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Absolut mangelhaft, fast alle Rolladenpanzer haben Dellen, die Arretierungen fehlen zum Teil bzw. sind falsch angeordnet, 5 Rolladenpanzer sind um 15 cm zu kurz, Hotline nicht erreichbar da Dauerschleife, vermutlich existiert überhaupt keine. Auf Emails erfolgt keine Antwort, ein absoluter Sauladen!!
Ware bestellt, Zahlungseingang bestätigt. Dann ewig nix gehört. Telefonisch nicht erreichbar. Endlich Reaktion auf Mail, die Ware würde am nächsten Tag versandt. Bei mir kam weiterhin nichts an. Nach erneuter Aufforderung und keiner Reaktion Stornierung durch mich und Aufforderung zur Rückzahlung mit Fristsetzung. Nichts passierte. Bis heute, über zwei Monate nach der Bestellung. Weitere Schritte werden jetzt eingeleitet.
Kein Service, Kein Durchkommen in der Hotline, Auf E Mails keine Antwort.
Habe bei Rolladenplanet Vorbaurollladen bestellt. Eine Führungsschiene war verbogen, Rollladenkasten hatte eine Delle, Arretierungsklammer hat gefehlt. Bisher auf Reklamations E Mail keine Antwort. Auf drei Bestellungen trotz mehrmaliger Erinnerung keine Rechnung erhalten. Kein Durchkommen in der Hotline, wahrscheinlich ein unbesetztes Telefon, keine Antwort auf fünf Emails. Werde jetzt Anzeige erstatten. Meines Erachtens ist das Betrug.
Leider muss ich einen Stern geben und leider gibt es keine Minus Sterne.
Ich habe Ende Oktober bestellt und per Kreditkarte bezahlt.
Ich habe nun wiederholt eine Mail mit Fristsetzung am 28.11.2023 geschrieben, dann werde ich Strafanzeig stellen.
Änderungen der Bestellung werden einfach ignoriert. Es gibt keine Kontaktmöglichkeit, auf Emails wird nicht geantwortet. Nie mehr wieder Rolladenplanet !
Ich habe ein Sektionstor am 27.02.23 bestellt und bezahlt.
Über die Bestellung und den Zahlungseingang bekam ich eine Email. Danach habe ich 4 Wochen gewartet und mich dann mit der Firma in Verbindung gesetzt. Nach mehrmaligen Versuchen und 20 min in der Warteschleife, ging endlich ein Mitarbeiter ans Telefon. Er sagte mir, dass ich das Tor aufgrund von Sanktionsschwierigkeiten nicht bekomme. Ich solle meine Bankverbindung schicken. Seid dem warte ich und habe schon mehrfach Emails geschrieben. Telefonisch ist keiner zu erreichen! Ich gehe von gewerbsmäßigem Betrug aus und werde anzeiche erstatten!
Keine Möglichkeit zur Reklamation, keine Erreichbarkeit, Finger weg
Unglaublich: weder per email noch telefonisch oder über das Reklamationsformular ist Rolladenplanet erreichbar. Und auch die Spedition Raben Group hilft nicht nach Falschlieferung. Nach 4 Wochen Auftragsverarbeitung 2 Rolläden i. O. und eine Falschlieferung, vermutlich in der Endverpackung vertauschte Ware. Sehr schade das der deutsche WEBshop nicht erreichbar ist. Ob das dem polnischen Produzenten gefällt? Habe somit 380 Euro verloren, also, Risiko ist hier zu hoch, lieber anderen Shop wählen!
Zweite und letzte Bestellung nie wieder
Beschädigte Rolladenkasten, Fliegengitter rollt nicht auf.
Telef. Mehrfach stundenlange Warteschleife ohne Erfolg.
Keine Antworten auf zahlreiche Emails zur Reklamation bis heute.
- Ware bestellt am 09. 07. 2018
- Rückmeldung über "Zahlungseingang" und "Bestellung in Produktion" am 12. 07. 2018 erhalten
- Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme meinerseits, telefonisch und per Mail, bis heute (30. 07. 2018. ) keine Rückmeldung.
Möchte Wissen wann meine bestellte und bereits bezahlte Ware kommt.
Angekündigte Lieferzeit nach Zahlungseingang betrug 3 - 7 Tage.
Telefonisch erreicht man überhaupt niemanden, nur Warteschlange zu allen Tageszeiten! keine Rückmeldung über die gesendeten Mails.
Kann jedem nur abraten hier zu bestellen, bin mal gespannt wie es weitergeht und ob ich ggf. meine Geld zurück bekomme.
Es wird wohl leider keine Weg daran vorbei führen mich an einen Anwalt zu wenden!
Auftrag erteilt Lieferung kam recht schnell war auch voll bezahlt per Vorkasse.
Die Ware war fas komplett Mangelhaft, auf Reklamation keine Antworten. Nach langer Zeit kamen Ersatzteile nicht vollständig. In der Zeit sind Funkmotore ausgefallen.
Reklamation die 6. keine Antwort Gutachter auf der Baustelle Mängel über Mängel, Fremdfirma bestellt um Mängel abzustellen. Hätte ich gleich einen ortsansässigen beauftrag , hätte ich Geld gespart.
Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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