am 29.02.2024 bewertet von Willfried S., Staßfurt 39446
Freundlich aber offe...
Freundlich aber offensichtlich für guten technischen Service am Telefon nicht kompetent genug. Einige Telefonate an mehreren Tagen waren nötig um einen Internetzugang am Glasfaserkabel des MDCC herzustellen.
Als ich endlich die, angeblich nicht benötigten, Zugangsdaten hatte, waren nur ca. 2 Minuten nötig um den Anschluss herzustellen. ... Weiterlesen
Absoluter abzock Verein
Immer Störungen und wenn man dan...
Absoluter abzock Verein
Immer Störungen und wenn man dann von Sonderkündigungsrecht gebrauch macht. Kommt angeblich nix an. Neue Adresse hat man anheblich auch nicht, obwohl es im Schriftverkehr (email) drin steht.
Aber ein Inkasso für nicht erbrachte Leistungen, weil man ja Gekündigt hat , können Sie schicken.
Hallo Jenna,
schade das Du ein solch negatives Erlebnis mit uns gehabt hast.
Selbstverständlich sind wir postalisch oder per E-Mail über die gängigen Kontaktadressen erreichbar - wenn uns dann ggf. doch mal etwas aus den Augen kommt, kann man gerne auch einen Nachweis der fristgerechten Einsendung nachreichen.
Viele Grüße vom MDCC Team
Sehr freundliche und kompetente Beratung am Telefon.
Schnelle telefonische Erreichbarkeit ohne lange Wartezeit.
Bin sehr zufrieden mit Ihrer Leistung. Telefon, Fernsehen, und Internetzugang arbeiten einwandfrei.
Hallo Benjamin,
es tut uns leid wenn Du unzufrieden bist.
Wir bieten unseren Kunden eine 24/7 Störungsannahme um Herausforderungen schnellstmöglich zu beheben.
Ebenso bieten wir unterschiedliche Tarifoptionen an um den Interessenten und Kunden das passende Produkt zur Verfügung zu stellen. Wir scheuen den Wettbewerb nicht und bieten mit unserer Glasfaserbasierten Technologie zukunftsfähige Internetzugänge an.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Aufgrund der Covid 19 Situation dürfen nur 4 Personen rei...
Aufgrund der Covid 19 Situation dürfen nur 4 Personen rein. Lange Wartezeiten! Vor der Tür warten viele Bürger und für Rentner die nicht lange stehen können keine schöne Sache.
Mitarbeiter sind sehr freundlich
Hallo Bianca,
es tut uns leid wenn es aufgrund der aktuellen Einschränkungen zu längeren Wartezeiten kommt. Unsere Kollegen sind natürlich an einer fallabschließenden Bearbeitung interessiert, so das jeder Besucher schnellstmöglich beraten werden kann.
Gerne stellen wir im Außenbereich, unter Einhaltung von Mindestabständen, auch Sitzmöglichkeiten bereit. Je nach Witterungslage kann es jedoch dazu kommen, das diese nicht dauerhaft zur Verfügung stehen - wir nehmen dies aber gerne als Feedback und Optimierungspotential mit.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Leider ist der von Ihrem Unternehmen zur Verfügung gestellte telefonische Kundenservice bezüglich des Störungsmanagements nur als ungenügend bewertbar. Auch nach mehreren Telefonaten werden Störungen von Ihren Mitarbeitern abgewertet und es werden keine Lösungen angeboten. Die Mitarbeiter Ihrer Hotline wirken meist genervt und unerfahren. Ein funktionales 24 h Störungsmanagement mit erfahrenen Mitarbeitern, welche auch effektiv Hilfe leisten können, ist sehr empfohlen.
Hallo Klaus Dieter,
gerne nehmen wir Dein Feedback zu unserem Kundenservice auf. Wir sind stetig an der Entwicklung unseres Service interessiert und arbeiten mit unterschiedlichen Werkzeugen, die Qualität zu optimieren.
Wichtig ist hierbei zu beachten, das wir eine 24/7 Störungsannahme anbieten - eine sofortige Lösung ist, gerade aufgrund der komplexen Herausforderungen in einigen Fällen, nicht immer zu realisieren.
Viele Grüße vom MDCC-Team
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