Solaris and more GmbH
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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,56/5 Sterne
221 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 176
4 Sterne: 20
3 Sterne: 9
2 Sterne: 4
1 Sterne: 12
Rolf Hose
vom
17.04.2024
1 Stern
Leider klappt nichts, zweimal per. e-mail um ein Angebot ...
Leider klappt nichts, zweimal per. e-mail um ein Angebot gebeten, zweimal keine Antwort erhalten.
Solaris and more GmbH hat diese Bewertung am 19.04.2024 kommentiert:
Guten Tag Herr Rolf Hose, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie dies so empfinden. Unseren Aufzeichnungen ist zu entnehmen, dass am 9. und 15. April um eine telefonische Kontaktaufnahme unsererseits stattgefunden hat. E-Mails können versehentlich an falsche Adressen gesendet werden oder der Webserver hatte einen Fehler oder oder oder. Gern probieren wir es nochmal: Die Kollegin ist informiert. Wie heißt es so schön? Alle guten Dinge sind drei. Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Urs Kuhlmann
vom
10.12.2023
1 Stern
Erste Beratung, Planung und Aufbau der Anlage umfassten d...
Erste Beratung, Planung und Aufbau der Anlage umfassten die gleichen Angaben und Preise - das ist für so ein dynamisches Umfeld sehr erfreulich. Das Montageteam vor Ort war kompetent, freundlich und hat zügig gearbeitet. Insofern wäre die Firma zu empfehlen.
ABER die Antwortszeiten der Firma sind unterirdisch. Nach der ersten Anzahlung von 30% ist vier Monate nichts passiert, mehrere Nachfragen wurden ignoriert bis endlich ein Montagetermin einige Monate später genannt wurde (der auch zuverlässig eingehalten wurde).
Auch Nachfragen nach der durchgeführten Montage werden seit drei Monaten ignoriert.
Wolf L., 53229
vom
26.09.2023
1 Stern
Keine Reaktion der Firma
Aquisition top. Unterlagen für Solarförderung auch sehr schnell. Aber seit einem halben Jahr passiert nichts mehr. Keine Reaktion auf E-Mails wann denn die Anlage realisiert wird. Werde mich jetzt mit meinen Rechtsanwalt beraten wie es weitergehen kann oder 30% Anzahlung zurück.
Roland Hackl
vom
16.02.2023
1 Stern
Einmal und nie wieder mit Solaris. Aus 6 Wochen Lieferzei...
Einmal und nie wieder mit Solaris. Aus 6 Wochen Lieferzeit wurden inzwischen ca. 7 Monate. Auch die Kommunikation verläuft extrem schwierig.
Günter Katzmann
vom
20.11.2022
1 Stern
Ich kann die Firma Solarisandmore GmbH aus Hennef auf kei...
Ich kann die Firma Solarisandmore GmbH aus Hennef auf keinen Fall weiterempfehlen!
Man verschläft dort Kundentermine und wenn man nachfragt, erhält man keine Antworten. Ich habe mittlerweile aufgegeben und suche mir nun eine andere Wartungsfirma für meine PV-Anlage und meinem SENEC-Speicher. Meine Geduld mit dieser Firma ist am Ende.
Kundenservice: schlimmer als schlimm!
Kay Hauschulz
vom
15.11.2022
1 Stern
Eines vorab: Die grundsätzliche Situation bei Solaris kan...
Eines vorab: Die grundsätzliche Situation bei Solaris kann ich so nicht bewerten und glaube auch das bei 0815 Projekten alles reibungslos laufen kann.
Was ich bemängele sind Sondersituationen, die vom Standard abweichen.
Hier ist die Firma äußerst intransparent und hat auch interne Prozesse nicht im Griff.
Kurz gesagt wurde mir ein Angebot erstellt, was so hätte eigentlich nicht erstellt werden dürfen. Nachdem ich dann lange nichts inhaltlich wertvolles gehört habe und nur mit Standard Emails bombardiert wurde, wurde mir nach 2 Monaten mitgeteilt, dass das Angebot so zurückgezogen werden muss und sie meinen Auftrag nicht abwickeln können. Man hat mich einfach im Regen stehen lassen. Und ich muss mir nun einen neuen Lieferanten suchen. Man hätte meine Anfrage gleich zu Beginn kritisch prüfen können und mir direkt eine Absage erteilen können. Alles gut. Stattdessen wird ein Angebot erstellt (08.09.22) sich dann nicht mehr gemeldet und dann am 24.10.22 abgesagt. Wenn man wenigstens telefonieren könnte oder Emails gelesen oder beantwortet würden, dann hätte man viel Ärger ersparen können.
Nachdem mir dann die Absage erteilt wurde, kamen darauf weitere Standardemails, in denen auf positiven Lieferstatus etc. verwiesen wurde. Sowas ist absolut peinlich und unprofessionell.
Ich kann jemandem der individuelle Bedürfnisse hat und eben nicht nur 0815 abdecken möchte nur von dieser Firma abraten.
Bei so einer Firma hätte ich auch eigentlich gedacht, das mich der Chef dann mal anruft, um die Situation zu klären. Statt dessen werden die Mitarbeiter (die ich privat kannte) vorgeschickt.
David Schmitz
vom
14.11.2022
1 Stern
NEUESTES UPDATE ZU BEGINN: Das Unternehmen hat jetzt zum ...
NEUESTES UPDATE ZU BEGINN:
Das Unternehmen hat jetzt zum vierten Mal versucht, meine zu 100% den Tatsachen entsprechende Bewertung von Google löschen zu lassen. Da ich dieses Gebaren als unseriös erachte, komme ich nicht umher, meine ursprüngliche zwei Sterne Bewertung wie angekündigt auf einen Stern zu reduzieren.
HIER BEGINNT DIE URSPRÜNGLICHE BEWERTUNG: Da Solaris aus der Nachbarschaft empfohlen wurde und der Vor-Ort-Termin sehr professionell und freundlich durchgeführt wurde, hatten wir große Hoffnungen, mit Solaris einen guten Anbieter für unsere PV-Anlage zu finden. Der Ersteindruck war aber auch das einzig Gute. Folgende Dinge haben mich im weiteren Verlauf geärgert:
- unendlich lange Reaktionszeit auf Mails (falls überhaupt Rückmeldung kam)
- angekündigter Zeitraum für die Ausarbeitung des Angebots (immerhin 6-8 Wochen) nicht eingehalten
- unverbindlich in den Raum gestellte Summe beim VOT wurde um mehr als 50% überschritten
- grundsätzlich gut ausgearbeitetes Angebot litt an elementaren Copy-/Paste-Fehlern, die eine Nachfrage unsererseits erforderte. Diese blieb aber - oh Wunder - ebenfalls unbeantwortet.
Die Marktsituation ist uns durchaus bewusst, aber Solaris scheint trotzdem nicht den richtigen Weg zu finden, mit der Menge an Anfragen umzugehen. Während andere Unternehmen einfach vor vornherein angeben, wenn mittelfristig keine Aufträge angenommen werden können, drängt sich bei Solaris ein bisschen der Eindruck auf, man versuche, sich die Rosinen herauszupicken... Schade um die verschwendete Zeit auf allen Seiten.
UPDATE: Einige Tage nach Veröffentlichung dieser Bewertung, bekam ich via Google ein Schreiben weitergeleitet, welches von der Aufmachung her an ein Mahnschreiben einer Anwaltskanzlei erinnerte. Mir wurde darin vorgeworfen, ich hätte unwahre Angaben gemacht und müsse die Bewertung daher löschen. Von den drei Zitaten, was genau ich Unwahres gesagt hätte, stammte exakt eines aus meiner Bewertung. Das Schreiben sah auch wegen anderer Fehler klar nach copy/paste aus. Ich würde mich also nicht wundern, wenn dieses Vorgehen gegenüber schlechten Bewertungen standard wäre. (Sicherheitshalber erwähne ich hier direkt, dass das meine Spekulation/ Meinung ist und KEINE Tatsachenbehauptung :)).
Die Originalbewertung bleibt unverändert bestehen, da sie ausschließlich korrekte und belegbare Aussagen enthält.
ZWEITES UPDATE: Ich wurde nach der ersten Aktualisierung jetzt telefonisch von einer Mitarbeiterin kontaktiert, die freundlich und sachlich klargestellt hat, dass der Verlauf nicht ihrem Anspruch entspricht und sich entschuldigt hat. Es wäre schön, wenn dieses Telefonat vor der o.g. Mail gekommen wäre, aber es erhöht in meinen Augen zumindest die Wahrscheinlichkeit, dass in meinem Fall einfach ein paar Dinge schief gelaufen sind und dies nicht das Standard-Geschäftsgebahren der Firma darstellt.
DRITTES UPDATE: Nachdem die Sache ja scheinbar ein versöhnliches Ende gefunden hatte, wurde meine Bewertung nun erneut bei Google als falsch gemeldet, erneut auch mit unwahren Behauptungen. Das ist sehr, sehr schade und unterstützt meinen Eindruck, dass es dort teilweise drunter und drüber geht. Sollte das ein drittes Mal passieren, werde ich die Bewertung auf einen Stern anpassen müssen, da in meinen Augen seriöse Unternehmen so nicht agieren.
Witali Turkov
vom
26.06.2022
1 Stern
So wie es aussieht, werden neu Kunden sehr gut behandelt....
So wie es aussieht, werden neu Kunden sehr gut behandelt. Ich als Stammkunde seit acht Jahren, warte auf ein Kostenvoranschlag seit vier Wochen. Mehrere Module nach dem Hagelschaden defekt. Firma Solaris gibt nur leere Versprechungen. Die Mitarbeiter, die im Büro sitzen, geben keine konkrete Antwort. Herr bolle geht nicht mal ans Telefon, läuft zu den Mitarbeiter und fragt sie warum ich ihn anrufe, lächerlich.
Günter K.
vom
20.11.2022
1 Stern
Schlechter Service - Man wird nicht ernst genommen
Seit 5 Monaten versuche ich mit dieser Firma einen Termin zu bekommen. Man antwortet nicht auf meine Mails und ruft auch nicht zurück. Ich verstehe das Verhalten der Firma Solaris and more GmbH nicht. So geht man nicht mit Kunden um.
Joachim D., Osterspai
vom
12.11.2021
1 Stern
Solaris - eine Frechheit
Vorweg möchte ich sagen, dass sowohl die Installateure, als auch die Elektriker gute Arbeit verrichten. Was aber die Kommunikation und Termineinhaltung mit Solaris betrifft, kann ich nur von einer Frechheit sprechen. Hier kann ich nur sagen, Finger weg ...
Dorthe S., Wuppertal
vom
26.06.2021
1 Stern
Lebensgefährliche In...
Lebensgefährliche Inkompetenz gepaart mit Unfreundlichkeit . Nie wieder!!! Nicht zu empfehlen
Hartmut M., Hennef 53773
vom
27.02.2019
1 Stern
Gutes Personal aber kein Schutz
Leider nur Leitern ohne Netz und Gerüst.
Sehr grosse Unfall Gefahren
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