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Mangelhafte Qualität (Spielhaus/Stelzenhaus) und ungenügender Kundenservice. Seit über 6 Wochen gibt es keine Bearbeitung nach Widerruf, auch auf eine Fristsetzung wurde nicht reagiert. Es gibt keine Möglichkeit als sich chronologisch in die Warteschlange einzureihen. Das alles mach Vorkasse! Ein Fall für den Verbraucherschutz oder besser gleich Rechtsanwalt.
Erst versenden Sie vorsätzlich die falsche Ware. Dann verweigern Sie die gesetzlich vorgeschriebene Pflicht als Händler, die falsch gelieferte Ware ordnungsgemäß zurückzunehmen. Des Weiteren reagieren Sie weder auf telefonische, noch auf elektronische Kontaktversuche. Zum krönenden Abschluss ändern Sie - nach Erhalt meiner Reklamation - die Bilder des Online-Angebots, um es so darstellen zu lassen, als hätte ich die Ware, wie AKTUELL abgebildet, gekauft. Glücklicherweise habe ich Bildschirmaufnahmen des ursprünglichen Angebots, die das Gegenteil beweisen. Die Bilder liegen Paypal bereits vor.
Zusammenfassend: Betrügerisches Vorgehen, null Kundenfreundlichkeit, null Einsicht, null Service, null Kenntnis über die eigenen gesetzlichen Pflichten als Händler, null Erreichbarkeit, null Reaktion auf (sogar freundliche) Nachrichten. Ich warne vor einem Kauf bei dieser Firma.
-Lieferung erfolgte es wurde alles auf die Straße geschmissen
-Lieferant lieferte völlig beschädigte Ware
-Kundenservice mangelhaft keine Fachkompetenz
-Reklamation wurde nicht bearbeitet "min 12 Wochen" war die Aussage.
Warteschleife und keine Reaktion!
Katastrophe!
Wir haben vor fast 6 Wochen ein Gartenhaus bestellt und bezahlt! Liefertermin 7-15 Tage!
Nach mehreren Mails und Telefonaten unsererseits ,wurde uns heute von der Spedition mitgeteilt, dass die falsche Hütte von der Firma Holzprofi geliefert wurde und im Netz ist diese Hütte nicht mehr lieferbar!
Die Firma kann man kaum erreichen, bin auf die Dauer und Reaktion der Mail gespannt !
Wir sind hier wütend und sprachlos
Achtung - dieses Unternehmen ist fraglich. Mal den Namen der Geschäftsführung eingeben und schauen wie viele Unternehmen es gibt.
Nie wieder bei diesem Unternehmen einkaufen. Alle 1* Bewertungen kann ich bestätigen. Alles nur Fake!!! Finger weg. Lieber 2 Euro mehr in die Hand nehmen und beim örtlichen Händler kaufen!!!
Holzprofi24. de bietet keinen Sercive und keinen konstruktiven Dialog. Anscheinend ist man allein auf schnellen Umsatz aus. Auf meine Anfragen hat man ausweichend geantwortet und keine Lösung herbeigeführt. Es ging im Besonderen um die exakte Anlieferungsverabredung.
Habe einige Reklamationen nach dem Kauf eines Gartenhauses, aber diese Firma beantwortet keine Mail wo es um Reklamationen geht, unter der Rufnummer kann man nur die Warteschleife erreichen. Einmal und nie mehr wieder!!! 1 Stern ist noch übertrieben.
Habe dort Ware bestellt und bezahlt. Die Lieferung dauerte fast 4 Wochen und nicht wie angegeben 4-8 Tage. Leider wurde dann falsche Ware geliefert. Dies habe ich umgehend reklamiert und ich warte mittlerweile seit mehr als einem Monat auf die Erstattung des Kaufpreises. Der Kundenservice ist nur schwer telefonisch zu erreichen, die Reklamationsabteilung gar nicht. Die Bearbeitungsdauer von Mails ist sehr langsam und dann kommen nur Standardsätze. Anstatt einfach das Geld zu erstatten wird nur Verzögerung geübt. Einfach unseriös.
Finger weg!!!! nicht zu empfehlen, keine Lieferung, kein Service
warte seit dreieinhalb Monaten auf die Bestellte Ware, werde immer wieder vertröstet, keine konkreten Aussagen zum Liefertermin.
Ich würde hier nie wieder bestellen!!!!
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