Frau G. war sehr hilfsbereit und konnte meine Fragen telefonisch zufriedenstellend beantworten und ist auf unsere Wünsche zu 100% eingegangen. Ich/ wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Besten Dank an Frau G. hierfür.
Über uns
Herzlich willkommen bei der Otto Berg Bestattungen in Berlin Reinickendorf!
Sie benötigen Hilfe bei der angemessenen Bestattung eines Angehörigen? Wir kümmern uns darum – behutsam und individuell. Unser Anliegen ist es, Sie sowohl bei der Trauerbewältigung zu unterstützen als auch Ihnen die erforderlichen Formalitäten abzunehmen.
Wir beraten Sie umfassend und einfühlsam, um die Wünsche der Angehörigen und des Verstorbenen zu erfüllen und Sie mit objektiven Erfordernissen in Einklang zu bringen.
Auch für die Bestattungsvorsorge sind wir Ihr Ansprechpartner: Wir helfen Ihnen bei der frühzeitigen Regelung Ihrer eigenen Bestattungswünsche.
Gerne stehen wir auch Ihnen begleitend zur Seite. Kontaktieren Sie uns unverbindlich per Telefon sowie E-Mail oder besuchen Sie unser Bestattungsinstitut – Wir sind jederzeit für Sie da.
Ihr Team von der Otto Berg Bestattungen in Berlin Reinickendorf/Wedding
Unsere Leistungen
Wir führen Bestattungen aller Art in Berlin und Umgebung durch und überführen von und nach allen Orten im In- und Ausland. Darüber hinaus beraten wir Sie umfassend zu allen Fragen der Bestattung und Bestattungsvorsorge. Auf Wunsch steht unsere eigene Trauerhalle für Ihre individuelle Trauerfeier zur Verfügung.
Es hat alles geklappt, nur der Termin für die Seebestattung hat etwas lange gedauert. Trotzdem war es für meine Familie und mich etwas besonderes. Die Zeremonie auf See war sehr emotional, aber auch sehr traurig, die Trauer wird noch lange anhalten.
Es waren sehr große Wartezeiten, bis die Rechnung kam. Todestag: 30.12.2020, Termin bei Otto Berg: 04.01.2021. Beisetzung: 14.01.2021, nach mehrmaliger Erinnerung kam die Rechnung am 15.04.2021. Diese war dann falsch! Nach nochmals 2 Wochen kam dann endlich die richtige Rechnung. Das war meine 5. Bestattung von Ihnen, aber solche Wartezeiten hatte ich noch nie. Die Traueranzeigen kamen auch sehr verspätet an.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Abrechnung in Ihrem Fall zu solch langer Wartezeit kam, und das sollte so nicht passieren. Es kommt leider vor, dass uns eine Lebensversicherung zur Abrechung mit den Bestattungskosten übergeben wird und wir dann selber sehr lange auf die Bearbeitung und Auszahlung durch die Versicherung warten müssen. Auch eine verzögerte Ausstellung von Sterbeurkunden kann Grund für eine versptätete Abrechnung sein, da deren Beschaffung wesentlicher Bestandteil unseres Dienstleistungspakets ist und wir dieses i.d.R. nicht in Rechnung stellen, bevor wir alle Aufträge an uns erledigt sind.
Frisches Ambiente & sehr gute Beratung, aber Achtung mit Musik und Blumen
Sehr angenehm war mir die Beratung bei Frau Bauerkämper und Herrn Theuerkauf (beide sehr freundlich und haben alles gut erklärt & Frau Bauerkämper hat gut den Kontakt mit uns gehalten und sich immer wieder nach uns erkundigt) und das frische Ambiente. - Nicht gut gefiel mir, dass die von der Anlage von Otto Berg einzuspielende Musik weder von den zwei von mir eingereichten Sticks noch von der ordentlich gebrannten CD funktioniert hat und ich deshalb in Stress kam & dass die Betreuerin während der Beerdigung sich nicht sonderlich freundlich gegenüber dem extern bestellten Blumenunternehmen verhalten hat.
Sehr geehrte Frau V., vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung, aber auch für Ihre kritischen Anmerkungen. Bezüglich der Musik müssen wir leider feststellen, dass das MP3-Dateiformat unterschiedliche Methoden zur Speicherung der Tondaten nebst Zusatzinformationen wie Titel oder Album-Cover erlaubt, die in einigen wenigen Kombinationen von der vorhandenen Abspieltechnik nicht korrekt gelesen werden können. Um so ärgerlicher ist es, wenn sich dann auch noch Ihre selbstgebrannte CD nicht abspielen lässt - leider lässt sich auch dies nicht zuverlässig ausschließen, wie Tests in der Fachpresse immer wieder belegen. Schutz vor solchen Fehlern bietet allein die Verwendung von Original-Medien. Dass die Tücken der Technik in Ihrem Fall gleich zweifach zum Tragen kamen, bedauern wir sehr. Ihre Kritik bezüglich der unbefriedigenden Kommunikation mit der Floristin haben wir aufgenommen und unserer Mitarbeiterin weitergeleitet. Wie in unserem Telefonat bereits erläutert, genießen Bestatter auf einem Friedhof in der Regel kein Hausrecht. Selbstverständlich dürfen Sie erwarten, dass eine Vermittlung durch uns im Fall von Abstimmungsproblemen zwischen dem Friedhof und Dritten in gewohnt freundlicher Art und Weise erfolgt.
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