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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von M. S. |
09.10.2025
“Enttäuschend! Neukauf T7 California”
“Nach dem Kauf eines VW California T7 warteten wir über sieben Monate auf durch Kaufvertrag bestellte Teile. Erst nach Einschalten der Geschäftsführung und erheblichem Druck erfolgte die Erstattung. Die Kommunikation war schleppend, Verantwortung wurde mehrfach abgewiesen. Besonders befremdlich: Als wir auf die Erfüllung vertraglicher Leistungen bestanden, wurde uns unrechtmäßig eine „Erpressung“ unterstellt – ein unbegründeter und unangemessener Vorwurf gegenüber einem Kunden, der lediglich seine Rechte wahrnimmt. Die spätere Entschuldigung fiel halbherzig aus. Für ein Autohaus im Premiumsegment ist dieses Verhalten enttäuschend und für uns inakzeptabel. Wir raten zu Vorsicht, sorgfältiger Dokumentation und rechtlicher Absicherung bei jeder Zusage.”
von Wolfgang B., Frammersbach, Deutschland 97833 |
13.08.2025
“war das erste mal be...”
“war das erste mal bei Feser graf gruppe. Termin per Telefon vereinbart war sehr überrascht. Verkäufer muss ihn namentlich nennen war ""Herr Schneider"" ist sehr freundlich und kompetent erklärt alles was es am auto zu erklären gibt. selbst bei zweimaliger nachfrage, ruhig sachlich alles nochmals erklärt .war nie genervt .habe ein auto gekauft. bei fragen telefonischer art vor Abholung immer alles zu vollster Zufriedenheit beantwortet .hatte nie das Gefühl dass er unter Zeitdruck steht und er unfreundlich antwortet und so das Telefonat beenden will. vielen dank. das nächste auto kaufe ich auch wieder hier”
“Ich habe vor kurzem ein škoda kodiaq gekauft sehr nette und freundliche Leute, die sagen wirklich die Wahrheit und halten sich dran! Alles bestens über dise autohaus”
“Vor Kurzem haben wir bei Herrn Sporer vom Autohaus Feser - Marienberg unseren T-Roc abgeholt.
Wie bereits beim Kaufgespräch war Herr Sporer bestens vorbereitet und wir bekamen eine TOP-Einweisung.
Herr Sporer ist ein sehr kompetenter, freundlicher Verkäufer den wir sehr gerne weiterempfehlen werden.”
von Dietmar H., Röthenbach A. D. Pegnitz |
20.02.2025
“T-Roc kauf im Volkswagenzentrum Marienberg”
“Innerhalb kürzester Zeit hatten wir einen äußerst kompetenten Verkäufer am Telefon (in Lauf ist es uns nach drei Wochen nicht gelungen einen Termin zu vereinbaren) .
Schon am Telefon wurden alle relevanten Daten abgefragt und ein Termin für Probefahrt vereinbart. Am 6.02.2025 erwartet uns ein gut vorbereiteter Verkäufer. Schlüssel waren da, Nummernschilder waren da und das Auto auch. Für die Schätzung unseres Gebrauchtwagen war ebenso alles vorbereitet. Nach Rückkehr von der Probefahrt war die Bewertung des Gebrauchtwagen bereits auf dem Tisch von Herrn Sprorer. Nach einer weiteren halben Stunde waren wir stolze Besitzer eines T-Rocs und wurden von Herrn Sporer sehr gut beraten. Ein Top Verkäufer. Jederzeit ist das Autohaus und Herr Sporer weiterzuempfehlen.”
“Nach einem Wildschaden wurde mir von meine Versicherung das Autohaus Feser Graf, Marienberg als Versicherungs Partner genannt.
Ende August 24 habe ich einen Kostenvorschlag für die Reparatur machen lassen und Rückmeldung kam mitte November mit Termin Ende November.
Als Reperatur Dauer wurde voraussichtlich eine Woche genannt.
Am Tag der Abholung bekam ich einen Anruf, das Auto kann nicht fertig gemacht werden, da zusätzliche Teile bestellt werden müssen.
Fertigstellung erst in ca. 12 Tagen da die Lieferung der Teile so lange dauert. Die Kollegen haben wohl vergessen mich früher zu kontaktieren.
Einen Ersatzwagen werde ich auch nicht bekommen da keiner vorhanden ist, gegen Bezahlung aber schon.
Dies wird sicherlich das letzte Mal sein, das ich oder jemand aus meiner Familie zum Feser Graf geht.
Nie wieder, Kundenbindung sieht anders aus.
MfG”
“Stefan Sporer, der beste Autoverkäufer den ich kenne”
“Heute habe ich mein 4. Auto von Herrn Sporer gekauft . Ich bin mittlerweile 76 Jahre alt und habe in meinem Leben schon einige Autos gekauft . Noch nie habe ich einen so versierten und kompetenten Verkäufer wie Herrn Sporer kennengelernt. Ich kann Herrn Sporer mit bestem Gewissen nur weiterempfehlen.”
“Meinen Autokauf hat Frau Weyermann perfekt gestaltet. Bei ihr war ich immer in besten Händen. Mit ihrer überaus freundlichen und sehr kompetenten Art, gelang es ihr eine sehr angenehme Verkaufsatmosphäre zu schaffen.”
“Am 26.08.2024 haben wir unseren gebrauchten T-Roc bekommen.
Vom ersten Besichtigungstermin am 30.07.2024 an, über die Probefahrt am 31.07.2024 bis zur Übernahme hat uns Herr Sporer sehr freundlich und kompetent beraten und unterstützt. Vielen Dank hierfür !”
“Frau Weyermann hat meinen Autokauf perfekt gestaltet. Sie ist eine freundliche und kompetente Beraterin.
Sie kümmert sich auch sonst, wenn es Probleme mit dem Navi oder ähnliches gibt. Wir werden sie sehr gerne weiter empfehlen.”
“Serhat Savas- der wahrscheinlich beste Verkäufer bei Feser-Graf”
“Ich habe im November 2023 im Rahmen der Cyber-weeks von meiner Couch aus telefonisch einen T-Roc zusammenstellen lassen- der Verkäufer war auch sehr kompetent- haben aber dann irgendwie gar nichts mehr gehört.
Nachdem ich im Februar 2024 dann erfuhr, dass es diesen Verkäufer wohl nicht mehr im Unternehmen gäbe, hingen wir irgendwie in der Luft. Doch Herr Serhat Savas hat das alles in die Hand genommen und zu unserem Wunschergebnis gebracht!
Ein großes Dankeschön an diesen tollen Mitarbeiter!!”
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