SERBES Haardesign
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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,92/5 Sterne
568 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 532
4 Sterne: 32
3 Sterne: 1
2 Sterne: 0
1 Sterne: 3
A. P., München 80331
vom
11.09.2015
1 Stern
Enttäuschung pur!
Beratungsgespräch wurde mit dem Azubi geführt. Kerantin-Behandlung vom Azubi gemacht und enttäuschendes Ergebnis. obwohl ich keine richtigen Locken habe, war das Haar nach der Behandlung genauso wie vorher, strohig und alles andere als glatt. 300, - € rausgeschmissen, keine Veränderung.
Es hieß danach, man hätte nicht gleich gemerkt wie strapaziert die Haare waren, trotz vorheriges halbstündiges Beratungsgespräch, welches Wochen vorher stattgefunden hat. Sehr junges und unerfahrenes Team. Für die Preisklasse sollte man viel mehr Qualität bieten. Absolut nicht weiter zu empfehlen!
SERBES Haardesign hat diese Bewertung am 12.09.2015 kommentiert:
Es ist nicht in unserem Interesse das unsere Kunden unzufriedenen sind! Wir bieten seit ca. 3 Jahren Keratinbehandlungen in unserem Geschäft an. Und das auch mit sehr positiven Ergebnissen (siehe Bewertungen). Ich würde sie bitten nochmals BITTE bei uns vorbeizuschauen das wir das Ergebnis korrigieren können. Es würden natürlich für Sie keine zusätzlichen kosten entstehen:)
T. D., München 80333
vom
05.04.2015
1 Stern
Ganz großes Pech gehabt! !! Das war das erste und letzte Mal!
Ich habe aufgrund der vielen positiven Bewertungen einen Termin zum Schneiden und für Strähnchen ausgemacht; nach 2 Wochen Wartezeit hab ich mich sehr auf den Termin gefreut. Schon bei der Vergabe hatte ich angegeben, dass ich langes (nicht ganz bis zum Ellenbogen reichendes), dickes Haar habe, damit genug Zeit eingeplant werden kann. Später wurde mir noch gesagt, dass sie extra meinetwegen ihre Mittagspause hat ausfallen lassen.
Pünktlich um 9 Uhr ging es los: mein Wunsch war zweifarbige Strähnchen zu bekommen, die NICHT ZU HELL sind, also ein natürliches Blond ergeben und zu meinem Typ passen. Als nach dem Haare waschen das Handtuch geöffnet wurde (das nicht groß genug war, um alle meine Haare einzupacken! ), konnte ich schon sehen, dass die Farbe komplett falsch gewählt worden ist und zu allem Überfluss mittig über der Stirn die erste Strähne erst einen ca. 1cm langen dunklen Ansatz hatte und dann in ein viel zu helles Blond überging. Als ich das reklamiert hatte, wurde hinten geföhnt und vorne nochmal nachgefärbt, was dann zum Ergebnis hatte, dass ich vorne blond-gelb gefärbt war; es sah grauenhaft aus. Es war 13 Uhr und ich musste gehen; nach langem Hin und Her wurde ein Termin am gleichen Nachmittag ausgemacht, damit dieser Unfall repariert werden konnte. (Nur damit man sich das Ausmaß vorstellen kann: meine Tochter hat mich gefragt, warum ich weiße Haare haben will! )
Aber wahrscheinlich würde es nicht möglich sein, mich anschließend zu föhnen. Auf meine Frage hin, ob ich dann bei diesen Temperaturen mit nassen Haaren auf die Straße soll, kam die Antwort, dass der Termin ja nicht eingeplant war. Ich könnte sie mir selbst föhnen.
Am Nachmittag wurde dann nochmal mit dunkleren Strähnchen nachgefärbt und eine Tönung drübergelegt (der Chef hat sich bemüht, mich bei Laune zu halten), dann wurde ich in Schichten geföhnt. Als ich gesagt habe, dass ich die Haare glattgeföhnt haben möchte, hat der Chef der Mitarbeiterin gesagt: "Wenn Du das so machst, dauert das 45 Minuten! " Woraufhin diese ihm nur gesagt hat: "Sie will es so haben. "
Als diese Dame nach einer Weil abgelöst wurde, kam eine Kollegin von ihr, die dann mit total falschem Smalltalk angefangen hat. Es wäre schon gut, dass ich gesagt hätte, dass mich etwas stört, sie würden das ja dann kulanter Weise reparieren. ..Ich hätte jetzt richtiges Glück, dass sie jetzt Zeit hat, sonst könnte ich jetzt nicht geföhnt werden. ..Und nächstes Mal würde alles sicher nicht so lange dauern! !!! !!! !
Fazit:
Ich habe insgesamt über 6 (! ) Stunden beim Frisör verbracht und da sind An- und Abfahrt nicht mit eingerechnet.
Mir wurde die Hälfte der Kosten für die Strähnchen erlassen, damit lag der Preis aber immer noch bei knapp über 100 Euro.
Das Theater mit dem Föhnen und die Bemerkung mit der Kulanz haben dann das Fass zum Überlaufen gebracht.
Diese echt schlechte Bewertung schreibe ich erst jetzt, da ich letztendlich mit dem Farbergebnis zufrieden war; aber nach Wochen muss ich leider sagen, dass dieser Frisörbesuch meine Haare nachhaltig geschädigt hat: sie waren noch nie so frizzy nach dem Waschen und Spülen wie jetzt und ich bereue, dass ich Serbes Haardesign eine Chance gegeben habe.
An alle, die wirklich Gutes für ihre Haare wollen: geht woanders hin.
Zerstören könnte ihr sie alleine und das viel billiger! !!
H. S., Seefeld 82229
vom
29.06.2013
1 Stern
Nicht empfehlenswert!
Meine Erwartungen im Salon Serbes waren groß, wurden aber bei weitem nicht erfüllt. Ich äußerte meine Wünsche und Vorstellung, die schlicht und einfach ignoriert wurden. Herr Serbes kreierte einen völlig anderen Haarschnitt, der mit mir nicht abgesprochen wurde. Auf dieses hingewiesen-kam keinerlei Resonanz. Von Traumfrisur und kompetenter Beratung kann hier beim besten Willen nicht gesprochen werden. Ich werde diesen Salon nicht weiterempfehlen.
C. P., Starnberg 82319
vom
22.07.2015
3 Sterne
Preisabsprache beachten!!!
Nach spontaner Terminvergabe, über die ich mich zunächst sehr gefreut hatte, wurde ich am Ende bitter enttäuscht. Der Preis lag vor der Wimpernbehandlung weniger als der Hälfte!!! des im Vorfeld vereinbarten Preises. An der Kasse war ich richtig baff. Ich war wirklich über die schlechte Argumentation erstaunt. Es ist nicht fair, eine so massive Diskrepanz zwischen Angebot und Endpreis zu schaffen. Dies ist im Vorfeld feststellbar und zu kommunizieren. NICHT erst am Ende. So etwas Unverschämtes habe ich in dieser Dimension noch nie erlebt.
Daher bitte im Vorfeld unbedingt deutlich über den Endpreis sprechen!
SERBES Haardesign hat diese Bewertung am 24.07.2015 kommentiert:
Sehr geehrte Frau C. P., es tut uns sehr Leid, für das Missverständnis natürlich ist es auch nicht unsere Philosophie, dass eine Preisdiskrepanz in der Höhe entsteht. Wo Menschen arbeiten, passieren auch mal Fehler. Wir wissen, dass Sie davor bei der Konkurrenz nicht zufrieden waren und wir haben für diesen Wimpernrefill einen Arbeitsaufwand von über 2 Stunden benötigt . Das ist normalerweise nach 2 Wochen nicht üblich. (Refill nach 2 Wochen= maximal 1 Stunde Arbeitsaufwand). Obwohl wir Ihnen schon preislich entgegen gekommen sind, konnten wir Sie leider nicht zufrieden zu stellen. Trotzdem Danke für Ihr ehrliches Feedback Mit freundlichen Grüßen Serbes Haardesign
Alejandra ., 81925
vom
21.08.2020
4 Sterne
Service
Ich bin sehr zufrieden mit der Service von Serbe´s Team vor allem von Pashi, eine sehr fröhliches und Profesioneles Person.
Das einzige ist dass ich gestern für meine Keratin behandlung eine Beratung Termin hatte damit einen Preis dafür bekomme und Heute habe ich viel mehr bezahlen müssen. Ich hatte das Geld genau gehabt und musste eine Karte benutzen.
Ich denke Sie sollten bescheid geben falls mehr Material brauchen werden und viel Teuer sein wird.
Danke
Alejandra Ketter
G. O., München 81679
vom
10.01.2019
4 Sterne
Kompetente und freundlich
Angenehme, sachkundige Mitarbeiter plus Chef und sehr empfehlenswert!
A. B., München 80335
vom
16.10.2018
4 Sterne
Super Team
Seit 15 Jahren unverändert - bis auf die Erhöhungen, Ansonsten ein super Team, insbesondere Randy und Edy. :-)
C. D., München 81675
vom
13.10.2018
4 Sterne
C. K., Neubiberg 85579
vom
12.07.2016
4 Sterne
Gute Keratin-Behandlung
Keratin-Behandlung, 2x Waschen, 1x Föhnen, Spitzen Schneiden
Preisleistungsverhältnis ---> ok
R. K., München 81927
vom
19.02.2016
4 Sterne
Professionelle Dienstleistung
Haarschnitt, Beratung, Haarpflege
Schnitt + Haarpflege sehr gut
K. F., München 81539
vom
27.01.2016
4 Sterne
Danke Ludovica
Strähnchen, färben, schneiden, föhnen. Ausführliche Beratung was Farbe und Schnitt betrifft, bis auf einmal wegen falscher Farbe, war ich sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Die Friseure nehmen sich Zeit und geben sich viel Mühe auf die Wünsche einzugehen. Immer freundlich und zuvorkommend.
R. S., München 80639 (3)
vom
29.05.2015
4 Sterne
Keratin, waschen und schneiden.
Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Sowohl bei sämtlichen Leistungen, sehr gutem Haarschnitt und auch super netter Service.
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