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Alle Bewertungen im Detail
5,0
Sterne
von J. K., Thale 06502 |
18.05.2016
“Service, Kundenbetreuung”
“Wie in der Titelbewertung schon beschrieben, der Service sowie die Kundenbetreuung im gesamten Zeitraum bis zur Abholung des Fahrzeuges sind durch fachkundige Betreuung, genaue Aussagen sowie Einhaltung von Angeboten zu meiner Zufriedenheit erfüllt worden. Ich kann daher die Firma weiterempfehlen.”
“Leider können wir nicht eine so tolle Bewertung abgeben wie die anderen hier, Angefangen bei der Bestellung nur Probleme, mussten nachfragen, da keinerlei Bestätigung zurück kam, weiter Probleme mit der Lieferzeit, von 6-8 Monaten wurde erhöht auf 12 Monate, Realität war 1 Jahr drei Monate, weiteres Problem bestellte Winterreifen wurden nicht reserviert und auch nicht bei Abholung des Wagens bereitgestellt und die Krönung, bei erneuter Abholung der Reifen wurden die falschen Felgen geliefert. Herr Thobe war zwar immer sehr freundlich, aber hätten wir nicht immer nachgefragt, hätten wir wenige Informationen bekommen. Ach ja Lieferzeit von Händler wurde auch nicht eingehalten und eine Preiserhöhung gab es auch noch, angeblich durch EURO 6, man sollte doch mehr für seinen Kunden agieren und ihm nicht das Gefühl geben, hoffentlich bin ich den Kunden bald los, dieses Gefühl hatten wir zum Schluss und es gab immer nur Ausreden, unserer Meinung nach.”
“Sehr geehrte Frau R.
ich möchte gern zu Ihrer Bewertung wie folgt Stellung nehmen. Das Sie lange auf Ihr Fahrzeug warten mußten, bedaure ich sehr. Sie können doch aber nicht im ernst behaupten, ich hätte dies extra herbeigeführt.
Da wir von unseren Kunden zu keiner Zeit eine Anzahlung oder Vorauskasse verlangen, liegt es doch in meinem Interesse, bestellte Fahrzeug so schnell wie möglich an den Kunden auszuliefern.
Dies haben wir natürlich auch in Ihrem Fall Versucht. Als wir von Nissan die Nachricht bekommen haben, das es aufgrund der Abgas Verordnung in Europa auf Euro Norm 6 zu einer Preiserhöhung und Lieferproblemen kommt, da Nissan Probleme hatte die Motoren auf diese Norm anzupassen, haben wir Sie umgehend informiert und Ihnen sogar ein sofortiges Rücktrittsrecht eingeräumt. Sie haben uns zu diesem Zeitpunkt mitgeteilt, das Sie Aufgrund unseres günstigen Preises die längere Wartezeit in Kauf nehmen. Das können Sie mir bitte im nach hinein nicht Negativ auslegen. Sie haben bei uns einen Preisvorteil von über 8000€ gegenüber dem UVP des Herstellers bekommen. Dies entspricht 26% der Kaufsumme. Das wir nicht mit Ihnen Kontakt aufgenommen haben, möchte ich ebenfalls strikt zurückweisen. Da Sie eine Dritte Person damit betraut haben, sich nach dem aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu erkundigen, habe ich natürlich auch die Fortschritte der Bestellung mit Ihr besprochen. Wir haben zum Teil Telefon Gespräche von mehr als einer Stunde geführt um alle Ihre Fragen zu beantworten und dies habe ich nicht gemacht, um Ihnen das Gefühl zu vermitteln, das ich froh bin Sie bald los zu sein. Zur Winterräder Problematik möchte ich natürlich auch Stellung nehmen. Sie haben bei uns Winterräder geordert. Ich habe Ihnen mitgeteilt, das wir diese erst Bestellen, wenn Ihr Fahrzeug in Berlin eingetroffen ist. Das es dann im April zu Lieferschwierigkeiten bei unserem Reifenlieferanten kommt, konnten wir leider nicht vorhersagen. Das dann die bestellten Felgen von unserem Lieferanten falsch waren, kann ich ebensowenig verantworten. Der Reifenhändler hat Ihnen natürlich eingeräumt, die Felgen abzulehnen. Sie haben sich allerdings über eine Preissenkung mit dem Händler geeinigt, die Felgen dann doch zu behalten. Da der Reifenlieferant nicht zu unserer Firma gehört, möchte ich Sie bitten, die Bewertung für die Räder doch bitte auf dem Bewertungsportal des Reifen Lieferanten zu tätigen.
”
“Wir haben beim Herrn Thobe unseren Skoda Octavia Combi bestellt. Von den ersten Fragen an stand uns Herr Thobe jederzeit zur Verfügung und beantwortete diese per Mail oder telefonisch. Das Skoda derzeit bis zu 12 Monate Lieferzeiten hat, war uns bekannt. Jedoch haben wir auf unser Fahrzeug lediglich 6 Monate gewartet. Die Übergabe verlief wunderbar; wir wurden wie besprochen abgeholt, das Fahrzeug wurde sehr ausführlich erklärt und einfach gesagt, jede Schraube wurde erläutert. Wir können Herrn Thobe / EU Carexpert nur weiter empfehlen.”
“Es ist zwar eine unendlich lange Wartezeit die uns Skoda bei unserem Octavia aufgezwungen hat aber es hat sich gelohnt. Der Wagen ist toll, Herr Thobe hat sich bei der Übergabe sehr, sehr viel Zeit genommen, alles ausführlich erklärt und auch alle Fragen souverän beantwortet. EU-Carexpert ist wirklich sehr zu empfehlen, nur sollte man vorher bei z. B. strategisch bestellen. Also sehen was Herr Thobe so an unverb. Lieferzeit angibt und lieber früher als gedacht bestellenden Skoda lässt sich Zeit.”
“Vom Vorgang der Fahrzeugbestellung bis zur umfangreichen Fahrzeugeinweisung waren wir sehr zufrieden mit Herrn Thobe von EU-CarExpert. Wer einen günstigen Neuwagen sucht und dazu noch kompetent beraten werden möchte, ist hier goldrichtig. Weiterhin viel Erfolg!”
“Wir haben das Auto über das Unternehmen EU-CarExpert gekauft. Und wünschen allen, die ein Auto kaufen wollen es bei dieser Firma zu bestellen.Sie bekommen einen sehr kompetenten Service, guten Preis und pünktliche Lieferung.
Unsere Familie ist sehr glücklich. Und wir möchten dieses Unternehmen weiter empfehlen.”
“Vom 1. Tag der Bestellung bis zur Übergabe eine kompetente freundliche Betreuung durch Herrn Thobe. Die Fahrzeugübergabe, Einweisung absolut souverän , hat keine offenen Fragen hinterlassen.
Aus meiner Sicht sehr empfehlenswert!
Ich wünsche Herrn Thobe noch weitere erfolgreiche Jahre.”
“Rund um war das eine gute Betreuung. Dass die Auslieferung erst nach 15 Monaten erfolgen konnte. Lag nicht an Herrn Thobe, sondern an Skoda bzw. dem dänischen Partner.”
“Skoda Octavia Combi gekauft.
Auto wurde in der angegebenen Bestellzeit geliefert.
Von Anfang an war Herr Thobe jederzeit und sehr kurzfristig zu erreichen, hat alle Rückfragen beantwortet und den Wagen sehr ausführlich vorgestellt.
Super Service - sehr zu empfehlen. Vielen Dank.”
“Ich möchte auf diesem Weg der Firma EU-Car Expert ein Lob aussprechen.
Wir hatten Anfang Juni einen Nissan Qashqai bestellt. Anfang November
konnten wir ihn dann früher als erwartet in Empfang nehmen. Von der
Auftragserteilung bis hin zur Übergabe war es eine sehr seriöse und
professionelle Angelegenheit. Herr Thobe gab zu jeder telef. Anfrage
ausreichend und klärend Auskunft.
Für die Übergabe und die Erklärungen zum Fahrzeug nahm er sich
ausreichend Zeit (ca. 2,5 Std.). Abschließend kann ich sagen, das ein
EU-Fahrzeugkauf bei Herrn Thobe kein Fehler ist.”
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