Solaris and more GmbH
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4,57/5 Sterne
223 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 178
4 Sterne: 21
3 Sterne: 8
2 Sterne: 4
1 Sterne: 12
klaus klingberg
vom
29.01.2024
4 Sterne
Khaled und Max haben die Anlage zügig angeschlossen und a...
Khaled und Max haben die Anlage zügig angeschlossen und aufgestellt. Sauber gearbeitet. Ein sehr gutes Team. Nun hoffen wir das die Anlage hält was wir erwarten.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 05.02.2024 kommentiert:
Guten Tag Herr Klaus Klingenberg, da sind wir uns sicher: Dass die Anlage hält, was sie verspricht. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Anlage und alles Gute. Ps.: Wenn Sie unsere Kanäle weiter verfolgen, erfahren Sie von unserer Aktion für Bestandskunden, die demnächst starten wird. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Christian
vom
25.01.2024
4 Sterne
Leider ist nicht alles so glatt gelaufen wie gedacht, die...
Leider ist nicht alles so glatt gelaufen wie gedacht, die Kommunikation hätte etwas besser sein können, aber zum Schluss wurde doch alles gut und zu unserer vollsten Zufriedenheit fertig gestellt.
Das Abschlussgespräch mit Herrn Janson war sehr angenehm und konstruktiv, auch das gesamte Team von den Gerüstbauern, Dachdeckern und den Elektrikern waren sehr nett und kompetent.
Danke an die beiden Jungs die unseren E3 DC montiert und alles erklärt haben.
Daher kann ich Solaris and more mit gutem Gewissen weiter empfehlen und würde ein weiteres Projekt mit Ihnen durchführen.
Sonnige Grüße an das Solaris and more Team
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 26.01.2024 kommentiert:
Guten Morgen Christian, vielen dank für Ihre Zeit uns eine gute Bewertung zu schreiben. An unserer Kommunikation arbeiten wir mit Hochdruck und haben schon einiges verbessern können in der vergangenen Zeit. Manchmal ruckelt es noch leicht, wie bei allem was mit Optimierung und Veränderung zu tun hat. Ich wünsche Ihnen viel Freude mit der Photovoltaik-Anlage und freue mich, wenn Sie unsere Kanäle weiter verfolgen. Dort wird es demnächst eine Aktion für unsere Kunden geben, die sich lohnt. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Stephan Grau
vom
22.01.2024
4 Sterne
Installation der PV erfolgte im Dez 2023, Arbeiten wurden...
Installation der PV erfolgte im Dez 2023, Arbeiten wurden zügig und kompetent ausgeführt, Anlage läuft zuerst einwandfrei.
Leider wurden bei den Dachdeckerarbeiten Fehler gemacht, an Heiligabend hatte ich plötzlich Wasser im Dachgeschoss, dass aus der Decke lief - zum Glück kam am 26.12. noch jemand von Solaris zur provisorischen Behebung.
Leider ging dann jeder Kommunikationsversuch ins Leere - die Solaris war für mich nicht mehr erreichbar...
Nach Einschaltung von Herrn Bolle war die Solaris dann sehr bemüht, insbesondere Herr Braun macht einen tollen Job in der Kundenbetreuung. Noch ist nicht alles vom Schaden behoben, aber auf dem Weg.
Die PV Anlage zeigt teilweise kein effizientes Lade- Entlade-Verhalten, aber auch da hat Solaris gute Mitarbeiter, die sich darum kümmern.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 30.04.2024 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Grau, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anpassung.
Christoph Freisberg
vom
10.01.2024
4 Sterne
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 12.01.2024 kommentiert:
Guten Morgen Herr Christoph Freisberg, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schicken. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Markus Wolff
vom
23.11.2023
4 Sterne
Nach der Beauftragung im Nov. 22 haben wir uns auf eine l...
Nach der Beauftragung im Nov. 22 haben wir uns auf eine längere Wartezeit bis zur Umsetzung eingestellt - 10-12 Monate waren uns bei Auftragserteilung schon bekannt. Im Oktober 23 wurden die Arbeiten dann frühzeitig terminiert und Dank einer "schlagkräftigen" Truppe, die am Morgen des Installationstages vor der Tür stand, konnten alle Arbeiten parallel und effizient gestartet werden.
Eine kleine "Planabweichung" (Versetzen Sat-Schüssel) hat für eine kurze Verzögerung gesorgt, die durch die jederzeit schnelle und freundliche Kommunikation mit dem Projekte-/Disponenten-Team aber gut gelöst werden konnte.
Dach- und Elektoarbeiten wurden qualitativ sehr hochwertig ausgeführt, alle Mitarbeiter waren hochmotiviert und standen auch für meine (zugegebenermaßen neugierigen) Zwischenfragen immer zur Verfügung.
Wir haben uns rundum gut aufgehoben gefühlt und freuen uns auch jetzt im November über jede Sonnenstunde.
Auch erwähnenswert ist die sehr gute Unterstützung bei den Formalismen, die man als "Anlagenbetreiber" dann doch noch selbst erledigen muss - Anlage und Pflege der Daten beim Netzbetreiber lief über Solaris, die Übernahme der Daten ins Marktstammdatenregister wurde freundlich als Reminder geschickt und konnte anhand der klaren Checklisten schnell und einfach selbst erledigt werden.
Besten Dank an das gesamte Team, der erste Termin mit Hr. Bolle in der allgemeinen Infoveranstaltung in 22 ist uns weiterhin in guter Erinnerung, das hohe Qualitäts- und Serviceversprechen wurde eingelöst - Top.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 27.11.2023 kommentiert:
Guten Morgen Herr Markus Wolff, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns so gut bewertet haben. Hohe Qualität und professioneller Service stehen bei uns an erster Stelle. Schön, dass dies bei Ihnen genauso ankam. Wir wünschen Ihnen viel Freude, einen guten Ertrag und alles Gute. Ps.: Verfolgen Sie unsere Social Media Kanäle und eine Aktion, die demnächst starten wird, von der sie profitieren. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Franky
vom
26.09.2023
4 Sterne
Beratung bis zum Abschluß lief alles sehr gut. Jedoch von...
Beratung bis zum Abschluß lief alles sehr gut. Jedoch von der Beauftragung bis zur Instalation vergingen 9 Monate. In dieser Zeit kamen keine Informationen zum Sachstand des Auftrags. Zwischendurch war die Erreichbarkeit und E-Mail Response schlecht. Im letzten drittel der Wartezeit, gab es hierzu jedoch deutliche Verbesserungen.
Das Aufbau-Team war sehr kundenorientiert und hat sich sehr korrekt verhalten. Alles lief Hand in Hand und strukturiert. Durch die Überstundenbereitschaft von Team 3333 ;-) konnte die Anlage noch in Betrieb genommen und übergeben werden. Dadurch wurde eine eventuelle zusätzliche Wartezeit für einen neuen Vororttermin abzustimmen und für den Abschluß der Montage vermieden.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 26.09.2023 kommentiert:
Guten Tag Franky, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen und die Bewertung abgeben. Hinzukommend so detailliert. Das schätzen wir besonders. An der Erreichbarkeit arbeiten wir schon länger und konnten diese auch schon deutlich verbessern. Wir wissen aber, dass es dort nach wie vor Optimierungsbedarf gibt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Anlage. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Hans Oster
vom
15.09.2023
4 Sterne
Nicht alles super, aber bisher sehr zufrieden. Sehr nette...
Nicht alles super, aber bisher sehr zufrieden.
Sehr nette, kompetente Teams vom Dach bis hin zur Elektro.
Erreichbarkeit gut und es wird sich gekümmert.
Bei den Formalitäten ggü. dem Energieversorger lief es nicht ganz so rund.
Letztlich aber alles okay.
Danke.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 15.09.2023 kommentiert:
Guten Morgen Herr Oster, vielen herzlichen Dank für Ihre Mühe uns eine Bewertung zu hinterlassen und besonders auch für Ihre Wahl mit uns zusammen die Welt ein bisschen grüner zu machen. Da wir immer sehr daran interessiert sind noch besser für Sie zu werden, darf ich fragen was bzgl. der Formalitäten ggü. dem Energieversorger nicht so gut lief? Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
hans pfau
vom
14.06.2023
4 Sterne
Die Umsetzung der PV-Anlage durch die beteiligten Gewerke...
Die Umsetzung der PV-Anlage durch die beteiligten Gewerke Gerüstbau, Dachdecker und Elektroinstallateure (Khalid u. Marcel) war super, kompetent, zeitnah und gut.
Hinsichtlich der Planungen im Hintergrund gibt es m.E. noch Optimierungsbedarf bei der Kundenkommunikation (z.B. hinsichtlich Montagezeitdauer).
Daher nur 4 Sterne
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 16.06.2023 kommentiert:
Guten Morgen Herr Hans Pfau, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Die Kundenkommunikation und Erreichbarkeit zählen zu unseren größten Baustellen, die wir intern aktiv angehen. Es freut uns zu hören, dass Sie sonst ein positives Erlebnis mit uns verknüpfen. Wir wünschen Ihnen viele Sonnenstunden. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
HanZZ HanZZ
vom
12.05.2023
4 Sterne
Ich bin insgesamt sehr zufrieden. Viel Licht, nur wenig S...
Ich bin insgesamt sehr zufrieden. Viel Licht, nur wenig Schatten.
(+) kompetente Beratung
(-) lange Wartezeit (in 2022) und mehrfach verschobene Termine
(-) schwierige Erreichbarkeit, besonders in der Wartephase
(+) freundliches Montageteam der Solar-Module
(+) Ebenso für das Hauskraftwerk und die Wallbox
(-) Wartezeit zwischen Montage Module und Hauskraftwerk
(+) Super Reaktionszeit bei Problemen, einmal mit dem Hauskraftwerk, heute mit Feuchtigkeit unter'm Dach.
Für 5 Sterne reicht's nicht ganz, aber wenn man das könnte, gäbe es 4,5 Sterne.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 15.05.2023 kommentiert:
Guten Tag HanZZ HanZZ, vielen dank für das wertvolle Feedback, bei dem wir uns den Punkten der Erreichbarkeit und langen Wartezeit annehmen. Aktuell sind wir dabei umzustrukturieren und genau die Minuspunkte zu optimieren. Der Punkt der langen Wartezeit ist bedingt durch uns beeinflussbar. Danke, dass wir gemeinsam die Welt ein bisschen grüner machen. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solariserer sendet Annkatrin
Mike Boche
vom
18.04.2023
4 Sterne
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 18.04.2023 kommentiert:
Guten Morgen Mike Boche, vielen Dank für die Bewertung. Damit haben Sie nicht nur uns eine Freude gemacht, sondern auch einen Baum gepflanzt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Nachmittag. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Ihnen Annkatrin Arp
Elke Brüssel
vom
30.03.2023
4 Sterne
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 03.04.2023 kommentiert:
Guten Morgen Elke Brüssel, vielen Dank für die gute Bewertung. Damit haben Sie nicht nur uns eine Freude gemacht, sondern auch einen Baum gepflanzt. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche. Sonnige Grüße vom Marketing-Team sendet Ihnen Annkatrin Arp
Dennis Manz
vom
17.02.2023
4 Sterne
Bei mir wurde durch die Solaris and More eine PV Anlage m...
Bei mir wurde durch die Solaris and More eine PV Anlage mit Batterie installiert. Die bei mir durchgeführte vor Ort Beratung war gut. Auf Grund der schwierigen Lieferzeiten wurde mit den Arbeiten aus dem Auftrag den ich im Juli platziert habe im Oktober begonnen. Dort wurden die Module installiert. Die Montage war okay - die Organisation leider eher schlecht. Montiert wurde durch ein Sub - man hatte den Eindruck egal wie hauptsache schnell fertig.
Wanddurchbruch nicht abgedichtet und zwei mal waren die Monteure noch für Restarbeiten da weil man sich mit der Zeit verschätzt hatte. Reklamiert wurde aber alles inkl Abdichtung sehr schnell und ohne Probleme erledigt. Lob an die Reklamationsabeitlung!
Im Februar wurden dann die elektroarbeiten durchgeführt. Leider hat man sich sehr in der Zeit verschätzt- aus einem Tag wurden dann zwei Tage. Hier besteht absolut verbesserungsbedarf. Die Monteure waren sehr freundlich und lösungsorientiert.
Nacharbeiten wurden dann einige Tage später erledigt.
Auch hier war der Kundendienst sehr an einer guten Lösung interessiert.
Verbesserung besteht bei der Dachmotage (das Sub Unternehmen hinterließ keinen guten Eindruck) und bei der internen Organisation und Planung. Das war leider sehr knapp bemessen für die Monteure vor Ort obwohl man sich sehr viel Zeit für ein Aufmass genommen hat. Dafür einen Stern Abzug.
Würde die Firma jederzeit wieder Beauftragen!
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 21.02.2023 kommentiert:
Guten Morgen Dennis Manz, vielen Dank für diese konstruktive und gute Bewertung, trotz gewisser Umstände. Wir arbeiten immer an uns und unserem Service. Deswegen ist es besonders wertvoll eine derartige Bewertung zu bekommen. Ich wünsche Ihnen viel Freude mit der Anlage. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
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