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Achtung: Aufpassen !!! Finger weg.
Ware wurde am 1.7. bezahlt, versprochen waren 10 - 15 Arbeitstage bis zur Lieferung.
Geliefert wurde dann endlich nach 6 Wochen. Die Torsteuerung kam ohne Originalverpackung in Packpapier eingewickelt und war auch nicht die bestellte Somfy, sondern von Sommer. Natürlich waren die mitbestellten Lichtschranken weiterhin von Somfy, das Anlernen war entsprechend zeitraubend und nervig.
Das viel zu dünne Blech des Kastens klappert bei Wind gegen das Rolltor, das Rolltor scheppert in den Führungsschienen.
Keine einzige meiner 6 Mails wurde beantwortet, in der Telefonwarteschleife hängt man Stunden, ohne durchzukommen (-zig fach versucht, immer das Gleiche).
Auch eine schriftliche Reklamation blieb bis heute unbeantwortet.
Versprochene Antworten und Termine werden einfach ignoriert und nicht eingehalten, und das scheint der Firma auch völlig egal zu sein.
Auch die Anlieferung ist völlig hirnlos und ungeplant: Mein 5,40m langes Rolltor wiegt ca 200 kg, verpackt in knapp 6m langen Holzkisten. Plötzlich steht ein LKW-Fahrer bei mir auf dem Hof, grinst mich schief an und fragt: "Hast Du Stapler ???"
Rollladenpanzer zu kurz geliefert. Auf E-Mails keine Antwort, am Telefon nur Warteschleife, Fax geht immer gleich auf besetzt. Ist irgendein Polake mit Cotbuser-Telefonnummer.
Leider sehr enttäuschend. Von 4 Rollläden waren 3 Defekt. Billige Verarbeitung, Kratzer und Kunststoffteile gebrochen. Reklamation lächerlich. Für knapp 700€ eingekauft und mit 25€ vertrösten wollen. Die restlichen Rollläden werden sicherlich wo anders bestellt.
Katastrophal. Rolladenpanzer zu klein geliefert. Eindeutig nicht mein Verschulden. Auf Mails wird nicht reagiert. Am Telefon nur einmal jemand erreicht und Fotos waren erwünscht. Danach stundenlang in der Warteschleife. Darin mehrfach auf weitere Schleifen geleitet da es unterbrechungen gab wo die musik wechselte und wueder zurück. Null Rückmekfung bekommen! FINGER WEG!!!! Abzocke da mit günstigen Preisen geworben wird aber nicht alles geliefert wird!!!
Lange Lieferzeit. Lamellen Beschädigt.
Schlechte Qualität. e-Mail werden nicht Beantwortet.
Billiges Blechgehäuse. Ich warne vor der Firma.
Nur Schrott. Finger weg von diesen Pfuschern.
Nach viel zu langer Lieferzeit, kam dann das Ergebnis.
Sehr schlechte Sauberkeit nach der Produktion, überall im Panzer, (RAL7019 Anthrazit) späne vom sägen und Verarbeitung, was sich ja auf dunklen Grund immer gut macht. Dann die Bedienungsanleitung zum Somfy Antrieb und Somfy Steuerteil, eine Katastrophe!! Im Internet kurz geschaut und die richtige Anweisung mit kompletten Teil gefunden und nicht nur ein Zweizeiler!!
Und jetzt die Krönung, angeblich soll ein Somfy Rohrmotor verbaut sein, was ich nicht glaube, da die Beschreibung für die Entpunkteinstellung bei Somfy nie so ausfällt!!
Ich habe schon einige Rolltore und Rollläden und Zaunantriebe von Somfy verbaut, so etwas ist mir noch nicht vorgekommen.
Aber das schlimmste ist, daß ich bis Heute noch keine Rechnung und somit keine Mehrwertsteuer ziehen kann.
Sollte ich nach mehrmaligen Versuch per Mail oder Telefon keinen erreichen, werde ich diese Firma Anzeigen auf den Verdacht der Steuerhinterziehung.
Was ist das für eine Firma die Nie, Nie zu erreichen ist???
Ich habe mir für eine Grillhütte einen Rollo Panzer mit Elektroantrieb gekauft. Jetzt nach etwas mehr als einem Jahr hat sich rollo-panzersegment gelöst weil es verbogen war. Ich habe versucht die Hotline anzurufen über Tage zu verschiedenen Zeiten immer nur besetzt. Ich habe schon vier E-Mails geschrieben mit meiner Reklamation und der bitte um Zusendung zweier neue rollo-panzersegmente seit Monaten keine Antwort. Im verkaufen sind sie gut aber wenn es dann um den Zugfahrt geht ist die Firma nicht zu empfehlen
Solange das Geld kommt und diese Firma was vom Kunden möchte klappt die komunikation sobald aber nach einen Monat ne frage oder Reklamation auftaucht ist die Firma nicht zu erreichen wieder schriftlich noch telefonisch ein Service den ich bei noch keiner mir bekannten Firma habe.
Empfehlung von mir lieber paar Euro mehr ausgeben und einen Ansprechpartner haben
Leider muss ich auch einen katastrophalen Service bescheinigen, Bei meiner Bestellung fehlten Teile, auf E-Mail Anfrage, keine Reaktion, mehrere Stunden ergebnislos in der Warteschleife. Werde jetzt auch den Paypal Käuferschutz in Anspruch nehmen. Bei der Anzahl der negativen Erfahrungen, sollte man über eine Sammelklage nachdenken.
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