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Mit der ausgeführten Arbeit (Austausch der Windschutzscheibe) waren wir zufrieden!
Diese Zufriedenheit der Termintreue ist nicht so positiv, da der zunächst zugesagte Termin um einen Tag verschoben wurde!
Wildschaden sehr gut repariert ! Freude !
Heckwischer funktioniert nicht, sollte auch behoben werden. Reparatur erfolgte nicht, statt dessen Tausch des Wischblattes – Ärger !
Ersatzwagen Audi A3 Cario für VWT4. Deutlich zu klein für eine 5 köpfige Familie!
120 Euro für 2 Reifen montieren und wuchten, dazu noch falsche Angaben bezüglich der ausgeführten Arbeiten. Das Auto war weder innen noch außen gereinigt, laut Auftrag Bestandteil der Arbeiten.
Der Preis war deutlich höher als vorher besprochen.
Zwei Tage später musste ich erneut in die Werkstatt. Die Reparatur hat 10 Tage gedauert!
Ich gehe dort nicht wieder hin.
Hat leider aufgrund neuer Mitarbeiter sehr an Qualität nachgelassen. ..
Zum zweiten mal bei Fa. Lorenz, im letzten Jahr alles fein.
Diesmal nur Ärger, zusätzliche Termine weil Teile nicht mitbestellt wurden und man nochmal hin muss. Unfreundlich/genervt reagieren, wenn technische Dinge hinterfragt werden. Unsauberes Arbeiten (Schäden übersehen), wesshalb ich den Wagen jetzt NOCHMAL wieder in Reparatur geben muss. Dies werde ich nun allerdings in einer anderen Werkstatt tun. ..
Exreme Preise, schlechter Service und „kurz ab“. Keine Festlegung, wie lange die Reparatur voraussichtlich dauern wird, frei nach dem Motto „ komm ich heut nicht, komm ich morgen“. Kein Anruf, dass das Auto fertig war, musste man selbst erfragen.
-Sehr unfreundliches Personal mit Ausnahme Herr Lucassen
-Interne Abnahme der Reparatur nicht erfolgt
-Fragen zur Ausführung bei Übergabe des KFZ nach Reparatur sowie sichtbare Fehler wurden einfach weggeredet, erst nach deutlicher Ansage ernst genommen
- Empfehlung für Seminare im Umgang mit Kunden
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