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Ich habe die Fa. Lorenz das erste Mal in Anspruch genommen! Das ist für manche Werkstätten schon allein der Grund für lackse Einstellung zur Arbeit. Meine Reparatur war komplex in jeder Beziehung, wegen dem Alter und besonderen Typ. Ich habe der Fa. Lorenz vertraut – sie hat nicht enttäuscht. Das ist sehr gut!
Wir hatten unser Fahrzeug in der ersten August Woche nach einem Wildunfall bei Lorenz. Leider mussten wir bis Mitte Oktober auf die Fertigstellung warten
da BMW die Fahrertür nicht liefern konnte. Wir mussten also von Mitte August bis Mitte Oktober mit einer zerbeulten Tür fahren. Ein Ersatzfahrzeug wurde uns nur für den Zeitpunkt des Werkstattbesuch gegeben da unser Fahrzeug ja Fahrbereit war und die Versicherung dann nicht zahlt. Aber es hat dann ja doch noch mit der Tür geklappt nachdem wir bei BMW direkt angerufen haben. Die Arbeiten am Fahrzeug waren sehr gut man sieht nichts mehr. Die Mitarbeiter waren alle sehr bemüht und stets freundlich.
Wir hatten einen Auffahrunfall. Der Schaden am Heck wurde auf Vermittlung der Versicherung bei der Firma Lorenz repariert. Wir hatten keine Beanstandungen und sind daher zufrieden. Mehrfache telefonische Gespräche wegen einigen zu klärenden Fragen von uns wurden von Herrn Schmitt problemlos und kompetent beantwortet.
Die Autolackiererei: Lorenz in Bargteheide bietet einen hervorragenden Service zu fairen Preisen. Dazu gibt es einen kostenlosen Leihwagen für die Zeit der Reparatur und einen Abhol- und Lieferservice des eigenen Fahrzeugs.
Ich hatte mein Fahrzeug nach einem Vandalismus zur Komplettlackierung abgegeben. Das Service-Team ist freundlich und kompetent. Persönlich wurde ich am Tag der Fahrzeugabgabe vom Chef beraten. Es war ein ausführliches und aufschlussreiches Gespräch, rund um das gesamte Thema der Lackierung. Es wird sich auf jeden Fall viel Zeit für den einzelnen Kunden genommen. Die komplette Lackierung dauerte ca. eine Woche. Für diesen Zeitraum wurde mir ein Leihwagen gestellt, Abwicklung unproblematisch in Zusammenarbeit mit meiner Versicherung. Qualität der Lackierung ist gut. Mit etwas Abstand, erstklassig, in den nächsten Tagen bei genauem hinschauen kleine Wellen erkennbar. Seitenschweller und Außenspiegel wurden vergessen zu lackieren, jedoch wurde mir versprochen, diese jederzeit nachträglich nochmal zu lackieren (zumindest bei den Außenspiegeln) für eine Komplettlackierung wie versprochen, gehören die Schweller jedoch dazu. Hatte bisher noch keine Zeit, werde dieses Angebot jedoch noch wahrnehmen und meinen Kommentar diesbezüglich ergänzen. Nach einer Woche ist mir aufgefallen, dass man ohne meine Zustimmung beide Kennzeichenhalter gegen Halter mit eigener Firmenwerbung ausgetauscht hatte. Finde ich persönlich nicht in Ordnung. Eine Empfehlung ist die Firma dennoch definitiv wert.
Reparatur eines Unfallfahrzeugs als Unfallverursacher mit Werkstattbindung beim Versicherer. Der Reparaturbetrieb hat sich an die Vorgaben gehalten u. alles zur vollen Zufriedenheit mit Original-Ersatzteilen erledigt!
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