FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH
Opladener Str. 155
40764
Langenfeld (Rheinland)
Fax: 02173 - 17852
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 09:00–18:00 Sa. 09:00–15:00 So. 11:00–16:00
Neueste Bewertung: 5/5
gestern bewertet von J. B., Leverkusen 51375
Sehr gut
Beratung und Umsetzung war sehr gut. Werde in weiteren Maßnahmen wieder mit FORTUNA zusammenarbeiten.
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
» Jetzt Bewerten!Gesamtbewertung ( 92 Bewertungen)
4,11/5 Sterne
92 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 62
4 Sterne: 8
3 Sterne: 6
2 Sterne: 2
1 Sterne: 14
Fred Roder
vom
11.11.2021
5 Sterne
Unser Terrassendach der Firma Fortuna Wintergarten steht ...
Unser Terrassendach der Firma Fortuna Wintergarten steht exakt so wie meine Frau und ich es geplant haben und wir freuen uns jeden Tag über den Gewinn an Wohnqualität. Herzlichen Dank noch einmal an Herrn Reimann und sein Team, die hervorragende Arbeit abgeliefert haben und unsere Sonderwünsche bestens umgesetzt haben. Habe selten erlebt, dass Handwerker so harmonisch miteinander umgehen. Wir sind sehr zufrieden und können Sie uneingeschränkt weiterempfehlen.
Andrea Pfannkuchen
vom
27.08.2021
1 Stern
Wir haben uns im Frühjahr beraten lassen und haben leider...
Wir haben uns im Frühjahr beraten lassen und haben leider ohne eine Nacht darüber zu schlafen den Vertrag für eine sehr teure Terassenüberdachung unterschrieben. Als wir am nächsten Morgen wach wurden, war uns klar, dass wir dies übereilt getan haben. Ich schrieb sofort ein Mail an Herrn Adam, der unsere Bitte um Stornierung an den Inhaber Herrn Köhler weitergeleitet hatte. Ein Widerruf bzw. Stornierung ist bei diesen Verträgen leider nicht möglich und wir wurden leider auch nicht mündlich darauf hingewiesen, was natürlich keine Pflicht ist, aber es wäre schon Wünschenswert, wenn man dies einmal einführen würde, unser Verschulden lag darin, dass wir dies nicht vorher geprüft haben. Der Inhaber Herr Köhler ließ leider so gar nicht mit sich reden. Erst standen 4000 Euro im Raum, die wir zahlen sollten wegen entgangenen Gewinn und nach Nachverhandlung hat sich Herr Köhler auf Euro 1.500,- eingelassen.
Sicherlich wären wir bereit gewesen für die Beratung von 1,5 Stunden einen Betrag zu bezahlen aber mit so einem Verhalten haben wir nicht gerechnet und haben dies so auch Gott sei Dank noch nicht erlebt!
Diese Firma hat unser Urvertrauen in die Menschlichkeit bis auf die Grundmauern erschüttert!
Es wurde uns angeboten die Euro 1.500,- als ein Guthaben für bei Fortuna zu nutzen z.B. für eine Markise aber wir benötigen KEINE MARKISE!!!
Wir fühlen uns einfach ausgenutzt! Noch nicht mal Kulanz innerhalb 12 Stunden zu zeigen ist wirklich wenig menschlich und hat mit Familienunternehmen mal so gar nichts zu tun! Viel Spaß mit unserem Geld sage ich da nur! VORSICHT BEVOR MAN HIER ETWAS ÜBEREILT UNTERSCHREIBT KEINERLEI KULANZ ZU ERWARTEN!
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 08.09.2021 kommentiert:
Sehr geehrte Familie Pfannkuchen, unser Unternehmen nimmt Kritik gerne an, insbesondere wenn sie so eine Reaktion auf Kundenseite hervorruft. Wir haben Ihren Vorgang daraufhin geprüft, ob eben diese Kritik berechtigt ist und hierzu mit allen Beteiligten in unserem Hause den Vorgang besprochen. Oftmals ist Kritik auch hilfreich, um Betriebsabläufe im Kundeninteresse zu verfeinern oder zu verbessern. Bei der Überprüfung des Sachverhalts zu Ihrem Kauf stellte sich die tatsächliche Situation aus unserer Sicht allerdings anders dar. Sie haben uns wie besprochen einige Tage im Vorfeld zum Termin Skizzen und Bildmaterial gesandt, damit Konzepte, Preise und mögliche Umsetzungen im Termin besprochen werden können. Bereits Tage vor dem Termin setzte hier die von ihnen gewünschte Planungsleistung an! Es wurden u.a. Schneelastberechnungen, Glasstatiken errechnet und Konstruktionsmöglichkeiten für die zunächst angedachte Sonderbauform erarbeitet. Ebenfalls haben wir Ihnen Informationen zum Baurecht und gesetzlichen Vorschriften vor dem Termin zugeleitet. Dann fand der zeitintensive Termin in unserer Ausstellung statt, bei dem Sie die bereits erstellte Planung nochmal in der Konstruktionsausführung veränderten und die Ausführung direkt beauftragen wollten und auch haben. Ferner haben Sie direkt einen Feinaufmaßtermin durch die technische Abteilung verbindlich gebucht, weil Sie eine möglichst schnelle Umsetzung des Projektes wünschten. Am darauffolgenden Tag haben Sie zunächst nach einem Gespräch mit dem Verkaufsberater überraschend eine Zurückstellung gewünscht und den Feinmaßtermin abgesagt. Erst weitere 4 Wochen später haben Sie den Vertrag schriftlich gekündigt. Entgegen der gesetzlichen Regelung, die eine Entschädigung für uns im vorliegenden Fall von ca. 4.000,00 € vorgesehen hätte, haben wir Ihnen im Kundeninteresse angeboten, gegen Zahlung von lediglich 1.500.00 € die Angelegenheit für Sie kostengünstig zu erledigen, denn auch wir konnten unseren bisherigen Aufwand nicht unberücksichtigt lassen. Wir haben Ihnen zusätzlich angeboten, innerhalb der nächsten 2 Jahre entweder die Überdachung, eine Markise oder ein anderes Produkt in unserem Hause zu erwerben und sogar die von Ihnen nun gezahlten 1.500,00 € anzurechnen, damit Sie für Ihr Geld auch einen materiellen Gegenwert erhalten können. Das sollte eine Kulanzleistung für Sie sein. Es sind dann weitere Monate ohne Rückantwort oder Zahlung von Ihnen verstrichen. Auf unsere erneute Nachfrage haben Sie den Vorgang dann bei Ihrem Anwalt prüfen lassen, der Ihnen auch zu dieser gütlichen Einigung geraten hat. Planungsarbeiten, wie gewünscht und ausgeführt, sowie technische Ausarbeitungen als Vorbereitungen für Aufmaßtermine und die Auftragsbearbeitung können wir nicht GRATIS erbringen. Leider hat uns die Art und der Inhalt der im Nachgang zur Einigung in wechselnden Ausführungen veröffentliche Äußerungen zum ersten Mal in unserer jahrzehntelagen Firmenhistorie veranlasst, dass wir gegen Ihre verschiedenen Veröffentlichungen leider juristisch vorgehen müssen. Wir bedauern dies ausdrücklich, aber im Firmeninteresse müssen wir die Richtigstellung des Vorganges wahren. Gleichwohl stehen wir jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Uwe Brehm
vom
17.08.2021
5 Sterne
Erik Kuckuck
vom
05.08.2021
5 Sterne
Top Beratung und große Ausstellung
Top Beratung und große Ausstellung
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 13.03.2024 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Kuckuck, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserer Ausstellung zufrieden waren. Ihre 5-Sterne-Bewertung bedeutet uns viel und bestärkt uns in unserem Engagement, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserer Ausstellung begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH
Frank Dietrich
vom
19.07.2021
5 Sterne
Fortuna ist immer eine Reise wert. Beste Qualität zum top...
Fortuna ist immer eine Reise wert.
Beste Qualität zum topp Preis.
Kann ich nur empfehlen.
Ralf Meschkewitz
vom
03.07.2021
4 Sterne
Besuch wegen einer Beratung zu einer Markise. Ich wurde g...
Besuch wegen einer Beratung zu einer Markise. Ich wurde gut und fachkompetent beraten.
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 03.07.2021 kommentiert:
Danke für Ihre Bewertung - Ihr FORTUNA-Team
O H
vom
22.06.2021
1 Stern
Wir haben am 24.04.2021 einen Beratungstermin im Showroom...
Wir haben am 24.04.2021 einen Beratungstermin im Showroom vereinbart und wahr genommen. Anlass des Termins ist die Überdachung unserer Terrasse in Verbindung mit einer neuen Markise und einer neuen Schiebe-Hebe-Anlage. Nach entsprechender Beratung und der Auswahl der von uns favorisierten Produkte galt es noch einen Punkt (Breite einer Treppenstufe) zu klären, um dann das Angebot ausfertigen zu können. Diesen Punkt habe ich am selben Tag geklärt und per Mail mitgeteilt. Ebenso habe ich unsere Wünsche nochmals per Mail zusammengefasst.
Das Angebot habe ich bis heute nicht erhalten!!!
Auf telefonische Nachfrage am 14.05. hat man mich mit der Aussage vertröstet, dass keine Antwort vom Hersteller käme.
Wie soll das auf den Interessenten wirken???
Bei uns kommt es so an, als hätte man es trotz der für uns hohen Investitionssumme nicht nötig uns als Kunden zu gewinnen, da die aktuelle Markt- und Auftragslage es hergibt. Aber vielleicht kommen auch wieder andere Zeiten, in denen die Firma Fortuna auf Empfehlungen und einen eventuellen zweiten oder dritten Auftrag angewiesen ist.
Bei uns wird es dazu nicht kommen!!!
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 22.06.2021 kommentiert:
Sehr geehrte Familie Hoeft, wir bedauern das es wohl zu einem Missverständnis gekommen ist. Das Bauvorhaben sollte ja erst wie Sie uns gesagt haben frühestens 2022 umgelegt werden und unser Mitarbeiter wollte aufgrund der besonders sesonalen aber auch Corona bedingten längeren Bearbeitungszeiten bei den Zulieferanten zunächst die besonders eiligen Bauanfragen bearbeiten.Wir hatten gedacht das auch so kommuniziert zu haben. Selbstverständflich ist uns jede Anfrage und jeder Auftrag als Inhaber geführtes Traditions-Familienunternehmen wichtig.Gerade unser Unternehmen ist durch sehr gute handwerkliche Arbeit in den letzten Jahrzehnten sehr oft weiter empfohlen worden und dadurch zum Marktführer für Wintergärten im Rheinland geworden. Unsere Vertriebsleitung wird sich nochmal bei Ihnen persönlich melden.
Klaus Steinbach
vom
07.06.2021
5 Sterne
Stephan Tusch
vom
20.05.2021
5 Sterne
Eine hervorragende Arbeit, die die Firma Fortuna Winterga...
Eine hervorragende Arbeit, die die Firma Fortuna Wintergarten hier für uns geleistet hat.
Vielen Dank nochmals für die schnelle, professionelle und unkomplizierte Zusammenarbeit.
Ich kann Fortuna Wintergarten uneingeschränkt weiterempfehlen, denn:
Es wurden uns viele Optionen gestellt und zur richtigen Auswahl von Fenster und möglichen Einbau der gewünschten Katzenklappe kompetent beraten.
Herr Köhler lieferte umgehend eine entsprechende Zeichnung mit allen Bemaßungen direkt nach der Anfrage ab. So bekamen wir gleich eine Vorstellung davon, wie das ausgetauschte Fenster hinterher aussehen wird.
Auf alle Anforderungen von uns wurde eingegangen - auch die zügige Lieferung und der absolut problem- und zerstörungslose Austausch des alten Fensters konnte zeitnah realisiert werden.
Die Qualität ist überragend.
Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg wünschen wir Fortuna Wintergarten
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 20.05.2021 kommentiert:
Hallo Herr Tusch, es freut uns das wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten! Wir wünschen Ihnen Freude mit dem FORTUNA Produkt und stehen auch zukünftig gerne mit nahezu allen Produkten Rund um das Haus zur Verfügung. Ihr Fachbetrieb für ein schönes Zuhause
Carsten Bischof
vom
29.04.2021
5 Sterne
Grosse Auswahl und flotte sowie gute Beratung.
Grosse Auswahl und flotte sowie gute Beratung.
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 13.03.2024 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Bischof, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer großen Auswahl und der schnellen sowie guten Beratung überzeugen konnten. Ihre positive Rückmeldung ist für uns Ansporn und Bestätigung zugleich. Unser Team arbeitet stets daran, den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH
Andrea Lehmann
vom
29.04.2021
4 Sterne
Thomas K.
vom
05.03.2021
5 Sterne