Frau G. war sehr hilfsbereit und konnte meine Fragen telefonisch zufriedenstellend beantworten und ist auf unsere Wünsche zu 100% eingegangen. Ich/ wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Besten Dank an Frau G. hierfür.
Dies war die zweite Beerdigung kurz hintereinander. Im Vergleich war die Erste perfekt, auch die Bilder. Bei der Zweiten waren einige Abstriche – insgesamt aber gut – auch von seiten der anwesenden Mitarbeiterinnen.
z.B. Preis fair, ansonsten fehlt Preisvergleich. Das Bild meiner Frau hätte mehr in Höhe der Urne postiert werden können. Der Redner sollte sich mehr mit dem Lebenslauf eines verstorbenen befassen und entsprechen Infos in Rede einbringen, als wäre er langjähriger Bekannter. Ansonsten angenehmer Redner mit Weiterempfehlung.
Meine Vorstellungen zur Abwicklung wurden gehört und erfüllt. Die Trauergäste waren angenehm überrascht bezüglich der feierlichen Abwicklung. Es war mir …Ich war dankbar!....
Die gebotenen Leistungen waren bis auf 2 Einschränkungen gut, …
Die gebotenen Leistungen waren bis auf 2 Einschränkungen gut, zum Einen wurde entgegen der Absprache der Friedhofsgebühr kurzfristig von Ihnen nicht vorgeleistet und ich hätte beinahe Mahngebühren zahlen müssen! Zum Anderen wurde von Ihnen die abgesprochene Musikreihenfolge und Liedauswahl während der Trauerfeier eigenmächtig geändert.
2 Kleinigkeiten: die Urnenkrone, die mit 100€ abgerechnet wurde, erschien uns nicht frisch. Die Rechnung (Schlussrechnung) ist erst nach der 2. Nachfrage erstellt worden. Das Personal, mit dem ich zu tun hatte, war sehr nett, freundlich und kompetent.
Wir bedauern, dass es zu einer Verzögerung bei der Abrechnungserstellung gekommen ist. Ihre Kritik bezüglich der Urnenkrone nehmen wir dankend auf. Für Blumenschmuck zu Trauerfeiern sollen die Blüten immer möglichst prächtig und weit geöffnet sein. Leider gelingt es in seltenen Fällen nicht 100-prozentig, hierbei den idealen Zeitpunkt abzupassen.
Herzlichen Dank für die gute Beratung und Ausführung aller betreuenden Tätigkeiten. Sie entsprachen genau unseren Vorstellungen. Ein Danke schön besonders an Frau Bärbel Blakert.
Sehr geehrte(r) R. S.,
wir bedauern, dass die Gesprächsatmosphäre offenbar weder Ihren Erwartungen noch unseren Ansprüchen genügt hat.
Wir sind immer bemüht, solche Störungen zu vermeiden. Häufig stellen wir hierzu beispielsweise das Telefon auf unseren Zentralruf um. Leider bietet sich dieses Vorgehen nicht an, wenn wir auf einen dringenden Rückruf in der Filiale warten, beispielsweise wegen der Bestätigung eines Termins durch einen Friedhof.
Wir danken Ihnen für die trotzdem insgesamt gute Bewertung.
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