am 29.02.2024 bewertet von Willfried S., Staßfurt 39446
Freundlich aber offe...
Freundlich aber offensichtlich für guten technischen Service am Telefon nicht kompetent genug. Einige Telefonate an mehreren Tagen waren nötig um einen Internetzugang am Glasfaserkabel des MDCC herzustellen.
Als ich endlich die, angeblich nicht benötigten, Zugangsdaten hatte, waren nur ca. 2 Minuten nötig um den Anschluss herzustellen. ... Weiterlesen
Ich habe ein MDCC-HIT 60-Paket bekommen und die Installation durch die zwei Mitarbeiter lief einwandfrei. Sie waren sehr freundlich, hilfsbereit und pünktlich. Super Service!!!
Gut war, dass er sich telefonisch angemeldet hat. Schlecht war, dass er kaum mit mir gesprochen hat. Brief mit wichtigen Infos über das Portal von MDCC wurde gar nichts gesagt, nur dahin gelegt. Wartezeitraum von 8:00 bis 13:00 Uhr ist für einen Berufstätigen viel zu lang. Insgesamt war die Installation bzw. der Techniker etwa 15 Minuten vor Ort gewesen. Musste mir extra einen halben Tag Urlaub nehmen.
Hallo M.I., wir können deinen Frust verstehen, leider ist es schwierig aufgrund von weiteren Neuanschlüssen und der derzeitigen Verkehrssituation in der Stadt engere Zeiträume zu benennen. Wir bieten den Service, dass auf Kundenwunsch unser Installateur 30 Minuten vorher anruft und seinen Erscheinen ankündigt. Somit erhält der Kunde eine gewisse Flexibilität in seiner persönlichen Zeitgestaltung. Viele Grüße vom MDCC-Team
Als es Probleme mit dem Internet gab wurde uns in der Hot...
Als es Probleme mit dem Internet gab wurde uns in der Hotline mitgeteilt entweder wir bezahlen den Techniker oder es kommt keiner. Es lag definitiv an dem Router der ist oft von Geisterhand aus und an gangen. Viele Störungen bis kein Internet. Ist das die Schuld des Kunden? So wird man dort behandelt. Der Oberkracher war jedoch die Empfehlung vom Hotlinemitarbeiter wir sollen uns einen neuen Anbieter suchen also wechseln was wir dann schließlich taten. Jetzt sind wir keine MDCC Kunden mehr. Scheinbar liegt dem MDCC nichts an ihre Kunden.
Hallo Annette, es tut uns wirklich leid das Du einen solchen Eindruck von unserem Service gewonnen hast. Selbstverständlich sind wir sehr daran interessiert, das technische Herausforderungen behoben werden können und unsere Kunden mit unserer Serviceleistung zufrieden sind.
Bei mir wurde der Internetzugang freigeschaltet und benötigte Geräte angebracht. Der Mitarbeiter war sehr nett und konnte mir auf Nachfrage super weiterhelfen. Die Arbeit war schnell fertig und alles funktioniert tadellos. Ich bin mit der Dienstleistung sehr zufrieden und würde es jederzeit weiter empfehlen
Ihr Mitarbeiter gab sich große Mühe.
Wir waren mit seiner Leistung zufrieden.
Neuer Telefonanschluss wurde bereitgestellt.
Wir würden Ihren Monteur weiterempfehlen.
Wir waren mit seiner Leistung zufrieden.
Die Dame am Telefon (Call-Center ?) war freundlich, aber wenig flexibel. Die Techniker die meinen vorherigen Anschluss ab- und den Umzugsbedingten Neuanschluss anmontierten haben waren freundlich, höflich, flexibel und hilfsbereit.
Als „ältere Dame“ war ich stolz auf unsere „Jungen“ :-)
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