HK Handelskontor Hessen GmbH & Co. KG
Waldstraße 207
63071
Offenbach am Main
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Bewertungen
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1,4/5 Sterne
23 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 2
4 Sterne: 0
3 Sterne: 0
2 Sterne: 0
1 Sterne: 21
Simone B., Frankfurt am Main 60316
vom
12.09.2013
5 Sterne
Erstklassiger Holzhandel mit großer Auswahl! !
Ich wollte bei mir zu Hause einen neuen Boden im Wohnzimmer verlegen. Beim stöbern im Internet bin ich auf den Onlinehshop Holzprofi24 gestoßen. Die große Auswahl hat mich am Anfang ein bisschen überfordert, aber nachdem ich mich ein bisschen durch das Sortiment geklickt habe, stand mein Entschluss fest: Ein Vinylboden sollte es sein.
Ein paar Tage später habe ich dann auch schon bestellt. Das war mit ein paar Mausklicken erledigt. Ich habe auch sofort eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Die Ware wurde pünktlich geliefert und bei Fragen kann man ganz einfach die kostenlose Hotline anrufen. Mein Boden sieht wirklich klasse aus und war schnell verlegt. Den Preis fand ich auch absolut in Ordnung, bei anderen Onlineshops hätte ich dafür mehr gezahlt. Ich bin jedenfalls super glücklich mit meinen neuen Boden und würde dort jeder Zeit wieder bestellen.
Klaus G., Mutlangen 73557
vom
02.04.2022
5 Sterne
Nachdem ich eine zer...
Nachdem ich eine zerborstene Glasscheibe der Gewächshauslieferung meldete, erhielt ich noch am selben Tag eine Rückmeldung und die Zusicherung, dass mir eine Ersatzscheibe geliefert wird. Schneller und unkomplizierter geht nicht, deshalb jederzeit wieder
Mangold M., Augustdorf 32832
vom
01.03.2018
1,75 Sterne
PROFI Massivholzdiele Eiche Natur geschliffen geölt
Terminierung der Bestellung Top. Gelieferte Qualität er Mäßig da ich ein Tischler der alten Schule bin und solche Böden schon hundertfach gelegt habe wusste ich ungefähr was ich bekomme und bestellte somit entsprechend mehr Material. Das aber so ein Schrot bei mir ankommen würde damit habe ich nicht gerechnet. Etwas Splint ist ja immer dabei aber das ich ganze 3, 4 m² nicht verwenden kann ist schon ein Hammer. Fazit Fingre weg vom Online Kauf auch wen es Preiswert erscheint.
Vom Kundenservice: Eine Reklamation wird nach erneuter Prüfung abgelehnt.
Jörg H., Großhabersdorf
vom
14.02.2018
1,25 Sterne
Vorsicht, Lieferung unvollständig, keine Antworten auf Reklamation!
Habe zwei verschiedene Artikel bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nur einer der beiden Artikel und selbst bei diesem war eine der 17 Packungen beschädigt. Mehrfache Emails dazu bleiben unbeantwortet. Keinerlei Reaktion auf schriftliche Reklamationen, am Telefon wird aber nur darauf verwiesen alles schriftlich zu erledigen. Keine Reaktion und keine Rückerstattung - Nie wieder
S. B., Bielefeld 33689
vom
08.06.2017
1,25 Sterne
Ich warte seit 4 Wochen auf Lieferung! !!
Katastrophales Reklamationsmanagement, keine Hilfe
Ulrich F., Heiligenhaus 42579
vom
27.07.2021
1 Stern
Briefkastenfirma?
Ware bestellt und bezahlt
und dann nichts mehr,
keine Lieferung, keine Mail
nichts!
Irina K.
vom
27.06.2018
1 Stern
nie wieder! !! UNZUVERLÄSSIG !! !
nie wieder! !! haben Holz bestellt und bezahlt! seit 6 Wochen warten wir auf unsere Bestellung. Und das ist noch nicht alles! !! Jede Woche wird uns versprochen, dass Holz "nächste Woche" kommt, und so jedes mal! !! ! gerade vor einer Woche mit denen telefoniert, Holz soll diese Woche kommen, heute wieder telefoniert, die können nur nächste Woche liefern! !! ! !! ! !! ! !! ! !! ! !
UNZUVERLÄSSIG !! !
würde gerne Null Sterne geben, leider geht es nicht! !! !
Achim P.
vom
02.07.2020
1 Stern
Minderwertige Ramschware
Minderwertige Ware, Dielenbretter waren verzogen, zerbrochen, verschmiert. Die Hotline von holzprofi24. de (bzw. HK Handelskontor Hessen GmbH & Co. KG) hat mich wochenlang hingehalten. Leider habe ich dann aus den Bewertungen unter www. golocal. de gesehen, dass ich wohl kein Einzelfall bin. Über den Käuferschutz von Paypal bekam ich zumindest meinen Kaufpreis zurück, auf einen Teil der Rücksendekosten bin ich leider "sitzen geblieben".
Peter W., Hörstel 48477
vom
24.04.2020
1 Stern
Gekauft wurde ein Sp...
Gekauft wurde ein Spielturm mit Sandkasten und Rutsche und eine Rutsche für nahezu 950 €.
Das Geld wurde von der Firma gerne und schnell genommen, eine Auftragsbestätigung wurde per Mail gesendet und dann passierte gar nichts mehr. Über Wochen keinerlei Reaktion. Bei Anrufen, Vertröstungen, Verständnis, Vertröstungen ..... , nichts passiert. Auf Email's keine Reaktionen. Mit viel Nachdruck wurde die Bestellunt an einen Spediteur übergeben, wann die Lieferung erfolgen soll könnte keiner bei Holz"profi"24 sagen oder einschätzen, wir sollten abwarten. Dann nach viele Wochen kam die Bestellung meiner Tochter. Die Ware war durchnässt, vorgefertigte Wände passten von den Bretterreihen nicht zusammen, diverse Bretter waren sehr unansehnlich und würden eher in die Kategorie dritte Wahl gehören. Das alles wurde dennoch akzeptiert. Dann sollte die Rutsche befestigt werden wobei ein Schaden an der Rutsche festgestellt wurde. Schaden würde per Email mit der Bitte um Umtausch reklamiert. Eine Woche keine Reaktion bis ich selber angerufen habe. Es wurde Verständnis dargestellt und eine Klärung und Rückruf innerhalb von ca. 10 Minuten vereinbart. Nichts, aber auch gar nichts passierte. Den Geschäftsleiter, ein Herr Becker, würde grundsätzlich nicht mit Kunden telefonieren. Merkwürdiger Geschäftsführer !!!
Aus unseren Erfahrungen kann ich nur vor Einkäufen beim Holzprofi24 warnen. Es sei denn sie sehnen sich bei einem Geschäftspartner nach Ignoranz und Unvermögen.
Gabriele E., Köln
vom
11.12.2021
1 Stern
Saunakauf - Kundenservice katastrophal
Ich kann nur jeden davon abraten bei diesem Unternehmen Holzprofi 24. de zu kaufen. Wenn Kunde Probleme hat, wird dem Kunden vom "Kundenservice" gesagt, Ihr Problem. Probleme werden nicht gelöst, Fragen zum Produkt können nicht kompetent beantwortet werden. Der Kundenservice hat kein Interesse an "Service" oder Lösungen für das Kundenproblem zu suchen. Wenn man dort anruft, begrenzt sich der Kundenservice darauf, dass jemand nach mehr als 30 minütiger Warteschleife dann endlich den Hörer abnimmt und dann sagt, Ihr Problem. Schreiben Sie eine E-mail. Unfassbar. Ich empfehle jeden lieber bei Holz Richter in Lindlar zu kaufen, da wird man KOMPETENT und FREUNDLICH beraten und es werden LÖSUNGEN für den Kunden gesucht.
Luca M., 72108
vom
29.07.2020
1 Stern
VORSICHT!!!! KATASTROPHAL - ANZEIGE gestellt
Seit 2 Monaten keine Reaktion.
Das nennt man BETRUG!!!!
Minderwertige Ramschware, defekte Ware, verschiedene Farbunterschiede etc.
Bin so entäuscht und dann keine Reaktion keine Hotline nix.
Habe nun Anzeige gestellt!
Doctor H.c. Stefan D., Essen 45239
vom
30.06.2020
1 Stern
Service Note sechs! ...
Service Note sechs! Totale Inkompetenz! Sehr beleidigend! Sehr genervt! Sehr viele Fehl Lieferungen! -5 Sterne!
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