HK Handelskontor Hessen GmbH & Co. KG
Waldstraße 207
63071
Offenbach am Main
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Bewertungen
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1,4/5 Sterne
23 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 2
4 Sterne: 0
3 Sterne: 0
2 Sterne: 0
1 Sterne: 21
Ulrich F., Heiligenhaus 42579
vom
27.07.2021
1 Stern
Briefkastenfirma?
Ware bestellt und bezahlt
und dann nichts mehr,
keine Lieferung, keine Mail
nichts!
Irina K.
vom
27.06.2018
1 Stern
nie wieder! !! UNZUVERLÄSSIG !! !
nie wieder! !! haben Holz bestellt und bezahlt! seit 6 Wochen warten wir auf unsere Bestellung. Und das ist noch nicht alles! !! Jede Woche wird uns versprochen, dass Holz "nächste Woche" kommt, und so jedes mal! !! ! gerade vor einer Woche mit denen telefoniert, Holz soll diese Woche kommen, heute wieder telefoniert, die können nur nächste Woche liefern! !! ! !! ! !! ! !! ! !! ! !
UNZUVERLÄSSIG !! !
würde gerne Null Sterne geben, leider geht es nicht! !! !
Achim P.
vom
02.07.2020
1 Stern
Minderwertige Ramschware
Minderwertige Ware, Dielenbretter waren verzogen, zerbrochen, verschmiert. Die Hotline von holzprofi24. de (bzw. HK Handelskontor Hessen GmbH & Co. KG) hat mich wochenlang hingehalten. Leider habe ich dann aus den Bewertungen unter www. golocal. de gesehen, dass ich wohl kein Einzelfall bin. Über den Käuferschutz von Paypal bekam ich zumindest meinen Kaufpreis zurück, auf einen Teil der Rücksendekosten bin ich leider "sitzen geblieben".
Peter W., Hörstel 48477
vom
24.04.2020
1 Stern
Gekauft wurde ein Sp...
Gekauft wurde ein Spielturm mit Sandkasten und Rutsche und eine Rutsche für nahezu 950 €.
Das Geld wurde von der Firma gerne und schnell genommen, eine Auftragsbestätigung wurde per Mail gesendet und dann passierte gar nichts mehr. Über Wochen keinerlei Reaktion. Bei Anrufen, Vertröstungen, Verständnis, Vertröstungen ..... , nichts passiert. Auf Email's keine Reaktionen. Mit viel Nachdruck wurde die Bestellunt an einen Spediteur übergeben, wann die Lieferung erfolgen soll könnte keiner bei Holz"profi"24 sagen oder einschätzen, wir sollten abwarten. Dann nach viele Wochen kam die Bestellung meiner Tochter. Die Ware war durchnässt, vorgefertigte Wände passten von den Bretterreihen nicht zusammen, diverse Bretter waren sehr unansehnlich und würden eher in die Kategorie dritte Wahl gehören. Das alles wurde dennoch akzeptiert. Dann sollte die Rutsche befestigt werden wobei ein Schaden an der Rutsche festgestellt wurde. Schaden würde per Email mit der Bitte um Umtausch reklamiert. Eine Woche keine Reaktion bis ich selber angerufen habe. Es wurde Verständnis dargestellt und eine Klärung und Rückruf innerhalb von ca. 10 Minuten vereinbart. Nichts, aber auch gar nichts passierte. Den Geschäftsleiter, ein Herr Becker, würde grundsätzlich nicht mit Kunden telefonieren. Merkwürdiger Geschäftsführer !!!
Aus unseren Erfahrungen kann ich nur vor Einkäufen beim Holzprofi24 warnen. Es sei denn sie sehnen sich bei einem Geschäftspartner nach Ignoranz und Unvermögen.
Gabriele E., Köln
vom
11.12.2021
1 Stern
Saunakauf - Kundenservice katastrophal
Ich kann nur jeden davon abraten bei diesem Unternehmen Holzprofi 24. de zu kaufen. Wenn Kunde Probleme hat, wird dem Kunden vom "Kundenservice" gesagt, Ihr Problem. Probleme werden nicht gelöst, Fragen zum Produkt können nicht kompetent beantwortet werden. Der Kundenservice hat kein Interesse an "Service" oder Lösungen für das Kundenproblem zu suchen. Wenn man dort anruft, begrenzt sich der Kundenservice darauf, dass jemand nach mehr als 30 minütiger Warteschleife dann endlich den Hörer abnimmt und dann sagt, Ihr Problem. Schreiben Sie eine E-mail. Unfassbar. Ich empfehle jeden lieber bei Holz Richter in Lindlar zu kaufen, da wird man KOMPETENT und FREUNDLICH beraten und es werden LÖSUNGEN für den Kunden gesucht.
Luca M., 72108
vom
29.07.2020
1 Stern
VORSICHT!!!! KATASTROPHAL - ANZEIGE gestellt
Seit 2 Monaten keine Reaktion.
Das nennt man BETRUG!!!!
Minderwertige Ramschware, defekte Ware, verschiedene Farbunterschiede etc.
Bin so entäuscht und dann keine Reaktion keine Hotline nix.
Habe nun Anzeige gestellt!
Doctor H.c. Stefan D., Essen 45239
vom
30.06.2020
1 Stern
Service Note sechs! ...
Service Note sechs! Totale Inkompetenz! Sehr beleidigend! Sehr genervt! Sehr viele Fehl Lieferungen! -5 Sterne!
Johannes V.
vom
13.09.2020
1 Stern
Mangelhafte Qualität...
Mangelhafte Qualität (Spielhaus/Stelzenhaus) und ungenügender Kundenservice. Seit über 6 Wochen gibt es keine Bearbeitung nach Widerruf, auch auf eine Fristsetzung wurde nicht reagiert. Es gibt keine Möglichkeit als sich chronologisch in die Warteschlange einzureihen. Das alles mach Vorkasse! Ein Fall für den Verbraucherschutz oder besser gleich Rechtsanwalt.
P. V., Hannover 30165
vom
08.09.2020
1 Stern
Erst versenden Sie v...
Erst versenden Sie vorsätzlich die falsche Ware. Dann verweigern Sie die gesetzlich vorgeschriebene Pflicht als Händler, die falsch gelieferte Ware ordnungsgemäß zurückzunehmen. Des Weiteren reagieren Sie weder auf telefonische, noch auf elektronische Kontaktversuche. Zum krönenden Abschluss ändern Sie - nach Erhalt meiner Reklamation - die Bilder des Online-Angebots, um es so darstellen zu lassen, als hätte ich die Ware, wie AKTUELL abgebildet, gekauft. Glücklicherweise habe ich Bildschirmaufnahmen des ursprünglichen Angebots, die das Gegenteil beweisen. Die Bilder liegen Paypal bereits vor.
Zusammenfassend: Betrügerisches Vorgehen, null Kundenfreundlichkeit, null Einsicht, null Service, null Kenntnis über die eigenen gesetzlichen Pflichten als Händler, null Erreichbarkeit, null Reaktion auf (sogar freundliche) Nachrichten. Ich warne vor einem Kauf bei dieser Firma.
M. L., 31535
vom
22.10.2020
1 Stern
Defekte Ware Abzocke!!!!!!!
-Lieferung erfolgte es wurde alles auf die Straße geschmissen
-Lieferant lieferte völlig beschädigte Ware
-Kundenservice mangelhaft keine Fachkompetenz
-Reklamation wurde nicht bearbeitet "min 12 Wochen" war die Aussage.
Warteschleife und keine Reaktion!
Özcan G.
vom
04.09.2020
1 Stern
Abzocke!!!! Kunden...
Abzocke!!!!
Kundenservice mangelhaft.. Lieferzeiten viel länger als angegeben ... bewußtes selektieren von kunden durch warteschleife.....
Bestellt wonders!!
Ines D., 48599
vom
26.05.2020
1 Stern
Katastrophe! Wir ha...
Katastrophe!
Wir haben vor fast 6 Wochen ein Gartenhaus bestellt und bezahlt! Liefertermin 7-15 Tage!
Nach mehreren Mails und Telefonaten unsererseits ,wurde uns heute von der Spedition mitgeteilt, dass die falsche Hütte von der Firma Holzprofi geliefert wurde und im Netz ist diese Hütte nicht mehr lieferbar!
Die Firma kann man kaum erreichen, bin auf die Dauer und Reaktion der Mail gespannt !
Wir sind hier wütend und sprachlos
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