3,0 Sterne (2 Bewertungen)

Auto Burk GmbH & Co. KG

Mittelstr. 67
90425 Nürnberg

Tel:
0911 - 34868
Web:
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1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Unzuverlässig, unehrlich und aggressiv”

“Um sich eine kleine Schweißstelle am Rahmen anzuschauen, wollte die Fa. Burk nur fürs Anschauen einen extra Termin. Ich ließ zwei Wochen lang die freie Auswahl, in der Hr. Burk jun. einen Termin auswählte. Bei diesem Termin sollte das Fahrzeug hochgenommen und der Schaden gemeinsam angeschaut werden sowie besprochen werden, was gemacht wird. Ich sollte einen Kostenvoranschlag erhalten und wenn möglich, die Reparatur im Anschluss vorgenommen werden.

Ich war pünktlich, Herr Burk war nicht da. Es wurden ein paar Witzchen gemacht, wie begehrt Hr. Burk bei "den Damen" sei. Das kann man witzig finden, ich fands unpassend und unprofessionell.

Schließlich kam Hr. Burk sen. , der einen sekundenkurzen Blick, auf das stehende Fahrzeug warf, und mir erklärte, obwohl er sich den Schaden nicht fachgerecht angesehen hatte, dass man den Rahmen austauschen müsse und man außerdem ja gar nicht wisse, ob nicht noch viel mehr defekte Stellen gäbe. Ich war bei der Dekra gewesen, um mir genau das durchsehen zu lassen. Die Dekra meinte bei der gemeinsamen Inspektion, der Rostschaden sei eine Kleinigkeit, eine Lappalie. Ich solle das auf jeden fall schweißen lassen, dann ginge das Auto ohne weiteres durch den TÜV.

Auf meine Bitte bei Herrn Burk sen. hin, das Fahrzeug wie vereinbart hochzunehmen und es sich gemeinsam anzuschauen, kam er hätte keine Hebebühne frei. Und auch keine Zeit. Ich sagte, das ich bereit sei zu warten, daraufhin schnaubte er nur verächtlich.
Und wofür bin ich dann zu dem von der Werkstatt gewählten Termin gekommen?

Jedes Wort drehte er mir im Mund rum, behauptete alles Mögliche, das ich nie gesagt hatte, worüber er mir Vorwürfe machte.

Schließlich wurde er offen feindselig. Mag sein, das ist ein Weißer-Alter-Mann-Problem, der denkt er kann einer Frau alles erzählen und muss sich selbst an nichts halten. Ganz offensichtlich fand er es schon unverschämt, dass man die Dekra vor IHM konsultiert hatte. Find ich nur vernünftig, sich unabhängige Expertise einzuholen, ob man ein Auto reparieren lässt oder sich ein neues anschafft.

Vielleicht ist der Junior professioneller, aber der war ja nun nicht da und als er kam, zog er es vor, eine Bekannte ohne Termin zu bedienen.

Und ob nun junior oder senior: Die Autowerkstatt Burk hat sich nicht an den Termin gehalten, hat fachferne Aussagen getroffen, war unehrlich, respektlos und manipulativ.

Btw.: Eine andere Werkstatt hat sich noch am geleichen Tag bereit erklärt den Schaden zu einem Bruchteil des Preises, der von Herrn Burk als Minimum genannt wurde, zu beheben (einen Maximalpreis wollte Hr. Burk nicht nennen, sondern hat mich nur mit Vorwürfen überschüttet, dass ich überhaupt, wage so etwas anzufragen!)

Ich habe für den Termin, der außer einem negativen Erlebnis nichts gebracht hat, meinen Tag eingerichtet, bin 50 km gefahren, allein hinwärts 30 Minuten durch den Berufsverkehr, habe einen halben Urlaubstag verschwendet . Eigentlich sollte man die Kosten in Rechnung stellen, wenn der andere sich an NICHTS hält. Weder an die Zeit noch an die Zusagen, was während des Termins passiert. Und quasi zum Ausgleich aggressiv wird.

Ganz klar keine Empfehlung. Jeder, der mit denen gut klar kommt, muss sich fragen, ob er nicht krass über den Tisch gezogen wird. Bei denen kann man sich auf gar nichts verlassen. Nicht auf Pünktlichkeit, nicht auf Zusagen, auf fachgerechte Aussagen, auf einen fairen Preis. Auf nichts.

Der Vollständigkeit halber: Die Dame am Empfang war (abgesehen von den altbackenen Scherzchen) sehr nett und freundlich.”

Geprüft

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Bin wie immer zufrie...”

“Bin wie immer zufrieden. Nettes Personal.
Die Werkstatt ist meines Erachtens kostengünstiger als so manche Grosse Werkstatt. Kann ich nur empfehlen.”

Geprüft

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