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Bis auf vereinzelte Mitarbeiter eher unhöfliches Team. Ic...
Bis auf vereinzelte Mitarbeiter eher unhöfliches Team. Ich fühle mich dort eher unwohl, da ich weder gegrüßt noch sonst irgendwie beachtet wurde. Der interne organisatorische Ablauf ist dermaßen schlecht, dass das mein letzter Besuch war. Zwei bestellte Ersatzteile abzuholen dauerte eine knappe halbe Stunde, da Arbeitsplätze nicht besetzt und die Mitarbeiter allesamt überfordert waren.
Gute Beratung beim Autokauf aber das wars dann auch schon...
Gute Beratung beim Autokauf aber das wars dann auch schon. Fühlen uns beim restlichen Service über den Tisch gezogen. Inspektion sollte laut telefonischer Auskunft bei Terminvereinbarung ca. 300€ kosten. Letztendlich waren es dann 530€. Laut Mechaniker völlig normaler Preis. Laut Service-Personal am Empfang könne das ja mal passieren. Wir sollen doch in Zukunft einen Kostenvoranschlag machen lassen, um sicher zu gehen (der natürlich zusätzlich Geld kostet...). Einen Kostenvoranschlag für eine Standardleistung wie die jährliche Inspektion? Wenn man nicht in der Lage ist, wenigstens das ordentlich im Vorfeld abzuschätzen und zu kommunizieren, wie sieht es dann erst aus, wenn tatsächlich mal etwas anfällt? Das Vertrauen ist leider zerstört; nie wieder Kohlhoff!
Nachtrag: selbiger Service hätte bei der Konkurrenz ca. 370€ gekostet. Wow!
Nie wieder ein Auto in diesem Autohaus. Kundenservice gle...
Nie wieder ein Auto in diesem Autohaus. Kundenservice gleich null. Auto Fehlproduktion (keine Klimaanlage) warten seit 2 Monaten auf Austausch. Fall ist jetzt beim Anwalt. Keinem zu empfehlen!
Nie wieder! Katastrophaler Service, noch schlechtere Werk...
Nie wieder! Katastrophaler Service, noch schlechtere Werkstatt. Wir hatten noch Garantie und den Wagen mehrfach wegen Problemen dort. Reparaturqualität mies. Ständig musste nachgebessert werden. Allen Informationen mussten wir hinterher telefonieren. Weder wurden wir über Services oder Garantien aufgeklärt, über Wartungen bekamen wir gar nichts gesagt. Ich könnte noch endlos hier schreiben, aber im Endeffekt kann ich nur sagen, wer sich auf Kohlhoff verlässt ist verlassen.
Ein Auto kaufen geht grade noch, allerdings auch nur wenn...
Ein Auto kaufen geht grade noch, allerdings auch nur wenn man selbst die für einen beste Variante konfiguriert und der Verkaufs"berater" das dann nur noch in den Rechner tippen muss.
Service ist mehr als mies. Erst wird ein Termin vereinbart zur Inspektion, die angeblich gemacht werden muss (laut Brief von Ford Kohlhoff) und zugesagt, dass man selbstverständlich Öl selbst besorgen und mitbringen kann. Dann ruft die Werkstatt an, Inspektion erst in ei em Jahr, eigenes Öl darf auch nicht mehr verwendet werden. Das Problem ist bekannt!!! Trotzdem keine Entschuldigung. Auch schriftliche Beschwerde wird einfach ignoriert. Keine Empfehlung.
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