Rolladenplanet
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Bewertungen
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3,31/5 Sterne
240 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 117
4 Sterne: 17
3 Sterne: 3
2 Sterne: 10
1 Sterne: 93
Kein R.
vom
23.01.2019
1 Stern
Garagentor wurde falsch vermessen. Geld weg, keine Antworten mehr!
Am 12. 10. 2018 habe ich das Aufmaß bei rolladenplanet für 99€ bestellt.
Am 17. 10. 2018 habe ich eine Nachricht über die Bestellung der Produktion erhalten.
Obwohl mit 10-20 Tagen Produktion geworben wird, habe ich die Ware erst am 29. 11. 2019 erhalten.
Das Garagentor wurde laut meinem Monteur falsch vermessen. Der Kontakt mit der Firma rolladenplanet gestaltet sich schwierig, da auf Mails nicht geantwortet wird.
Daher kann ich dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.
Stefan C.,
vom
04.02.2020
1 Stern
Auch ich greife nun ...
Auch ich greife nun leider zu diesem Schritt. Probleme kann es überall geben, aber dann kommt es darauf an wie man damit umgeht. Ich habe 5 Rollläden bestellt, davon waren trotz intakter Verpackung 4 beschädigt. Dellen, Kratzer, fehlende oder gebrochene Zubehörteile.
Nach Beschwerde wurden zunächst alle Teile ersetzt, aber die zeitlichen Verzögerungen und die Mühe und der Aufwand beim Austausch von Teilen interessiert nicht. Dass man Ware aus Polen bekommt war mir auch nicht bekannt. Um 10% Preisnachlass musste man förmlich betteln. Neurdings reagiert niemand mehr auf Emails oder Anrufe (1 Std. Warteschleife - ich kann die Bandansage nicht mehr hören).
Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen!
Ronny C.
vom
24.10.2019
1 Stern
Ich habe 8 Rolladen ...
Ich habe 8 Rolladen dort bestellt. Kundenservice ist eine Katastrophe per Telefon erreicht man niemanden und per Mail bekommt man nach ca einer Woche erst eine Antwort. Alle Rolladen gehen nicht Komplett runter 2-3 Lamellen bleiben bei allen Rolladen offen hilfe bekommt man nicht.
Frank-Michael K.
vom
20.11.2023
1 Stern
Kundenservice ein Fehlanzeige
Leider ist der Rolladenpanzer zu kurz geschnitten und daher unbrauchbar. Der Kundenservice ist eine Fehlanzeige: weder per Reklamationsformular, noch per Email oder Telefon (immer besetzt oder endloses Durchklingeln) zu erreichen!!
Ernst R., Frickenhausen 72636
vom
10.07.2020
1 Stern
Nicht empfehlenswert Geld nicht zurück
Am 25.05.2020 bestellte ich zwei Rollladen. Beide bezahlte ich in einem Betrag. Gekommen ist ein Rollladen, zugegeben in bester und empfehlenswerter Qualität. Mails wegen dem 2. Rollladen wurden nicht beantwortet. Telefonisch kein Kontakt möglich, zudem irreführende Telefonnummer, weil es sich bei der angegebenen Nr. +49(0) 355/ 784 999 99 um eine Cottbuser Nummer handelt und nicht die Nr. in Polen (mit Auslandsvorwahl 0048). Am 28.06.2020 Einschreiben/Rückschein nach Wroclaw. Wurde lt. Rückschein am 24.06.2020 zugestellt. Keine Antwort. Am 29.06.2020 endlich tel. über Cottbuser Vorwahl erreicht. Ja, aber 2. Rollladen wäre nicht bezahlt. Geld wird erstattet. Bis heute kein Geld da. Also ist die gerichtliche Auseinandersetzung unvermeidbar. Vielleicht organisatorisch gut für einen Rollladen, mehrere Aufträge oder Änderungen: Fehlanzeige, kein Wille da. Vorauskasse ist also riskant bei höheren Beträgen.
Uwe F., Vellmar
vom
14.09.2019
1 Stern
Nie wieder!!!
Ich habe mich durch die vielen positiven Bewertungen blenden lassen. Großer Fehler!
Der Rollladen kam mit vielen Beschädigungen bei mir an. Diese befanden sich größtenteils innerhalb des Ballens und waren deshalb nicht auf den Transport zurückzuführen. Die Kommunikation mit dem Unternehmen (Sitz im polnischen Ausland) ist extrem schwierig. Ich warte seit 8 Wochen auf eine Nachbesserung und kann niemanden erreichen. Werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten.
Max S., Ellwangen
vom
14.03.2023
1 Stern
Geld weg, keine Ware, hinhalten via sporadischen Mailverkehr, telefonisch nicht erreichbarAm 09.02. hab ich im rolladenplanet webshop ein Sectionaltor bestellt und bezahlt, am 12.02. wurde mir der Zahlungseingang per Mail bestätigt, am 22.02. wurde meine
Am 09.02. hab ich im rolladenplanet webshop ein Sectionaltor bestellt und bezahlt, am 12.02. wurde mir der Zahlungseingang per Mail bestätigt, am 22.02. wurde meine Bestellung per Mail storniert mit der Begründung man könnte aktuell in Weißrussland nicht produzieren und ich solle zur Rücküberweisung meine Kontodaten schicken. Das habe ich bis heute, 14.03. insgesamt 3 mal getan. Bisher erfolgte keine Rücküberweisung. Am 07.03. bedankt Rolladenplanet sich für die 3. Zusendung der Kontodaten per Mail und kündigt die Rücküberweisung an, bis heute 14.03. passierte nichts. Es lassen sich im webshop nach wie vor Sectionaltore bestellen und vermutlich auch vorab bezahlen, ich gehe also von gewerbsmässigem Betrug aus und werde Anzeige erstatten.
Goran T., Erftstadt
vom
20.11.2023
1 Stern
Lieferung
Sie sagen, die Lieferung erfolgt in 2 bis 3 Werktagen, sie lügen, das stimmt nicht, ich warte schon seit 11 Tagen
Dominik G., Käbschütztal
vom
01.05.2020
1 Stern
Dies war meine zweit...
Dies war meine zweite und gleichzeitig letzte Bestellung bei rolladenplanet. de . Nachdem bei der ersten Bestellung alles in Ordnung war, hat hier nichts geklappt. Von 3 bestellten Rolläden war kein einziger unbeschädigt, alle hatten Kratzer und teilweise tiefe Dellen/Einschläge. Da alle Kartons unbeschädigt waren müssen diese Beschädigungen bei der Produktion entstanden, und beim Verpacken billigend in Kauf genommen worden sein.
Alle 3 Rolläden sollten Winkelschienen haben, 2 wurden jedoch mit normalen Führungsschienen geliefert und sind für die vorgesehene Montage in der Laibung völlig ungeeignet, da man mit einem Abstand von maximal 1,5 cm zur Mauerkante bohren würde und das spätestens beim Eindrehen der Schraube in den Dübel herausbricht. Zudem waren alle als linksseitige Bedienung konfiguriert, obwohl einer rechtsseitig bestellt wurde.
Immerhin passen die Maße einigermaßen. Da ich bereits ein Mietgerüst aufgebaut hatte, habe ich die Rolläden trotzdem mit den nötigen Modifikation verbaut.
Pech für Rolladenplanet. Hätte diese Bestellung geklappt, dann hätte ich nächstes Jahr nochmal 6 Rolläden und eventuell ein Garagentor bestellt. So jedoch werde ich bei der Konkurrenz bestellen. Lieber bezahle ich etwas mehr und bekomme dafür das was ich bestellt habe. Rolladenplanet werde ich definitiv nicht weiterempfehlen.
Johannes P., 85591
vom
13.10.2019
1 Stern
Ebenso auf die Nase gefallen
Ich habe einen Ersatzrolladenpanzer bestellt, der dann beschädigt geliefert wurde.
Auf meine e-mails erfolgte zwei Wochen lang keine Reaktion - während mein Fenster ungeschützt war.
TrustedShops hat mich komplett im Stich gelassen, sie wären nur für die Lieferung da, nicht für den Zustand der Lieferung. Aha... wenn mir also jemand statt des Bestellten einen Beutel Müll zuschickt, hat TrustedShops nichts damit zu tun.
Nach zwei Wochen eine e-mail von Rolladenplanet. Die fängt an mit einem Paragraphen aus dem BGB, daß es bei Maßanfertigungen keine Erstattung gäbe. Jetzt habe ich eine Frist gesetzt und bin gespannt, ob ich je einen brauchbaren Rolladen von denen in den Händen halten werde.
Die ganzen guten Bewertungen, die man sonst so findet, kann ich nicht verstehen. Nie wieder bei dieser windigen Bude.
Norbert V., Pulheim
vom
20.10.2023
1 Stern
Bestellt und ... es kam nichts
Am 04.10. drei Rollladen bestellt - trotz mehrfacher Nachfrage per Mail weder Bestellbestätigung noch irgendeine andere Reaktion erhalten.
Finger weg !
Eugen K., Hamburg
vom
11.11.2020
1 Stern
Keine Reklamation möglich!
Transportschaden bei Rolladen. Support reagiert nicht!
Auch keine telefonische Erreichbarkeit.
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