Otto Berg Bestattungen
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Neueste Bewertung: 1/5
am 19.06.2025 bewertet von Sabina S.
Belastender letzter Abschied
Ich war auf der Trauerfeier einer Freundin und war schockiert, weil dort eine falsche Schmuckurne aufgestellt worden war. Das Motiv auf der vom Ehemann mit Liebe ausgewählten Schmuckurne hatte eine emotionale Bedeutung für die Verstorbene und ihn. Nun stand dort eine völlig andere Urne. Dies war für alle Trauergäste sehr unangenehm und ve... Weiterlesen
Über uns
Herzlich willkommen bei der Otto Berg Bestattungen in Berlin Reinickendorf!
Sie benötigen Hilfe bei der angemessenen Bestattung eines Angehörigen? Wir kümmern uns darum – behutsam und individuell. Unser Anliegen ist es, Sie sowohl bei der Trauerbewältigung zu unterstützen als auch Ihnen die erforderlichen Formalitäten abzunehmen.
Wir beraten Sie umfassend und einfühlsam, um die Wünsche der Angehörigen und des Verstorbenen zu erfüllen und Sie mit objektiven Erfordernissen in Einklang zu bringen.
Auch für die Bestattungsvorsorge sind wir Ihr Ansprechpartner: Wir helfen Ihnen bei der frühzeitigen Regelung Ihrer eigenen Bestattungswünsche.
Gerne stehen wir auch Ihnen begleitend zur Seite. Kontaktieren Sie uns unverbindlich per Telefon sowie E-Mail oder besuchen Sie unser Bestattungsinstitut – Wir sind jederzeit für Sie da.
Ihr Team von der Otto Berg Bestattungen in Berlin Reinickendorf/Wedding
Unsere Leistungen
Wir führen Bestattungen aller Art in Berlin und Umgebung durch und überführen von und nach allen Orten im In- und Ausland. Darüber hinaus beraten wir Sie umfassend zu allen Fragen der Bestattung und Bestattungsvorsorge. Auf Wunsch steht unsere eigene Trauerhalle für Ihre individuelle Trauerfeier zur Verfügung.
Otto Berg Bestattungen
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,89/5 Sterne
654 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 591
4 Sterne: 58
3 Sterne: 2
2 Sterne: 1
1 Sterne: 2
Sabina S.
vom
19.06.2025
1 Stern
Belastender letzter Abschied
Ich war auf der Trauerfeier einer Freundin und war schockiert, weil dort eine falsche Schmuckurne aufgestellt worden war. Das Motiv auf der vom Ehemann mit Liebe ausgewählten Schmuckurne hatte eine emotionale Bedeutung für die Verstorbene und ihn. Nun stand dort eine völlig andere Urne. Dies war für alle Trauergäste sehr unangenehm und verwirrend. Der letzte Abschied, der einmalig ist und sich nicht wiederholen lässt, bleibt somit in besonders trauriger Erinnerung. Ich hoffe, dass das Institut aus diesem Fehler lernt und in Zukunft besser auf die Wünsche der Hinterbliebenen achtet.
Otto Berg Bestattungen hat diese Bewertung am 20.06.2025 kommentiert:
Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihre Beschreibung und Beurteilung des vorgefallenen Fehlers teilen wir uneingeschränkt – so etwas hätte nicht passieren dürfen! Wir sind uns der Einmaligkeit einer jeden Trauerfeier für die An- und Zugehörigen sehr bewusst. Die Lieferung der falschen Schmuckurne beruht auf einem Fehler des Urnenherstellers, der die korrekt bestellte Sonderanfertigung nicht als solche behandelt, sondern stattdessen das gleiche Grundmodell in Standard-Ausführung laut Katalog gefertigt hat. Uns trifft die Verantwortung, dies nicht rechtzeitig bei der Warenannahme erkannt und behoben zu haben. In vielen Jahren der Zusammenarbeit mit diesem Lieferanten ist ein solches menschliches Versehen nicht vorgekommen. Und schmerzhaft müssen wir feststellen, dass auch unsere eigenen, bereits zahlreiche Kontrollmechanismen umfassenden internen Abläufe die falsche Auslieferung nicht verhindern konnten. Selbstverständlich haben wir intern wie auch in der Kommunikation mit dem Urnenhersteller umgehend Maßnahmen getroffen, damit dieser Fehler kein zweites Mal passiert. Wiedergutmachen lässt er sich aber nicht, weshalb uns hier wie auch gegenüber dem Ehemann nur bleibt, unserer eigenen Betroffenheit und Anteilnahme Ausdruck zu verleihen. Auch der Hersteller hat sich bereits in diesem Sinne schriftlich gegenüber dem Ehemann erklärt.
Helga R., 13507
vom
18.06.2025
1 Stern
Zu meiner großen Ers...
Zu meiner großen Erschütterung wurde bei der Trauerfeier meiner Freundin eine falsche Schmuckurne aufgestellt. Man kann sich vorstellen, welche Gedanken den Angehörigen und Anwesenden durch den Kopf gehen. Auch die Erklärung des Bestattungsinstituts, wie es dazu kam, entschuldigt diesen Fehler nicht. Die betrieblichen Abläufe und Kontrollen müssen in solch einem emotionalen Moment mehr als 100% stimmen. Ich bin untröstlich
Otto Berg Bestattungen hat diese Bewertung am 20.06.2025 kommentiert:
Sehr geehrte Frau R., persönlich standen wir bereits im E-Mail-Kontakt, weshalb wir uns hier erlauben, auf unsere Antwort auf den Beitrag von Frau Sabina S. betreffend die gleiche Trauerfeier zu verweisen. Auch Ihnen gilt unser größtes Bedauern und Anteilnahme. Ihre Enttäuschung verstehen wir und tun alles, damit sich ähnliches nie wiederholt.
F. D., Berlin 13503
vom
12.06.2025
5 Sterne
Bestattung
Alles Bestens – DANKE
Vielen Dank bei den Problemen mit der Sterbegeldversicherung.
W. W., Berlin 13403
vom
09.06.2025
4 Sterne
Das waren meine Erfahrungen ...
Info im Vorfeld 3-4
Begräbnisgespräch 4
Erledigungen mit Behörden 4
Post danach 4
J. K., Berlin 10245
vom
04.06.2025
5 Sterne
Professioneller Partner in schwerster Stunde.
Durch Internet Recherchen bin ich auf Otto Berg aufmerksam geworden. Transparenz, Klarheit, umfassende Informationen bewegten mich zu einem vor Ort Termin. Es bestätigte sich sofort, mit viel Einfühlungsvermögen, Empathie und Professionalität. Die komplette Abwicklung war für uns in dieser schweren Zeit eine große Unterstützung ! So konnten wir einen würdevollen Abschied begehen.
Vielen Dank an das ganze Team.
R. S., Berlin 13403
vom
02.06.2025
5 Sterne
Erfahrung
Eine sehr kompetente und einfühlsame Beratung und Betreuung aller Mitarbeiter.
Eine korrekte und übersichtliche Abrechnung.
M. H., Berlin 13469
vom
29.05.2025
5 Sterne
Sehr herzliche Betreuung !
Sehr nette Betreuung vom Vorgespräch über das Beratungsgespräch bis zur Durchführung der Beerdigung (Filiale Residenzstraße).
Vielen herzlichen Dank an Frau L. Für die nette und wirklich sehr zuvorkommende Hilfe !
Herzliche Grüße Familie H.
M. M., Berlin 13359
vom
28.05.2025
4 Sterne
Sehr gut
Frau L. Hat mich sehr gut beraten und war sehr professionell. (Auch wenn es ihr Beruf ist) Einfühlsam, sehr schön war auch die Gesteck Anordnung in der Kapelle nach Farben und Angehörigkeit. DANKE !
D. J., Berlin 10627
vom
26.05.2025
5 Sterne
"Fünf Sterne!"
Die Mitarbeiter waren vom ersten Anruf bis zur endgültigen Abwicklung sehr freundlich und professionell. Ich war sehr zufrieden und werde deshalb meine eigene Beerdigung in die Hände von Otto Berg legen.
P. M., Berlin 13351
vom
21.05.2025
5 Sterne
Kompetent und Fürsorglich
Meine besten Dank für die von Ihnen erbrachte Leistung in der für mich schweren Zeit. Ihre Fürsorglichkeit, Kompetenz und Zuverlässigkeit ist bemerkenswert. Mit allen Fragen konnte ich jederzeit auf Sie zu kommen und diese wurden kompetent beantwortet. Die gesamte Betreuung vor und bei der Bestattung war geprägt von aufrichtiger Teilnahme und Professionalität.
Dazu nochmals vielen lieben Dank an Frau L.
S. E.,
vom
19.05.2025
5 Sterne
Sehr zufrieden
Sehr gute Beratung.
Alles perfekt organisiert.
Angenehmer, harmonischer Ablauf.
Werde immer wieder Otto Berg weiterempfehlen.
D. B., Berlin 13437
vom
15.05.2025
5 Sterne
"Kompetente Beratung"
Mir hat die Beratung und die gute Herangehensweise an das schwierige Thema gefallen. Jede Frage wurde sehr kompetent und in Ruhe beantwortet. Ich finde es schön, dass ich bei Fragen jederzeit auf Sie zukommen kann. Danke an Frau D.
Mit freundlichen Grüßen D.B.