störungsmeldung aufgeben.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Hallo Ghassan, durch konstruktive Kritik können wir unseren Kundenservice noch besser gestalten und weiter ausbauen. Daher interessieren uns die Hintergründe deiner 1-Sterne-Bewertung. Bitte schildere kurz dein Anliegen. Viele Grüße vom MDCC-Team
Hallo Nayf, du scheinst unzufrieden mit unserer Serviceleistung zu sein. Um zukünftig unseren Kundenservice noch besser erfüllen zu können, bitten wir dich um ein kurzes Feedback. Viele Grüße vom MDCC-Team
Seit gestern totales Chaos, auch erneutem Sendersuchlauf alles durch ein der. Oder auch mal die gleichen Sender hintereinander. Dann abwechselnd, HD und Analog. .. . dazwischen Unmengen von Sendern die man nur mit Abo sehen kann. Warum diese unnötige neu Gestaltung? Das ist echt Mist! Meine Mutter ist 83 was soll sie tun? Noch neun Haufen Geld für einen Techniker rausschmeissen?
Hallo Ines, wir verstehen deinen Frust und möchten dir dennoch kurz erklären, warum diese „Neugestaltung“ notwendig war: Das Frequenzband ist durch diese Maßnahme neu strukturiert wurden und somit für künftige Erweiterungen im Fernseh- und Internetbereich bestens gewappnet. Auch wenn du und alle anderen Kunden jetzt dadurch viel Aufwand haben, könnt Ihr später davon profitieren.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Absolut Zeitaufwendig, wenn man mehrere Fernseher hat, keine Chance auf online Lösung.
Denken die auch mal an die alten Leute ?? ? achso ja 45 € pro Stunde fürn Techniker
Danke MDCC jetzt ist alles soviel besser geworden, viele grüße
Wer helfen kann fürs schnelle Sortieren posten plz
Mit den Leistungen sehr zufrieden, habe nie dem Angang von anderen Anbieter bereut. Beziehe Fernsehen, Telefon und Internet über MDCC. Schade, noch kein Handy. Auf jeden Fall, ich empfehle diesen Dienstleister weiter.
Zusagen zu Leistungen und Preisangebote wurden immer eingehalten.
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