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1,0

von Thorsten G., Hennigsdorf 16761 | 20.09.2024

“Fehlende Kundenorientierung”

“Ich wurde von unserem Flotten-Service für eine Reparatur an das AZT Autozentrum Reinickendorf verweisen. Es geht um den Ersatz von Felge und Reifen vorne rechts an meinem Firmenfahrzeug Skoda Superb.
Nachdem ich nach Anleitung eine Foto-Dokumentation eingereicht habe passierte est einmal gar nichts. Nach drei Wochen habe ich nachgefragt, wie es weiterginge. Antwort: Es gäbe noch keinen Termin für die Ersatzteile. Nach einer weiteren Woche habe wiederum ich nachgefragt und man versprach mir einen Rückruf, welcher nicht erfolgte. Nach einer weiteren Woche habe ich erneut angerufen (vom AZT meldet sich offensichtlich niemand aus eigenem Antrieb), und man teilte mir mit, das man die Artikelnummer der Felge benötigen würde (nach 5 Wochen!). Als man mir dann hierfür einen Termin im Oktober nabieten wollte (was dann 8 Wochen gewesen wären) konnte ich dann plötzlich spontan vorbeikommen. Noch auf dem Weg zur Werkstatt erhielt ich einen Anruf mit dem Ziel, einen Termin für die Reparatur zu vereinbaren. Auf meine Nachfrage, ob sich das mit der Artikelnummer erledigt hätte, und die Felge schon da wäre, entschuldigte man sich, es handle sich um einen Irrtum.
Offensichtlich herrscht dort das pure Chaos und Kunden- und Serviceorientierung steht nur auf der Website. Für mich nie wieder AZT Autozentrum Reinickendorf.”

Geprüft

5,0

von Sven-Oliver W., Berlin - Spandau | 11.06.2021

“Erstklassige Arbeit!...”

“Erstklassige Arbeit!!!!!!
So sollte es überall in der Servicewüste D sein.
Flexibel.
Zuverlässig.
Schnell.
Exakt.
Eine eingespielte Mannschaft des Herrn Gentikow!

Dieses zuhöchst kompetente Autozentrum empfehle ich weiter.
Von diesem Level könnte sich so manches Markenautohaus eine Scheibe abschneiden!”

Geprüft

5,0

von Katrin M., Hohen Neuendorf 16540 | 04.01.2021

“Ich kann die Werksta...”

“Ich kann die Werkstatt nur wärmstens empfehlen! Es lief (trotz Corona) alles super! Klasse Service, klasse Reperatur, auf meine Wünsche wurde eingegangen, Beratung top, Leihwagen top, unproblematisch und zügig! Mein Auto ist wieder wie neu!
Vielen lieben Dank!”

Geprüft

5,0

von Stephan S., 16548 | 23.03.2020

“Ich war das 2. mal i...”

“Ich war das 2. mal in der Werkstatt um mir ein Sportfahrwerk einbauen zu lassen. Freundlicher Empfang, Faires Angebot, kompetente Ausführung der Arbeit, super Kundenkontakt! Wieder einmal sehr zufrieden! Vielen Dank und bis zum nächsten Mal”

Geprüft

5,0

von Christa S., Berlin 13407 | 06.03.2018

“Super Werkstatt”

“Mein Autoreifen war jetzt mehrmals platt, da die Reifen neu sind bin ich zum Autozentrum gefahren. Ich wurde sehr nett empfangen und nach kurzer Wartezeit ( ohne Termin ) widmete man sich meinem Problem .Nach intensiver Prüfung stellte man keinen Reifenschaden fest . Zwischenzeitlich wurde mir mehrmals Kaffee oder Wasser angeboten. Eine wunderbare freundliche Atmosphäre. Ich habe mich wohl gefühlt und bin beruhigt losgefahren. Werde jederzeit diese Werkstatt aufsuchen. Die beste die ich je hatte. Übrigens ist der Grund für den "Plattfuß " ein Bewohner der das hier bei einigen regelmäßig macht . Für die aufwendige Radkontrolle brauchte ich nichts bezahlen . Das nenne ich kundenfreundlich. Man wird hier nicht abgezockt.”

Geprüft

1,0

von Walter S., Berlin 13403 | 08.07.2013

“Katastrophale Lackiererei in Berlin! !!”

“Heckklappe wurde vor etwa 2 Jahren dort lackiert.
Nach bereits wenigen Wochen fiel bereits der Lack ein und es bildeten sich Hologramme.
Mittlerweile kam der Lack an einigen stellen hoch, weswegen ich nochmals um Nachbesserung bat. Unverschämterweise sagte man mir, was denn jetzt schon wieder sei, man könne das Auto nicht mehr sehen und zogen dementsprechend ein Gesicht! !!
Nach 1 Woche kam ich das Fahrzeug abhollen und fand als erstes ein verdrecktes Auto vor! !!
Die ganze Innenausstattung staubig, Farbnebel am Auto, grobe schleifspuren an Karosserie wo man versehntlich mit drüber geschliffen hatte und natürlich eine katastrophale Lakierung die alles Topte! !! Im ganzen Lack sind Risse entstanden, dabei wurderte es mich zuvor noch, weswegen immer mehr Mitarbeiter sich um die Heckklappe versammelt hatten und mit Maschinen versucht hatten es noch schön zu polieren. Ein Gutachter bestätigte die mangelhafte Arbeit und stellte zu meinem entsetzten fest, das bereits eine Lackschichtdicke von 1090 mü und normal wären ca 130mü. Im großen und ganzen ist der Lackierer bereits bei dem Gutachter bekannnt, sodas ich nie wieder dort hin fahren werde und ihn auch nicht mehr Bekannte und Freunde weiter empfehlen werde.”

Geprüft

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