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Über EU -CarExpert de habe ich mir einen Skoda Superb bestellt. Der Kontakt und Service war vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugauslieferung tadellos. Meine Fragen wurden sofort beantwortet und das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar.
Die Firma und die freundliche Betreuung durch Herrn Thobe ist uneingeschränkt weiterzuempfehlen.
Es gibt keine versteckten Kosten.
Die Fertigung des Autos hat etwas gedauert, das liegt aber nicht in der Macht des Verkäufers und lag mit 10-12 W im Rahmen.
Sehr guter Preis, mit kompetenter und umfassender Betreuung. Internetseite gut verständlich, aber auch vorOrt Beratung mit Erklärungen möglich. Souveräne Fahrzeugübergabe bei sehr freundlicher Atmosphäre. Termine und Qaualtät sehr gut.
Leider können wir nicht eine so tolle Bewertung abgeben wie die anderen hier, Angefangen bei der Bestellung nur Probleme, mussten nachfragen, da keinerlei Bestätigung zurück kam, weiter Probleme mit der Lieferzeit, von 6-8 Monaten wurde erhöht auf 12 Monate, Realität war 1 Jahr drei Monate, weiteres Problem bestellte Winterreifen wurden nicht reserviert und auch nicht bei Abholung des Wagens bereitgestellt und die Krönung, bei erneuter Abholung der Reifen wurden die falschen Felgen geliefert. Herr Thobe war zwar immer sehr freundlich, aber hätten wir nicht immer nachgefragt, hätten wir wenige Informationen bekommen. Ach ja Lieferzeit von Händler wurde auch nicht eingehalten und eine Preiserhöhung gab es auch noch, angeblich durch EURO 6, man sollte doch mehr für seinen Kunden agieren und ihm nicht das Gefühl geben, hoffentlich bin ich den Kunden bald los, dieses Gefühl hatten wir zum Schluss und es gab immer nur Ausreden, unserer Meinung nach.
Sehr geehrte Frau R.
ich möchte gern zu Ihrer Bewertung wie folgt Stellung nehmen. Das Sie lange auf Ihr Fahrzeug warten mußten, bedaure ich sehr. Sie können doch aber nicht im ernst behaupten, ich hätte dies extra herbeigeführt.
Da wir von unseren Kunden zu keiner Zeit eine Anzahlung oder Vorauskasse verlangen, liegt es doch in meinem Interesse, bestellte Fahrzeug so schnell wie möglich an den Kunden auszuliefern.
Dies haben wir natürlich auch in Ihrem Fall Versucht. Als wir von Nissan die Nachricht bekommen haben, das es aufgrund der Abgas Verordnung in Europa auf Euro Norm 6 zu einer Preiserhöhung und Lieferproblemen kommt, da Nissan Probleme hatte die Motoren auf diese Norm anzupassen, haben wir Sie umgehend informiert und Ihnen sogar ein sofortiges Rücktrittsrecht eingeräumt. Sie haben uns zu diesem Zeitpunkt mitgeteilt, das Sie Aufgrund unseres günstigen Preises die längere Wartezeit in Kauf nehmen. Das können Sie mir bitte im nach hinein nicht Negativ auslegen. Sie haben bei uns einen Preisvorteil von über 8000€ gegenüber dem UVP des Herstellers bekommen. Dies entspricht 26% der Kaufsumme. Das wir nicht mit Ihnen Kontakt aufgenommen haben, möchte ich ebenfalls strikt zurückweisen. Da Sie eine Dritte Person damit betraut haben, sich nach dem aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu erkundigen, habe ich natürlich auch die Fortschritte der Bestellung mit Ihr besprochen. Wir haben zum Teil Telefon Gespräche von mehr als einer Stunde geführt um alle Ihre Fragen zu beantworten und dies habe ich nicht gemacht, um Ihnen das Gefühl zu vermitteln, das ich froh bin Sie bald los zu sein. Zur Winterräder Problematik möchte ich natürlich auch Stellung nehmen. Sie haben bei uns Winterräder geordert. Ich habe Ihnen mitgeteilt, das wir diese erst Bestellen, wenn Ihr Fahrzeug in Berlin eingetroffen ist. Das es dann im April zu Lieferschwierigkeiten bei unserem Reifenlieferanten kommt, konnten wir leider nicht vorhersagen. Das dann die bestellten Felgen von unserem Lieferanten falsch waren, kann ich ebensowenig verantworten. Der Reifenhändler hat Ihnen natürlich eingeräumt, die Felgen abzulehnen. Sie haben sich allerdings über eine Preissenkung mit dem Händler geeinigt, die Felgen dann doch zu behalten. Da der Reifenlieferant nicht zu unserer Firma gehört, möchte ich Sie bitten, die Bewertung für die Räder doch bitte auf dem Bewertungsportal des Reifen Lieferanten zu tätigen.
Ich habe November 2013 einen Octavia III bestellt und habe Mitte August 2014 immer noch keinen Produktions-, geschweige denn Liefertermin erhalten!
Telefonate und Emails waren stets freundlich. Wegen der krassen Lieferverzögerung kann ich hier allerdings nur einen Stern geben.
Sehr geehrter Herr N. Wir haben mit Bedauern Ihre Bewertung über uns gelesen und würden gern dazu Stellung nehmen. Wie Sie festgestellt haben, ist die Wartezeit für einen Skoda Octavia Kombi überdurchschnittlich lang und für einen RS erhöht sich diese nochmals. Wir haben versucht Ihnen aufzuzeigen, dass das Problem auf der Seite von Skoda liegt. Mit einer Zunahme von 60 % der Bestellzahlen hat Skoda nicht gerechnet. Auf die Werksverzögerung haben wir als Händler keinen Einfluss. Auch wir sind gleichermaßen daran Interessiert, unsere bestellten Fahrzeuge so schnell wie möglich auszuliefern. Als seriöser Händler haben wir von Ihnen bei Bestellung keine Anzahlung oder Vorkasse gefordert, somit haben wir bisher keinen Vorteil erzielt. Wir verstehen Ihren Unmut über die lange Wartezeit, gehen aber davon aus, dass auch Ihr Fahrzeug zeitnah geliefert werden wird. Dann kommen auch Sie endlich in den Genuss Ihres Neuwagens. Wir hoffen dass wir bei Ihnen mit unserem Service der Fahrzeugeinweisung bei der Abholung Ihres Neuwagens punkten können und Sie vielleicht abschließend Ihre Bewertung neu entscheiden.
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